卡地亞區域行政總裁（北亞洲）陸慧全
誠意開拓，是陸慧全一如既往的堅持。
20年前，面對毫無品牌認知度的中國內地市場，他帶領團隊完成了註定載入卡地亞官方史冊的拓荒之旅。此後，他一路見證這個源自法國的頂級珠寶、腕錶品牌實現行業“領跑”，連續七年獲得“胡潤百富”中國千萬富豪品牌傾向調查的“最受青睞珠寶品牌”獎項，不僅成就了卡地亞在中國市場的商業傳奇，也成就了一個異域品牌成功落地中國市場的文化傳奇。
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1990年加入卡地亞集團的陸慧全，親身經歷了品牌在中國內地的拓荒成長史。特別是，他是1997年卡地亞在北京王府半島酒店開設第一家精品店並推出珠寶和腕錶的主要推手之一。
“進入中國內地消費市場伊始，我們先引入了配飾、香水等精品，靜觀市場反應，一面進行基礎的品牌建設，待後者基本完成後再推出珠寶和腕錶。卡地亞是較早進入中國的奢侈品牌，一直是開拓內地市場的先驅，面對過許多挑戰。主要由於中國不是一個單一市場，而是多個、多元的市場；不同區域，甚至不同城市的消費觀、經濟發展勢頭等也都很不一樣，所以我們必須虛心、深入地瞭解中國各城市的消費者，方能量身度制合適的策略。”陸慧全回憶說。
2012年5月，陸慧全升任卡地亞區域行政總裁（北亞洲），領導包括中國內地、香港、澳門、臺灣及韓國的北亞區內市場發展事務並進一步優化經營策略。熟悉他的人都知道，這是一位講求“速度”的管理者，時刻將領先對手視為佈局的第一要義。2005年之後，隨著中國內地鑽石零售市場的全面對外開放，面對已不僅僅停留在品牌宣傳上的市場競爭，陸慧全選擇“快”字當先的市場策略，他說：“我們的目標是要在市場上領跑，跑在最前面。”
時至今日，中國市場已經成為卡地亞全球佈局的重中之重。
（左圖）香港太子大廈卡地亞精品店；（右圖）上海香港廣場卡地亞精品店
截止到2013年12月31日，卡地亞在中國內地共有84家門店，其中精品店36家和腕錶授權零售商店48家。其中，值得一提的是上海國金中心以及香港廣場的卡地亞精品店。兩家精品店均位於上海核心地段，前者是目前卡地亞在中國內地最大的精品店，兩層通透落地窗上巨大的卡地亞標誌，彰顯法國頂級品牌的大氣皇室風範；後者則作為首個登陸香港廣場的品牌店鋪，用瑰麗璀璨的落地展示櫥窗以及晚間炫目的LED燈效，打造淮海中路全新的風景地標。
除此之外，卡地亞位於香港太子大廈的旗艦店亦堪稱點亮城市的建築精品。這座出自法國頂尖室內建築師布魯諾·默因納德之手的三層“立方體”，面積逾900平方米，猶如一塊誘人的方糖，利用街角單邊櫥窗的設計理念以及17米高的泛光幕牆，於日間反射自然光線，入夜則熠熠生輝，呼應城市永不停歇的生命脈動。
“卡地亞一直對中國的發展非常重視，目前已經有著穩定的發展。未來，我們會持續在中國開設更多精品店，務求積極地推廣並鞏固品牌形象，進一步確立品牌皇者地位。”陸慧全說。在向一線城市大舉擴張的同時，卡地亞中國區還將品牌觸角延伸至二三線城市。“幾乎所有的奢侈品品牌都只關注中國的直轄市、省會城市及沿海開放的一線城市，致力於維護自身的高端定位與品牌形象。而較早深入二、三線城市的卡地亞，則逐漸將鞏固整個中國市場作為品牌當今的重點戰略之一。”
2004年，卡地亞位於哈爾濱新世界百貨商場的精品店正式開業，拉開“二、三線城市戰略”序幕。
“當時，我們花了不少時間進行市場統計與調查，發現哈爾濱存在很大發展潛力，於是決定以此作為二三線城市發展起點。雖然當地氣候寒冷有‘冰城’之稱，但憑藉‘東方小巴黎’的美譽，早在上世紀20年代就先於上海被評價為中國最具時尚氣質的大都市。與此同時，我們發現二線城市的消費者亦開始重視品牌的自身內涵，為此卡地亞希望通過獨有的尊貴、貼心服務﹐令每位顧客都可以在優雅舒適的環境中欣賞每一件工藝精湛的作品。”陸慧全介紹說。
自此之後，卡地亞陸續進駐成都、武漢、昆明等地，開設精品店，積極推廣品牌形象與品牌認知度。“把積累多年的經驗運用在二線市場的擴張上，現在只需要三、五年就能在這些城市紮根，主要是得益於現代社會傳媒的力量，為我們開闢了一條捷徑。在二、三線城市媒體溝通方面，我們投入了更多精力與資源，進一步宣傳品牌及維持品牌形象。對我們而言，一切都以‘品質’為中心，卡地亞產品如是，媒體夥伴亦如是。”陸慧全說。
