作者/鵬宇：10年人力資源從業經驗，職場培訓師。本文共3700字乾貨，預計閱讀時間5分鐘，可以幫助您瞭解並掌握：
- 面臨逆境常見的三種狀態
- 逆商到底是什麼？你的逆商是高是低？
- 如何提升個人逆商？
逆境一直存在，只是我們常常選擇性忽略
中國有句古話：天有不測風雲，人有旦夕禍福。人生在世，經歷磕磕碰碰在所難免。逆境是我們生活裡必然會遇到的，但從內心裡都每個人都希望一輩子不要遭遇逆境。所以對於逆境，大多數人都選擇性的忽略。但不要忘記，逆境是生活常態，忽視逆境不會阻擋逆境的消失，反而會讓我們因準備不足，一旦陷入逆境就一蹶不振，無法翻身。
古今中外，那些影響歷史進程的偉大人物無不在逆境中崛起，正是因為面臨逆境時，他們挽狂瀾於既倒、扶大廈之將傾的魄力和勇氣，才被人們銘記。
朱元璋出身貧寒，在困病中掙扎存活，因為領導農民抗元起義，推翻蒙古族統治，建立大明王朝，而成為皇帝榜樣，他的人生無時無刻不在經歷逆境。英國著名物理學家斯蒂芬霍金21歲時患上肌肉萎縮性側索硬化症，全身癱瘓，不能說話，僅有3根活動的手指，只能依靠輪椅行動，但他沒有放棄科學研究，憑藉宇宙大爆炸和黑洞理論，成為21世紀最負盛名的物理學家之一。
萬科集團創始人、前董事會主席王石曾說過，評價一個人的成功，不是看他登上山峰的高度，而是看他跌入谷底後再次反彈的高度。
逆商又稱AQ（Adversity Quotien），是人們面對逆境所表現出的應對方式，也是擺脫挫折困境、戰勝困難挑戰的能力。一個人即便擁有高智商和高情商，但面臨逆境時消極逃避，一蹶不振，也註定與成功無緣。保羅史託茲是逆商理論的提出者，研究出一整套評測逆商的工具方法。他的著作《逆商》一書，為我們系統科學的介紹了有關逆商的理論方法。面對逆境，每個人的應對方式不同，也能看出逆商指數的高低。
珠穆朗瑪峰號稱世界屋脊，海拔八千米以上，是世界最高峰，每年大量的登山愛好者會挑戰登頂珠峰。1996年5月，五隻探險隊的31名登山者攀登珠峰時遭遇風暴，很多人不幸遇難，包括經驗豐富的登山向導。貝克威瑟斯是少數倖存者之一，他本來倒在雪中已經不省人事，但幾個小時後竟然甦醒，他懷著強烈的生存慾望，在丟了禦寒手套的情況下，依靠強大的意志力在雪中步行四個小時，終於幸運的遇到隊友獲救。
職場正如一次次登山之旅，在面臨逆境時，往往會有三種選擇，也映射出三類典型的心態：放棄者、紮營者和攀登者。
- 放棄者 ：面臨逆境選擇逃避或放棄，貪圖享受和穩定，規避所有風險，不敢挑戰。
- 紮營者：已經獲得一定聲望和地位，擁有自我滿足的財富，不願再繼續挑戰，選擇原地紮營。
- 攀登者：不迷戀已經獲得的成就，將職業當成事業去經營，不斷探索和挑戰，攀登新的高峰。
面臨逆境，你傾向於做哪一種人呢？
其實在當下社會，每個人都面臨著巨大的挑戰。在過去很多人就業的首選是“鐵飯碗”，只要端上了“鐵飯碗”，意味著高枕無憂，人生再無逆境。當今社會，信息化程度越來越高，就業市場競爭越來越激烈，幾個從前端著“鐵飯碗”的朋友也紛紛轉行，他們跟我抱怨說：如果守著鐵飯碗的那點收入，幾年都漲不了工資，根本無力應對房貸、車貸、養孩子的奶粉費等，收入不變，支出上漲，壓力巨大。
高收入群體們更是時刻處在高壓之下，技術更新迭代加速，技能要求不斷攀升，除了加班加點外，還總擔心自己的經驗技術落伍，利用少得可憐的休息時間充電學習。現代社會，逆境宛如空氣和水般的客觀存在，應了那句老話：人生如逆水行舟，不進則退。不是我們選擇逆境，而是逆境選擇我們。
面臨職場逆境，你的逆商有多少，成功概率就有多大
在面臨逆境時，為什麼有些人會傾向於選擇逃避放棄，其實在心理科學研究領域已經經過了驗證，這種現象叫習得性無助。
美國心理學家馬丁塞裡格曼博士，在1967年設計了電擊狗的實驗，他把狗關進籠子，當蜂鳴聲響起時，籠子通上狗難以承受的電流，被電擊的狗哀嚎逃竄，卻無法逃出籠子。經過多次反覆實驗，當蜂鳴聲響起時，籠子裡的狗完全不再閃躲，只是嚎叫，躺在地上忍受電擊的痛苦。後來實驗人員在電擊前，打開籠子門，只要蜂鳴聲響起，還沒有通電，狗就躺在地上哀嚎顫抖，也不會逃離。
1975年，馬丁博士又設計了一組實驗，試圖研究習得性無助現象是否也適用於人的心理和行為。他把實驗學生分為三組，A組學生聽到無法忍受的噪音後，不能採取任何方法讓噪音停止；B組學生聽到與A組同樣的噪音，可以採取方法讓噪音停止。C組學生為對照組，不播放噪音。噪音實驗反覆幾次後，馬丁又讓學生們進行“手指穿梭箱”實驗，受試者把手指放在箱子一側，會聽到噪音，當把手指挪到箱子另一側，噪音會停止。實驗發現，A組學生聽到噪音後，手指不會移動，任憑噪音響起，甘願忍受。而B組和C組學生卻通過移動手指，避免再聽到噪音。
