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華輿訊 據美國中文網報道，美國一年一度的購物節日黑色星期五已經拉開帷幕。據Adobe analytics公司週五發佈的數據顯示，美國消費者在感恩節期間的網購支出為42億元，較去年增長14.5%，創歷史新高。雖然這是感恩節支出首次超過40億元，但仍低於Adobe週四晚間做出的44億元的估計。
Adobe表示，根據初步數據，黑色星期五的在線銷售額有望達到74億元。截至美國東部時間上午9點，購物者在黑色星期五的網購金額已經達到6億元，較去年增長了19.2%。
黑色星期五前夕，購物者從實體店轉向網上購物的趨勢十分明顯。週四晚間，美國消費者在感恩節購物的頭幾個小時裡在網上花費了20多億元，感恩節當天近一半的收入來自智能手機網購，比去年增長了24.4%。電子商務巨頭的銷售額增長了244%，而規模較小的零售商則增長了61%。
週五紐約一名顧客提著梅西百貨購物袋走在路上。（圖片來自美聯社）
據美國零售聯合會預計，今年的黑色星期五依然是美國購物者最大的購物日。週末期間，預計將有超過1.65億人加入搶購浪潮。
星期四在阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪超市裡顧客們搶購特價商品。（圖片來自美聯社）
雖然上一代購物者黑五喜歡搶購冰箱電視等大件家用電器，千禧一代的購物者卻更加喜愛潮牌鞋履和服飾。
根據德勤合夥人比爾•帕克說迎合年輕一代的連鎖店從黑五一早就人滿為患，Urban Outfitters、露露檸檬（Lululemon）和美國鷹（American Eagle）等以青少年為主的商店展現出極大的活力。記者看到一群年輕人圍在Champs Sports外面，排隊等著購買坎耶•韋斯特（Kanye West）最新推出的椰子鞋。
帕克說，在諾德斯特龍（Nordstrom）、內曼•馬庫斯（Neiman Marcus）、洛德•泰勒（Lord & Taylor）和梅西百貨（Macy's）等老牌的百貨商店，人們並沒有感受到這種活力。“我想說的是，這個商店的購物群體的年齡偏大。我不認為這些商店的流量會像一些專門為年輕人服務的專賣店那樣大。”
受到網購浪潮的衝擊，包括沃爾瑪（Walmart）、塔吉特（Target）、好市多（Costco）和百思買（Best Buy）在內的多家百貨公司已經擴大了它們的網上購物業務、送貨服務和快速取貨服務，以吸引顧客。
週四舊金山一家Target購物商場的門口一名工作人員打扮成聖誕老人。（圖片來自美聯社）
另一方面，專業服裝零售商Gap、維多利亞秘密（Victoria secret）旗下的L Brands以及梅西百貨（Macy 's）和科爾百貨（Kohl 's）的銷售額大幅下滑，因為它們難以與亞馬遜等電商巨頭相抗衡。
“瘋狂的搶購潮已經一去不復返了，”聖安東尼奧地區40歲的居民雷拉•普羅斯(Reila Prose)說。“商場已經不行了。你可以在網上得到一切。”
大多數零售商的最新數據顯示，消費者繼續消費。沃爾瑪（Walmart Inc.）、塔吉特（Target Corp.）、百思買（Best Buy Co.）和迪克體育用品公司（Dick 's Sporting Goods Inc.）等連鎖企業都在假日期間報告了強勁的需求。即便是Urban Outfitters Inc.等業績不佳的零售商也表示，消費者依然健康。
Urban Outfitter首席執行官理查德•海因斯（Richard Hayne）本月早些時候在一次電話會議上表示，美國消費者“願意在商家提供有吸引力的低價產品時消費。“我們希望今年的假期會比往年消費額更多。”
預計今年“黑色星期五”的消費額將達到75億元，比去年增長20.5%；“網絡星期一”的銷售額為94億元，增長19.1%；感恩節的全季銷售額預計為1437億元。
零售分析公司Profitero為路透社進行的一項價格分析發現，儘管面臨來自中國進口商品關稅的壓力，但沃爾瑪和亞馬遜等網站保持了許多熱門節日商品的價格穩定。Profitero一共調查了7家大型零售商21,000種商品的網上價格。
華人最愛的幾家購物網站全崩潰
然而，消費者火爆的購物熱情讓準備充足的網絡銷售商也抵擋不住了。從週三晚上開始多家著名購物網站都出現了網絡故障等問題，Nordstrom Rack和Costco網站響應速度比平時慢了很多，還有很多客戶抱怨自己無法提交訂單。
週五Costco的網站提醒客戶在節日期間網站響應速度會比以往慢（圖片來自電商網站）
網絡優化公司Yottaa向Business Insider發出了有關這些網站崩潰的警報。不僅是感恩節前後，早在21日晚上就有許多消費者抱怨稱沃爾瑪網站出現技術問題。隨後全球規模最大的電視遊戲和娛樂軟件銷售巨頭 Game Stop Corporation的網站也出現了和沃爾瑪一樣的情況。
據美國一家網絡優化軟件公司的執行總裁鮑勃的說法，之所以多家電商網站產生這種情況，可能是因為各個公司沒有足夠的基礎設施來應對突如其來的巨大流量。
鮑勃說：“如果電商沒有提前以正常流量的五倍對網站進行負載測試，那麼當黑五到來時，網站就極有可能崩潰。”鮑勃表示，消費者沒有那麼多的耐心等待電商修復網站，他們可能轉向其它網站購物，這樣導致有些電商不但花費了很多錢在網站維護和修復上，還賠上了自己的聲譽並輸掉了黑五大戰。
著名百貨商店Saks也擴展了自己的網絡電商服務。（圖片來自美聯社）
直到美東時間週五12點，Costco的網站依然顯示著提醒，警告客戶在節日期間網站響應速度會比以往慢。而此前同樣崩潰了的Nordstrom Rack網站已經重新運行，該零售商曾在twitter上表示會立刻解決網站崩潰問題，並安撫失望的消費者。（原標題：黑五狂熱：感恩節網購首超40億 華人最愛網站全崩潰）
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