卡地亞婚禮系列媒體鑑賞會
會“講故事”的經典品牌
在陸慧全看來，奢侈品的DNA，特別是在中國，其實每隔兩三年就會發生變化；在歐洲，基於品牌內涵的文化傳承則可以延續數百年，歷久彌新。因此，自進入中國伊始，卡地亞就採取與眾不同的品牌戰略，突出自身的皇家血統——“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”。
這一讚譽，來自該品牌的忠實擁躉——英王愛德華七世。不僅如此，卡地亞在當時的客戶多為皇室貴胄，又因其設計新穎、勇於創新，因而成為珠寶商中名符其實的先行者。1930年，卡地亞獲頒來自俄國、西班牙、葡萄牙、意大利、摩納哥等多國的皇室委任狀，成為世界皇室貴族首屈一指的珠寶商。
（左圖）卡地亞為英王愛德華七世打造了27個冕狀頭飾（右圖）格蕾絲王妃與蘭尼埃親王在巴黎“和平街13號”卡
（左圖）英國伊麗莎白女王佩戴著鑲嵌23.6克拉威廉姆森粉鑽的卡地亞花束胸針（右圖）溫莎公爵夫人佩戴1940年
艾夫特·卡地亞與其三名兒子（左起：皮亞、路易、艾夫特及傑克）
對於卡地亞而言，“故事”一直是重要的產品訴求方式。無論是經典的“獵豹”胸針背後的溫莎公爵愛情故事，還是由“一戰”觸發靈感而設計的“Tank腕錶系列”，每一款產品都有一個屬於自己的美麗故事。
陸慧全常說，卡地亞本身就是個浪漫輝煌的傳奇故事。“168年來，卡地亞兄弟與品牌敢於創新，追求夢想，足跡踏遍地球的每個角落，無論是在印度服務王室、在俄羅斯服務貴族，抑或在歐洲本土與美洲新大陸服務皇室貴胄，都有多姿多彩的文化傳承與藝術交流的故事。顧客對這些故事特別感興趣，它們還可以賦予卡地亞作品源源不絕的生命力，對我們的營銷起到很大的推動作用。”
在傳承品牌經典理念的同時，挖掘客戶群的消費心理、推行有針對性的營銷策略，亦是至關重要的競爭法則。針對不同定位的產品，卡地亞會採用截然不同的方式。比如對於高級珠寶，往往採用一對一的貴賓鑑賞會模式；對於極富創意的最新腕錶作品，則可能以此為主題舉辦前衛派對。“我們從不為‘講故事’而‘講故事’，所有這些表達方式，都旨在希望客戶真正領悟卡地亞背後的品牌價值與品牌理念，並引領他們從細節中鑑賞奢華藝術，提升優質生活品味。”
2004年5月，上海博物館舉辦的“卡地亞珍寶藝術展”堪稱卡地亞中國市場戰略中里程碑式的“講述”。展覽展出了卡地亞自上世紀30年代至60年代為傳奇歷史人物設計的珠寶珍品，當中包括溫莎公爵夫人最喜愛的藍寶石獵豹胸針；1928年為印度邦主帕蒂亞拉創制的問鼎全球珠寶史的巨型鑽石項鍊；以及英國國王喬治五世訂購的19頂皇冠等。
“多年來，卡地亞不斷接受多家世界著名博物館的邀請，舉辦品牌珍寶藝術展。我們將這一活動帶來中國，希望在促進中法文化交流的同時，為中國觀眾提供洞悉世界多元文化的窗口，並加強中國博物館與世界博物館界的溝通交流。”陸慧全說。
2009年，備受矚目的“卡地亞珍寶藝術展”在北京故宮博物院午門展廳揭開帷幕。346件傳世珍品以及23件設計手稿、石膏模件、彩色膠片悉數亮相，吸引各界名人到場參觀。2014年7月18日，作為紀念中法建交50週年系列活動之一，“瞬息·永恆——卡地亞時間藝術展”開幕慶典於上海當代藝術博物館隆重舉行。展覽吸引各界名流到場，並由國際著名設計師吉岡德仁操刀演繹卡地亞經久傳承的製表工藝與機械時計之美。
2009年，卡地亞在北京太廟舉辦珍寶藝術展
矗立在“第七屆哈爾濱冰雪大世界”的卡地亞巴黎和平大街13號總店冰雕作品
除舉辦珍寶藝術展外，卡地亞於2006年1月為“哈爾濱國際冰雪節”打造的“卡地亞精品店冰雕”，亦是傳播品牌文化的另一次精彩亮相。
該冰雕店複製了卡地亞於法國巴黎和平大街13號總店的建築外觀，佔地576平方米，樓高22米，使用6341噸冰塊雕制而成。店內陳展的巨型冰雕作品，以著名品牌代表作——“藍寶石獵豹胸針”為原型，重達8噸。作為首次參與“哈爾濱國際冰雪節”的國際高端品牌，卡地亞旨在表達：其自身的高貴絕不僅僅由天價堆積，更有源自藝術創造力與高端品質的信心保證。
