原文來自DIGIDAY，作者Seb Joseph
原文鏈接：https://digiday.com/marketing/coronavirus-outbreak-grinds-e-commerce-operations-buckle-increased-pressure/
數字廣告和網絡零售正努力應對由新型冠狀病毒引起的物流瓶頸和產品短缺。
隨著冠狀病毒的傳播，商業受到的影響可能是廣泛而深遠的。嚴重依賴中國巨大消費能力的公司利潤告急、店鋪關門、信用違約。但是，某些公司似乎可以從疫情引發的消費者行為轉變中受益。
當中國爆發疫情時，滯留在家中的消費者在網上購買商品，這無意中給電商帶來了福音。
在2月2日前的10天裡，京東的生鮮銷量增長了215％，達到近15,000噸。
疫情也引發了臨時補給的網購浪潮，一些潛在的購物者擔心家人的安全，為了避免感染病毒，他們會臨時增加對增強免疫力的產品的消費。例如，在2月10日至2月13日之間，Reckitt Benckiser旗下的Dettol消毒劑在蘇寧的線上銷售額同比增長了643％。
專注於電商的廣告技術商RevTrax的CEO喬納森·特雷伯說：“我們預計，線上銷售情況會與公司製造的產品類別高度相關。比如玩具、嬰兒護理用品、個人護理用品和家庭清潔用品，這些產品絕大部分在中國生產。相比之下，以食品為基礎的消費品製造商數量眾多，它們通常在更廣泛的地區生產製造。”
但是，在線訂單的激增也給企業施加了履行訂單的壓力。在某些情況下，這種壓力對企業來說太大了，並有可能威脅到其電商業務的運營。
Procter & Gamble（寶潔）公司的高管於2月初告訴股東，冠狀病毒正在給他們的電子商務業務帶來壓力。
消費者分析組織在紐約舉行的會議中，該公司的CFO喬恩·莫勒說，隨著線下店鋪銷量下滑，許多商店都關閉或縮短了營業時間，消費者的購物需求向線上轉移。
他說，儘管消費者對產品的需求仍然存在，但產品供給有限。
莫勒說：“運營挑戰會隨時間變化。當然，由於病毒的傳播途徑未知，我們很難提供準確的疫情影響範圍估計值。”
由於中國各地受到隔離，交通路線已嚴重中斷，所以倉庫中負責訂單生產的員工無法工作。
冠狀病毒打消了廣告商在中國部分地區購買廣告的念頭，因此對於仍致力於在微信等平臺上投放廣告的商家而言，競爭較少。數字代理商Roast的一些客戶選擇暫停或大幅減少受疫情影響地區的網絡媒體支出。
汽車企業抓住了這個機會。Mercedes Benz在微信上開展了一項活動，人們可以看到其GLB SUV的360度內部視圖。同時，中國汽車製造商吉利最近推出了一項服務，讓客戶得以在線購車，並且可以享受送車上門。
這次疫情甚至給中國最有價值的公司造成了損失。阿里巴巴CEO張勇在2月早些時候告訴投資者，由於冠狀病毒的爆發阻礙其員工處理和交付訂單，其核心電商業務的銷量驟降。
冠狀病毒並非第一次衝擊零售商及其客戶。在2003年，SARS病毒的爆發對於阿里巴巴和騰訊都是一個轉折點。當時，電商處於早期階段，但由於疫情暴發，許多中國供應商無法通過實體店來出售其商品，因此許多人轉向了沒有被迫關閉的在線平臺。
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