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我有很多朋友會覺得我情商高，因為看到很多人願意和我合作。

但我家人，覺得我情商很低。弟弟蛋蛋經常和媽媽吐槽：“你女兒呀，人很善良，就是情商太低了，有時候她是對的，但不能只講原則，不看環境呀。”

所以，我接下來分享的方法都比較容易實現，不需要你是一個情商那麼高，多麼靈活的人，但是掌握了，生活和工作中會少很多麻煩。

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在成長過程中，情商很高，一直不是我努力的方向，我想成為一個有原則的人，讓自己活得自在一些。

不知道大家怎麼看工作中的溝通問題？

很多人告訴我，溝通太浪費時間了，我更願意把溝通看成工作的一部分，願意花時間琢磨這件事情。你從內心裡認為溝通很重要，才能真正接受它是一件需要花費時間和精力的事情。

目前，我的工作中，不是每次溝通都流暢，90%以上是沒問題的，出現一點小問題，也是可以解決的。

在合作中，如果溝通出現問題，我是那種直接會指出來的。

有三種情況，是我經常見的，但指出來後，我發現大家學習能力很強，接下來會很順暢。

學習說話20多年，連一件事情都講不清楚。

我以前工作中，部門有一個同事，小女孩人很可愛，但邏輯不是很清晰。每次合作方給她說一件事情，她連續幾張截圖就過來了，沒然後了。

我問她什麼事情？她就說截圖中都有了。

這時候，我都不會太客氣，要這樣我直接和合作方溝通，還要你做什麼？這是我的心理活動，對她：“你可以把他說的事情提煉列出1.2.3，說說你的建議，總結給我。”

她就是不愛動腦，機械地做一些事情。

這樣的事情，生活中大家來回閒聊都沒有關係；但在工作中，我都會指出來，甚至很直接：“你說的這件事情，我沒有明白，能不能把你的目標，想要做的事情先告訴我？”

很多人會覺得這樣影響自己在別人心中的印象，容易得罪人，職場還是要職業一些。

我很多朋友都在公關公司、廣告公司工作，平常打交道也比較多，她們吐槽，有的人加了微信——

第一句：在嗎？

第二句：我們公司有一個產品，特別好。

……

像擠牙膏一樣，一點點的說。

朋友中間也不好意思不回應，一件簡單的事情，可能還不一定合作，半天時間就沒有了。

這樣的情況，我也遇到過，就會說：“不好意思，麻煩你能不能把事情一條微信說清楚，第一，你是誰？第二，找我什麼事情？第三，你可以接受的合作方式

？”

目前，我提出來，他們真能一條說清楚，有的我一看合作不合適，就直接拒絕了，也節約對方的時間。

我覺得合作能夠進行，但對方的條件，我覺得不合適，我們倆就這個問題繼續談。這樣溝通就特別高效。

這個很簡單，就是你和別人溝通一件事情時，一定要先想清楚：你的目標是什麼？先說清楚，然後列出基本情況。達到溝通目標才算有效溝通。

上次因為颱風的問題，深圳活動取消了，12月份想補上。天一和我溝通基本情況。

這樣就非常清晰了。並且我們溝通的時候，還會不斷確認，對方是這個意思嗎？

我們溝通中容易出現一個問題，說話的人以為把話說完了，對方就明白你的意思了，並不是這樣，對方可能真沒有接受到你要傳遞的信息，你需要不斷和對方確認。

以下是我和工作人員溝通的一本專業書籍寫作的事情：

把事情講明白，進行有效溝通，這是我認為溝通中最重要的一點。大家都喜歡和能把話講清楚的人溝通，而不是說了半天什麼都不懂的人。

接下來，我要分享的兩點，都是這個過程中需要注意的。

不管不顧，先指責別人。

這是一個朋友給我發的截圖，一個合作方，每次都這樣溝通，先指責對方。動不動就是你一點都不走心，動腦子了嗎？

不走心這句話，我也說過，但是同一個錯誤短時間內重複犯三次才會說。

說這樣話的人，真是一群高素質的人，因為朋友的合作方是國內知名互聯網公司，自帶光環，而這些公司市場部，都是最好幾所985名校畢業，甚至海歸。

為什麼這群人這樣溝通呢？

我們覺得被慣壞了，從小就是天之驕子，公司又好，又有錢，作為乙方可不就要捧著。

誰不願意情緒化呀，不滿意直接diss，她公司的小朋友一定要離職，告訴她，“老闆，你人很好，我不是不喜歡這個項目，就是他們太不把人當人看了。”