除此之外，為配合不同產品問世，卡地亞近年來舉辦了一系列大型推廣活動：包括在上海舉辦的高級珠寶活動，邀請媒體及貴賓率先鑑賞最新的高級珠寶；將優雅的法式浪漫帶進位於北京的中國油畫美術館，呈獻濃情甜蜜的婚禮系列作品；另外，“ID ONE”概念腕錶媒體發佈會，也讓媒體在上海親身鑑賞到歷時三年研發的首枚概念腕錶。
卡地亞ID ONE概念腕錶媒體發佈會
L'Odyssée de Cartier品牌形象短片
2012年2月底，品牌形象短片“L'Odyssée de Cartier”的全球同步首映，更將卡地亞歷代傳承的探索精神、橫跨歐亞大陸的文化交融與追求極致的藝術魅力完美融合，引領觀眾親歷一場穿越時空的史詩。
在全程3分半鐘的短片裡，卡地亞的象徵——獵豹化身為主角隨著Trinity三色金指環轉動，穿梭時空，追隨卡地亞三兄弟在歐亞大陸的冒險足跡：沉醉於俄國奢華的宮廷文化；震懾於中國巨龍的王者風範；在印度的絢爛色彩中心馳神往。經歷一連串幻境與現實的交替後，獵豹躍上冒險家阿爾伯特·山度士·杜蒙設計的飛行器，最終回到如詩如歌的巴黎，靜候於佳人身畔，歸隱於經典紅盒。
卡地亞一直堅信，憑藉對藝術的無限熱情與創新精神，將經典、創新設計與優越工藝融合在作品中，每件作品都將是一件藝術品。卡地亞標誌性的Cartier d’Art系列、追求完美製表工藝的高級製表系列以及薈萃超凡創意和精湛工藝的高級珠寶系列，無不體現了品牌的藝術精髓，而且均為限量作品，為消費者呈獻獨一無二的傑作。
（左圖）1號牌坊式魅幻時鐘（卡地亞巴黎，1923年）；（右圖）日與夜化妝盒（卡地亞巴黎，1927年）
（左圖）卡地亞高級製表系列高級複雜功能鏤空腕錶（中圖）卡地亞高級製表系列Rotonde浮動式陀飛輪三問腕錶
（左圖）卡地亞高級珠寶Sortilège de Cartier系列項鍊；（右圖）卡地亞高級珠寶Sortilège de Cartier系列手
內外兼修 全力築夢
繼2005年胡潤百富推出《富豪品牌傾向調查報告》以來，卡地亞連續七次獲得中國千萬富豪品牌傾向調查“最受青睞的珠寶品牌”獎項，其超凡實力毋庸置疑。“我們非常著重讓顧客瞭解卡地亞的品牌精神、形象以及精湛的工藝及質量，這點也是卡地亞一直受到消費者認同的原因所在。對於一些客戶，我們就是理想追求的象徵及原動力。卡地亞一直為顧客提供最優質的服務，讓他們享受舒適的購物體驗，奠定了卡地亞的皇者地位，這也是品牌受歡迎的一個原因。”陸慧全說。
即便面對2008金融海嘯帶來的全球經濟低迷，包括陸慧全在內的品牌管理層仍信心不減。“經濟繁榮時，大家買東西很容易不假思索就掏腰包；而經濟低迷時，雖然每個行業或多或少都會受到衝擊，但這恰恰是檢驗品牌實力的大好時機。消費者實施購買時會非常謹慎，三思而行，因此我們必須與他們保持更為密切的聯繫，並讓他們清楚知道卡地亞提供的，不單是一件珠寶、一塊腕錶那麼簡單，而是整個品牌傳承168年的文化精髓。”
談及未來營銷戰略陸慧全表示，一方面，卡地亞會持續鞏固且努力經營傳媒關係，維持品牌高端形象；另一方面，在持續加強與現有顧客的關係維護之外，也會不斷擴張市場佔有率。看重速度與效率的他直言，任何一個關乎品牌成長的決定都務必準確，不容有失。“但有時犯錯誤亦不能完全歸結為一件壞事，所謂吃一塹長一智，因此我會給每個員工三次犯相同錯誤的機會。不過儘管如此，迄今我都幸運地沒有遇到過這樣的員工。”
在陸慧全統帥的將近1400人的卡地亞北亞洲區團隊中，大部分員工是女性。“女性做事非常細心，基於商界著名的‘Retail is Detail’（零售在於細節）觀點，卡地亞對細節亦非常看重。比如實體店鋪中，大家會努力甄選最符合品牌氣質定位的燈光、地毯。有如此精銳的團隊作為後盾，我在開拓、策劃、長驅直進等方面已無後顧之憂。”他說。
如今，陸慧全的事業目標是要積極拓展北亞區的整體業務，包括不斷完善零售及分銷網絡、鞏固品牌的市場定位、維持良好的品牌形象以及進一步提高市場拓展、營銷、推廣和相應的客戶服務品質。“每個人都有權做美夢，我們負責製造這個夢。”他笑著說。
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