實驗證明，習得性無助現象也適用於人類。當人們無論通過怎樣的努力都無法擺脫困境時，就容易產生習得性無助的心理，再面對逆境挫折時，本能性的放棄或逃避。這種習得性無助的心態一旦形成，就會在潛意識裡埋下種子，並形成條件反射。
習得性無助的狀態是否無解呢？答案是否定的。新近腦科學研究表明，通過科學的方法予以干預，習得性無助是可以改善直至治癒的。過去我們習慣了“養成一個習慣需要21天”的說法，但在現實生活中很多習慣的養成也許只需要幾秒鐘。
加州大學洛杉磯分校神經生理學科負責人馬克努維爾說，人們只需要100毫秒就會學會不要去碰燒的通紅的熱爐子。因為當身體觸碰到熱爐子時，大腦會發出警報，手指接收到指令後立刻就知道遠離了。這種警報產生於大腦中的基底神經節，它深藏在潛意識區和無意識區，指揮著大腦皮層發出的信號指令。習慣的形成與時間無關，而與行為發生的次數有關。只要一種行為模式在基底神經節中固化，就會在潛意識和無意識區形成習慣。所以習慣是可以改變的，甚至能在瞬間完成。
習得性無助是可以改變的，逆商也是可以培養的，而決定逆商高低的有四個維度（CORE），分別是掌控感、擔當力、影響度和持續性。
- 掌控感（control）：無論遇到多大的挫折和困難，都堅信自己能夠掌控局面，渡過難關。如果你始終積極樂觀，對自己有十足的信心，恭喜你，掌控感這個維度可以獲得高分。掌控感是戰勝挫折的前提，失去希望和信心必定無法度過困境。
- 擔當力（ownership）：願意承擔在困境中採取行動所產生的任何結果。高逆商者不畏懼行動的失敗，在行動前已經準備好面對最糟糕的結果。很多人之所以逃避困難，是因為恐懼失敗的結果，害怕承擔失敗的責任。
- 影響度（reach）：挫折過後，無論結果如何，肯定會對自己的生活造成影響，只是影響程度的大小不同。高逆商者會把影響範圍控制在當前事件上，不會遷怒。而低逆商者喜歡放大逆商的影響，哪怕是一件不起眼的失敗都可以轉變為翻天覆地的磨難。
- 持續性（endurance）：逆境會持續多久？高逆商者總是積極樂觀的看待逆境，只要挫折過後，就會重新開始新的生活。而低逆商者則會長時間沉浸於逆境帶來的消極情緒中，甚至會綿延一生。有的女孩初戀失敗，就再也不敢嘗試新的感情，甚至變成單身主義者，恐懼男人，這就是典型案例。
從以上四個維度，我們可以自測自己的逆商是高還是低？
學會這四招，教你迅速提升逆商
逆商不是不可改變，只要運用科學的方法，任何人都可以迅速提升自己的逆商。下面鵬宇給大家介紹LEAD法則，迅速提升個人逆商，滿滿知識點，歡迎記錄下來。
- 傾聽（listen）：面對逆境，每個人的反應不同，而往往旁觀者清，當事者迷，身處逆境的你很難察覺自己對逆境的真實反應，可能明明就在逃避，卻不以為意。首先要傾聽自己的逆境反應，可以請好朋友、親人幫忙，他們往往最瞭解你。為逆境起個特殊的代號，譬如把逆境稱作妖怪，當遇到逆境時，大聲的提醒自己：妖怪來了，我要打敗他！
- 探究（explore）：正面應對逆境前，要探究自己對結果的擔當。敢於採取行動，應對挫折帶來的任何結果。只有敢於承擔結果，才能放手行動，並最終戰勝困難。
- 分析（analyze）：逆境是一道難題，需要運用理性分析。在這個環節我們可以思考幾個問題：有什麼證據表明我無法控制局面？有什麼證據表明逆境一定會影響到自己的生活？有什麼證據會證明逆境會持續很久？顯然這些答案都是否定的，戰勝逆境，只要你想，就沒有什麼是真正的阻礙。
- 行動 （do）：最終能否度過逆境，關鍵還是要看行動。盲目的行動容易失敗，可以在行動前詳細的思考行動計劃，並隨著行動的展開不斷調整方向，最終戰勝困難，度過逆境。
面對逆境，我們要謹防思想災難化。災難化是人們在面對困難時，往往喜歡把一些瑣事想象成重大挫折，又把挫折推演成無法挽回的災難。災難化思維是低逆商者放棄或逃避的習慣模式。如何避免思想災難化呢？下面兩種方法會幫助我們。
- 分心法。通過採取行動中斷災難化思維，將身心向積極方向引導。可以採取語言喊停、轉移注意力、運動等方式，切換身心模式，擺脫思想災難化。
- 重塑法。思想災難化本質上是把視角侷限在自己的得失之中，看不到更廣大的世界。可以採取重新聚焦目標、渺小化個人、幫助他人等方法，跳出狹隘的自我怪圈，進入到更廣闊的天空之中。
總結：通過本文的分享，我們明白了逆商的重要意義，通過core法則對自己的逆商有了一定的認識，學習了提升逆商的lead法則，如果您覺得有用，請抓緊實踐吧。歡迎關注我的頭條號 ，您的個人知識教練，讓我們共同成長，持續更新職場妙招。
閱讀更多 鵬宇同學 的文章
