作為通用電氣前CEO，傑克 · 韋爾奇被譽為“全球第一CEO”、“二十世紀最佳經理人”、“美國當代最成功、最偉大的企業家”，他的管理思想對很多人都產生了巨大的影響，深刻地影響了中國的企業管理。
在傑克 · 韋爾奇的卸任演講中，韋爾奇用最言簡意賅的方式，分享了關乎企業未來的10個重要經營原則，包括管理者的價值觀、領導力、企業的變革和人才培養機制等。
作為個人，不論是否認同韋爾奇的觀點，我們都可以從中學到很多有價值的東西。
1.不重視價值觀的人，難以成功
最近，演員肖戰火了。
事情是這樣的：有一個人寫了一篇諷刺肖戰的小說，把它發到某個大型網站上。而肖戰的粉絲認為這是在侮辱他們的偶像，於是群起而攻之，把這個網站舉報了。這樣一來，導致國內很多愛好者無法登陸網站，甚至連B站也受到了波及。
粉絲以為，這是一個很平常的舉動吧？你們侮辱我偶像，那麼我們就要反擊；但他們沒意識到，這個非盈利的網站被禁止 訪問，會傷害多少人的利益？於是沒過多久，肖戰就遭到了眾多網友的抵制：他代言的產品被商家下架；相關影視劇豆瓣評分被惡意刷低；甚至更有人遭遇網絡暴力、被人肉搜索……
雖然肖戰的工作室及時發出了道歉聲明，但事態早已經發展到不可挽回的地步。
其實，如果硬要說肖戰工作室有什麼錯，那就在於：他們沒有很好地引導粉絲正確的價值觀。很多孩子，認為自己是為偶像在付出，所以無論做什麼事都能得到原諒。然而，“維護偶像”並不是傷害別人的理由，他們為偶像袒護的每一件事，最終反而會給偶像抹黑。
李蘭娟院士說，疫情結束後，希望國家給年輕人梳理正確的人生導向。
同樣是偶像，反觀胡歌的做法，卻值得讓人尊敬。
去年年底，胡歌主演的新片《南方車站的聚會》上映，為了捧紅這部電影，胡歌的粉絲自發地在微博上發起了眾籌集資活動，用來給電影“包場”、“贈票”。
其實，這樣的事情在偶像圈裡很常見，胡歌並不是第一個享受這種“待遇”的人。
然而，胡歌本人知道這件事之後，卻發了一篇長文道歉，他說：“作為演員，自己有對這份職業的敬畏，更有對電影藝術的尊重，不希望通過其它特殊方式製造盛世假象。”
胡歌還對粉絲說：“我們不僅要有溫度，更要有風骨，演技好不好作品行不行，我自己負責，自己承擔，贏要光彩，輸不丟人。”
雖然這件事跟胡歌沒有任何關係，但他替粉絲承擔這個舉動，實際上就是在引導他們正確的價值觀。
胡歌的道歉，也引起了網友們的讚賞：“不愧是胡歌，價值觀就是正”、“好的演員靠演技就夠了”、“這才是明星應該有的正確引導”……
傑克·韋爾奇說：“有人問過我最擔心公司的什麼事，什麼會讓我夜不能寐。我擔心的不是我們的業務，而是有人會做出違法的蠢事，玷汙了公司的聲譽，並且毀了自己的前途和家人的幸福。”
所以，他告誡公司的員工和管理層：“我們要永遠用心保持這一價值觀，絕不讓公司裡你的任何一個下屬，在這一價值觀上，懷疑你的立場如何。”
“價值觀”不是一些很虛的東西，相反，它主導著我們的一言一行。
當我們處在奮鬥期的時候，“價值觀”似乎並不能給我們帶來直接的好處；但當我們走到一定的人生高度、被很多人仰望的時候，“價值觀”就決定我們能在這個高度上走多遠、走多穩。
2.不重視客戶的人，難以成功
成立於1837年的美國寶潔公司是世界著名日用消費品公司之一，我們耳熟能詳的品牌，例如潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣，還有舒膚佳、汰漬洗衣粉，都是寶潔旗下的產品。
尤其是汰漬洗衣粉，在剛剛進入中國市場的時候，就因良好的產品效果和相對低廉的價格，獲得了很多家庭主婦的青睞，很快成為洗衣粉品牌的頭部品牌。
但後來，寶潔公司給汰漬洗衣粉引進了全新的國際配方，導致洗衣粉價格飆升；再加上那段時間正值亞洲金融危機爆發，讓汰漬洗衣粉在中國遭遇全面滯銷。公司用了很多方法來拯救，但都無濟於事，最後甚至想放棄中國市場。
汰漬的推廣團隊做了一件事情：他們決定走到銷售一線，去了解用戶的真實情況。這種“瞭解”並不是簡單的發放問卷，而是真正地走到用戶的身邊，看他們挑選、跟他們聊天，甚至幫他們洗衣服……這一系列舉動，讓汰漬的團隊們拿到了中國消費者的第一手資料。
之後，產品團隊再根據用戶的消費情況、消費環境來制定新的營銷策略，讓汰漬洗衣粉的銷量節節攀升。
傑克·韋爾奇說：“真正的顧客導向精神是偉大企業的特徵，我們過去在這點上取得了長足的進步，但我仍希望看到現在的新領導班子能取得革命性的巨大進步，能真正理解顧客的需求。”
有一個定律叫“峰值定律”，意思是：人們在體驗一件事情的時候（比如去一家餐館吃飯，或者去一個公園玩），其實記不住全部的環節，只能記住給他最高峰的體驗感覺；正是這種“高峰體驗”，讓人們記住了這次體驗。
比如，很多喜歡看《復仇者聯盟》電影的朋友，未必能記住電影的每一個角色、或者記住每一個劇情，但裡面帥氣的角色、打鬥、特效和大場面，就是他們評價這部電影的關鍵。
同樣是火鍋，重慶本地的火鍋味道非常有特色，但只有海底撈賣到了全國各地。為什麼呢？因為海底撈的服務，超出了顧客的預期，不僅給大家帶來了良好的體驗，還能讓顧客們自發去傳播。
由此可見，注重客戶體驗是贏得市場的重要手段。
3.執行力差的人，難以成功
什麼是執行力？
在職場上，“執行力”指的是完成預定目標的操作能力。
往大了說，執行力就是一個公司賺錢的能力；往小了說，執行力就是一個人的辦事能力。上司交給你一項工作，讓你一週內完成，你是拖拖拉拉、東搞西搞，最後只交了一個60分的成果呢，還是第一時間就去做、並且隨時跟進、每天彙報、並且把工作做到80分甚至100分？
就拿這次疫情來說。很多公司都讓員工在家工作，少了老闆的監督，你有沒有自覺地像往常一樣早起、坐在電腦前認真工作？
在沒有上班的日子裡，你能不能保持學習、每天堅持閱讀、或者做點有價值的事情？
傑克·韋爾奇說：“一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重複它，終會使之成為現實。提練、堅持、重複，這是你成功的法寶；持之以恆，最終會達到臨界值。”
很多人都有獨特的想法。比如，看到李佳琦直播火了，覺得自己也可以直播帶貨，或者覺得自己懂很多技巧、也可以去拍抖音。
但要知道，“想法”並不值錢，除非你能把它變成現實。
正如傑克·韋爾奇說的：“你們知道了，但是我們做到了！”
忠於自己的價值觀、企業文化，重視自己的客戶，提升自己的執行力，是每個人成功的必備素養和能力。
以上三條，是我在傑克·韋爾奇卸任演講中獲得的啟發，與你共勉！
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