這些人，偶爾也會意識到自己不對，劈頭蓋臉罵別人，這麼負面情緒，也對她自己不好。但就是沒有被教育，也沒有改的打算。

吳軍老師在寫給女兒的一封信中提到：“與人有效溝通，重點不在於證明自己正確，而在於達到溝通的目的。”

最近，我也遇到這樣的情況，有一個合作，根據對方的需求，我先寫了大綱，結果對方很生氣，上來說不走心，沒有寫他們很看重的一個需求。

我說：“任何關於文章本身的建議，我都能接受，但這樣的攻擊，我不接受。”

最後，他們才發現是brief裡忘記提這個需求，後續的溝通都很順暢了。很多時候，哪怕中間有點小的不愉快，我們還是學會說不，讓事情朝著一個更好的方向發展。

我建議那個朋友，天天安撫小朋友不是辦法，既然你們的業務能力強，可以提出來讓對方態度好一些，大家都是出來工作的，沒必要這樣。

這也是我提醒自己的一點，不能因為很多人誇你，認可你，就覺得很牛逼了，做好事情才是最重要的。

自我為中心，沒有換位思考能力。

這一點和上一點有點類似，但多少有區別。

依然是這個朋友，還是合作的這家牛逼公司，開發佈會，他們的人來了：“酒店佈局不錯，環境很好，人也齊了，要網紅來直播啊。”

朋友回覆：“沒有提前說要請網紅的事情，都需要提前邀請。”

結果人家反問了一句：“你們做這個的還請不來。”

人家就沒有安排，就不忙了嗎？

我還有一個朋友，人不錯，很善良，但和她交往是真不舒服。她有一天看我的文章，寫了某一個朋友的故事。

恰好，在一個群裡，加了微信，她直接這麼給人家發的，“聽說你在育兒上很有一套，我想見見你，學習一下你的經驗。”

把那個朋友逗樂了，你誰呀？

我知道這事後，就和這個朋友說：“你是乾隆皇帝嗎？人家在大明湖畔像夏雨荷一樣等你召見？”

我們一起去吃飯，她會這樣評價飯菜，“這個菜味精加多了，這個糕點添加劑加多了。”一頓飯，我們都吃不下去了。

她為什麼有這樣的行為習慣而不自知呢？被捧壞了，家裡有錢，老公又有本事，身邊都是求著的人，自然想著辦法捧她。可她從來不知道，她的一些行為讓人多麼不舒服？人家不喜歡她，只是希望獲得好處，才會各種恭維。

我和她認識了，一起交往，她這樣，我就會直接指出來，要不然就不在一起玩耍了。有幾次，我文章中拿她舉例，寫到她的缺點，她跑過來，很開心地說：“謝謝你，沒有寫我的名字，人家不知道是我。”

你看，其實她是很好的人，只是從來沒有學會如何更好地和人打交道，加上沒有自我反思能力，就太自我中心了。

當然，和你不打交道的人，她有什麼問題，你就不用說了，圍繞在身邊的人，還是要坦誠一些，要不然會積累很多負面情緒。

我這樣的性格，對事不對人，一方面容易得罪一些人，但我越來越會多注意一些方式，讓對方更容易接受一些；一方面也容易讓對方信任，很真誠，和我合作，不用擔心各種不靠譜，哪怕有突出狀況，我也不會推卸責任，想辦法解決。

吳軍老師關於有效溝通總結了4點，我認為很不錯。

1.有效的溝通要以對方的確認為準，不要以為話說出去了，別人就一定接收了你傳遞的信息。

2.要以對方聽得懂的話來溝通，切忌賣弄自己的知識，把簡單的問題講複雜了。

3.

溝通要簡潔，切中要害。為了做到這一點，要對不同的人要說不同的話。

4.善辯不等於好的溝通，溝通的目的是讓對方接受自己的想法，而非把對方駁得啞口無言。

溝通是我們生活和工作中很重要的一部分，值得花時間和心思學習一下，如果這是你的困擾，可以每天花時間總結一下，看看問題出在哪裡了？一點點去改進。

楊小米：自媒體【遇見小mi】創始人，《行動變現》一書作者，心理學科班出身，定居在上海的山東人，3年從普通職員到市場總監，並創業，分享職場經驗和成長故事。