2020年初，受疫情影響，化妝品線下零售不可避免地受到一場重擊，但是隨著“宅經濟”的興起，一場線上線下融合的新零售革命也再被掀起。
在剖析近年來開店潮與關店潮背後的流量交鋒中，讓我們看到關於化妝品店更多新的變化趨勢。
美業上升市場規模下，門店競爭激烈
我國美業市場規模持續多年呈現高增長趨勢，據相關數據統計，2018年中國美業市場規模達1.3萬億元，同比增長16.1%，預計2019年中國美業市場規模將達到1.5萬億元。
但在逐年上升的美業市場規模下，線下門店競爭也日益慘烈，有調查顯示，2019年中國的美業線下門店數量在300萬家左右，但同時每年門店的倒閉率也接近30%，更替比例非常之高。 其中，尤其以一二線城市中門店遭汰換速度十分快。
據相關數據顯示，在一二線城市購物中心首層時尚精品類門店佔比中，美妝護理門店佔據比例最大，為20%左右，約為整體時尚精品類門店的四分之一，但在2018-2019年中，新關門店比新開門店佔比更大，幾近25%，可見美妝的線下門店面臨著不斷洗牌的競爭業態。
在劇烈的市場競爭和殘酷的生存壓力下，使得行業經營者們不得不更加註重門店的規範化運營和成本管理，也促使門店對互聯網信息服務、數據化系統應用提出了更多更高的要求。
同時，面臨一二線城市市場競爭的加劇和線上流量的進一步衝擊，也促使更多品牌商以及渠道商也紛紛往線上以及其他渠道方式上尋找機遇。
品牌門店的下沉趨勢
在一二線城市日益激烈的競爭環境下，近年來，三四線城市消費力正在崛起也隨著返鄉創業熱潮掀起。除了個別單體門店外，眾多大牌以及連鎖門店也聚焦於下沉市場的商機，於是，帶動更多品牌以及門店紛紛加碼下沉市場渠道。
如歐萊雅中國大眾化妝品部貨架渠道全國銷售總監韓峻在“2019中國化妝品百強連鎖會議”上表示，看好三線及以下城市線下消費的潛力，因為“城市越下沉，線下的金額越大。”
而蘭蔻是第一個進軍下沉市場的國際大牌，它於2011年正式進入三四線城市，2018年已經在全國115個城市鋪設了272家門店。
於是，不少國際大牌寶潔、歐萊雅、強生、資生堂等開始加碼CS渠道，也就是化妝品專營店，它們大量分佈於下沉市場，能夠讓各個城市、縣鎮的消費者都瞭解和購買到品牌的產品，加強品牌在各個市場的露出。
如知名連鎖品牌門店嬌蘭佳人於自2015年全速推進加盟業務以來，門店數量不斷劇增，截至2017年底，嬌蘭佳人門店數量達到約2200家。事實上，嬌蘭佳人已經佈局了大部分的縣城市場。
在2018年底，嬌蘭佳人更是提出了2019年的“一五一十”計劃，全面推廣鄉鎮版，計劃三年之內覆蓋大江南北。據悉，在2019年底，嬌蘭佳人連鎖門店全國累計數量已達5000餘家。
但在這期間，嬌蘭佳人門店開了又關，關了又開的不在少數。對於連鎖門店而言，下沉市場潛力巨大，但依然面臨人流不穩定、鄉鎮經濟水平存在差異等的挑戰，導致鄉鎮門店面臨的可複製性、加盟條件以及盈利模式調整的問題。
一方面是線下流量的驟減，另一方面是線上流量越來越貴，嬌蘭佳人於“一五一十”計劃中重點提出將全面推動線上線下全渠道同發展，即CS渠道、品牌電商與社交電商（APP商城）共同發力的計劃。嬌蘭佳人董事長蔡汝青曾明確表示，促進線上線下全渠道融合將成為門店的未來發展趨勢。
沉浸式體驗店成另一支“救市軍”
與嬌蘭佳人等多品牌集合連鎖店不同的是，有個別品牌提出了用沉浸式體驗店拯救線下零售的方式。如稱為美妝新物種的CS渠道品牌女人宣言走的卻是與一般品牌集合店不同的體驗式門店的方式。
女人宣言創始人成交女王曾預言在如今的消費市場變化下，日化店在未來將可能逐漸消失，而形成大片線下體驗店。於是從行業變遷，消費者心理變化出發，轉變門店營銷戰略成為扭轉門店生意，提升業績的第一步。
據悉，作為一個2016年成立的品牌女人宣言的發展趨勢可謂氣勢洶湧，從2016年成立至2017年和2018年間，先後現實了1.5億和2.2億的業績。
