多效並舉。
文｜朱朱
改善色斑的方法多種多樣，祛斑護膚品無疑是消費者的重要之選。百度指數顯示，過去10個月，“祛斑”一詞的搜索指數基本高於1000，同時與之關聯的祛斑美白成分“煙酰胺”的搜索指數波動增長，明顯高於“熊果苷”“傳明酸”。
在天貓平臺，以“祛斑”進行搜索，去重後銷量排名前三的品牌為OLAY、藥都仁和和李醫生，前十品牌中本土品牌主打面霜、面膜，外資品牌主要是精華液。而在線下，據由青眼出品，青眼情報、妝啥、多美生物、新榜等企業聯合發佈的《祛斑類護膚產品市場洞察報告》顯示，在監測範圍內的5753家門店，2019年1-10月祛斑產品銷售總額為4405萬元，平均店銷僅807元/月，但月環比均值為3.01%，有上升趨勢。從線上與線下的情況來看，祛斑仍然是潛力市場，尤其高端消費有待激活。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
煙酰胺、珍珠成分仍是熱門
色斑的形成往往與多種因素有關。報告顯示，64.21%的BA接待的顧客認為是因為防曬不到位、不及時導致，38.42%的BA表示顧客認為長斑是因為肌膚乾燥缺水，即所謂的“久幹必斑”。因此，BA接待的購買祛斑護膚品的顧客也多是以黃褐斑、曬斑等為主。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
而從在門店購買祛斑護膚品的顧客年齡來看，25-45歲人群對改善色斑的需求更強烈，僅有1.58%的BA表示接待過45歲以上的群體。報告顯示，63.16%的BA表示其銷售最多的是祛斑類精華液，其次是祛斑霜/膏銷售最好。並且，82.11%的BA接待的顧客更傾向於購買無需避光使用的產品，因此光穩定性強的祛斑護膚產品銷售最好，如主打煙酰胺和珍珠成分的祛斑護膚產品。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
顧客對這兩類成分的青睞也直接推動了品牌在門店的銷售。報告顯示，25.79%的BA表示銷售最多的是歐詩漫的祛斑護膚產品，其後分別是佰草集、科顏氏、片仔癀等。值得一提的是，僅16.32%的BA所在門店是以進口品為主，因此54.21%的BA表示需要進一步豐富祛斑護膚品的品類、品牌結構。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
報告顯示，56.84%的BA表示，約有一半的顧客在諮詢後會購買祛斑護膚產品。對於在諮詢後沒有下單的顧客，37.37%的BA表示是因為他們擔心無法根除色斑，而由於擔心出現過敏等不良反應和擔心會產生依賴而不購買的情況也比較多。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
一方面是顧客對祛斑有著強烈需求，另一方面他們對這類產品的安全有效性存在顧慮。因此與顧客建立有效溝通和信任尤為重要。44.74%的BA表示通過真人案例更容易促進顧客成交，而詳細介紹產品成分和功效、主動讓顧客現場試用、強調品牌的知名度和專業度也能刺激其購買。
超4成消費者會首選祛斑護膚品
參與調研的消費者中，67.32%的女性被色斑困擾，32.6%的男性也面臨同樣的問題。雀斑、曬斑、黃褐斑的發生率較高，分別有37.07%、25.37%和16.59%。在長斑後，44.39%的消費者表示首先會通過使用祛斑護膚產品來改善和抑制色斑，28.29%的則會加強日常防曬。消費者較強的行動力無疑為祛斑護膚品打下了良好的市場基礎。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
對於各類祛斑護膚品和熱門的祛斑成分，59.02%的人會選擇祛斑精華液，僅12%的會選擇面膜。而維C、煙酰胺、珍珠成分則是最受消費者喜愛的三種祛斑成分，分別有34.15%、32.2%和21.46%。因此，32.2%的消費者會選擇OLAY的祛斑產品，17.07%選擇SK-II，其後依次是科顏氏、歐詩漫等。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
報告顯示，37.07%的消費者表示希望使用祛斑護膚品後，1個月內看到改善效果；僅有不到11%的人希望見效週期超過3個月。產品功效和效果對消費者的購買決策有著非常大的影響。36.07%的消費者之所以會回購就是因為產品效果較好，希望繼續改善斑點；31.97%的人是因為產品溫和安全，使用後沒有不適症狀。
值得一提的是，儘管有41.95%的消費者表示會通過微博、抖音、小紅書等平臺上博主的分享來了解各種祛斑美白成分，但對其購買決策影響較大的還是美容師/醫師等專業人士的意見建議，僅13.17%的人會被美妝博主影響。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
祛斑、保溼多效合一更符合市場需求
無論是市場熱度，還是門店的實際銷售情況，無不反映出主打煙酰胺、維C、珍珠成分的祛斑產品在未來較長一段時間仍將是市場主流。同時，由於80.33%的消費者在使用祛斑護膚品時會全部停用或停用一部分其他護膚品，且分別有38.54%和32.2%的人希望祛斑護膚品兼具保溼、祛痘印功效。因此，多效合一的祛斑產品或提供個性化產品組合方案更符合市場需求。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
由於色斑的形成往往與多個因素有關，所以消費者也會採取多種方式來改善和抑制斑點。報告顯示，54.1%的消費者表示在使用祛斑護膚品的同時，會注重加強防曬，並有65.79%的BA表示祛斑護膚產品對防曬品的連帶率最高。此外，40.98%的消費者表示會一邊使用祛斑護膚品，一邊服用具有淡斑美白功效的美容產品。同時
結合日前發佈的“口服美容報告”中消費者對美白的需求不難判斷，口服淡斑美白市場將大有可為。
▍截自《祛斑類護膚產品市場洞察報告》
《祛斑類護膚產品市場洞察報告》由青眼出品，青眼情報、妝啥、多美生物、新榜等企業聯合發佈，本報告為美妝洞察計劃第七期的解讀版。如需瞭解完整報告，請加微信：qingyan-201508，備註：報告。
注：本次調研選取了來自於全國23個省份的200名BA，覆蓋全國主要化妝品線下銷售渠道，且有66%的BA有3年以上從業經驗；來自於全國27個省份的205名消費者參與調研，涵蓋不同年齡和主要色斑類型。
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