在2019年上半年，據悉，女人宣言已實現了與一萬兩千家門店的合作關係，在2019年下半年計劃中，女人宣言將把這一萬兩千家門店轉化五千家作為品牌的專營線下門店，並有將女人宣言的品牌代理之風席捲全國之勢。
從消費者進入門店按需挑選，到注重消費者的個人體驗，專注消費者沉浸式體驗消費的轉變，這種從“站”向“躺”轉變的經營模式也正逐漸受到實體門店的重視。
除美容床外，引進高科技的“VR試妝魔鏡”、“小氣泡”、“皮膚測試儀”等也是憑藉有趣體驗吸引消費者的手段。如在美國零售業低迷的2017年，不少化妝品門店面臨著關店的厄運，絲芙蘭門店就是憑藉這些高科技體驗式營銷方式活了下來。
新零售再掀起“熱潮”
如今，在疫情肆虐的2020年初，化妝品實體店整體性遭受到沉重的打擊，如何活下去成為美業人的集體願望。
與此期間，“新零售”話題再次被掀起熱潮，成為美業人關注的焦點。新零售該如何去做，至今也仍是美業人爭論不休的話題。
在“宅經濟”的驅動下，線上購物以及短視頻+直播賣貨的等新的零售方式成為拯救門店業績新形式。
如自2月3日起，屈臣氏啟用了“1小時配送+企業微信助力”的方案，召集全國24000多名導購，通過企業微信服務兩百多萬消費者；目前，植物醫生也正在發展IT系統在線與客戶溝通，維繫一部分的服務和交易；銀泰自2月7日起，陸續組織導購在家直播+多項商家幫扶政策緩解中小型商戶的危機，等等。
擁抱“新零售”似乎成為品牌和實體門店於絕境中逆襲重生的重要突破口。目前，創立於2014年的微商品牌黎蓓露目前也正嘗試通過線上的方式緩解線下實體店的危機。
黎蓓露創始人張書壁告訴中國美妝網記者，在疫情下，黎蓓露採取的是鼓勵經銷商在家直播以及微信服務的方式進行引流和維繫門店的服務和交易。
張書壁分析目前的形勢下，雖然在2月初，許多門店尚未實現營業，但是隻是損失了線下渠道的增量以及對客戶的體驗服務，由於人們居家不出，在線購物，正好迎來線上流量的一波商機。
目前，黎蓓露通過線上的引流和打造的私域流量對門店業績衝擊並不十分大。
張書壁還提及，目前黎蓓露的品牌專營店有140家，包括4家海外門店，雖因極少數門店因業績不善或想轉移計劃的原因而關店，但是目前大部分門店整體運營良好，並且將有進一步擴張對海外市場的計劃，計劃將在兩年內門店數量拓展到全球1000家。
品牌未來的渠道發展方式有哪些？
那麼品牌對未來的渠道發展方式有哪些思考？張書壁認為在目前這段特殊時期內，線上引流或許成為許多品牌以及實體門店緩解危機的重要突破口。但是她認為品牌仍然離不開線下渠道的佈局，未來品牌在發展渠道上更多的將會往多元化多渠道去發展，而促進線上線下互融是品牌目前更需要做的事。
而女人宣言創始人成交女王卻認為未來品牌渠道發展將有可能更多的往線上轉移，但線上渠道也一定是多元化發展的。對於日化門店而言，他們往線上渠道推進的速度或許沒有那麼快，而在未來兩年裡，在線上渠道的進駐，或許更多的是以直播賣貨或入駐淘寶電商等的形式加入。
目前，女人宣言正以一整套線上營銷方案的方式助力門店共度難關。據女王透露，雖然目前線下門店都還沒營業，但是依靠線上直播等的方式，許多門店目前線上可以做業績，線下可以做口碑時間，也已作出良好的成效，許多門店已經開始有了盈利。
不管是多元化渠道方式，還是線上線下互融的方式，讓我們不可忽視的是，線上渠道方式正以一股不可逆流的趨勢向我們襲來，在目前的這段特殊時期內體現更甚，並在未來一段時期中，仍然可能成為品牌長期發展的趨勢力量。身在行業中的我們，應該有的姿態便是順應趨勢，擁抱趨勢。
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關鍵字: 歐萊雅 伴隨成長的中國味品牌 2019你為誰驕傲
