2018年3月29日，首期微輿情大數據公開課，在上海交大順利舉辦。
本次公開課上，思玳國際諮詢（品牌國際化|危機管理專家）CEO王麗麗、上海交通大學媒體與設計學院副教授禹衛華、新浪微輿情品牌總監廖倩，從不同角度為大家分享了社會化大數據時代的品牌危機管理之道。
思玳國際諮詢CEO王麗麗以“趣店上市後遭遇的公關危機”為例進行開場，分析趣店在此次危機中所發佈的聲明，並對趣店創始人在此次事件後所發表的言論進行了解讀。接下來，王麗麗又用理論融合案例的形式，生動闡釋了社交媒體時代危機傳播的變與不變，向參加課程的人士提供了危機管理的思路。
接下來，上海交通大學媒體與傳播學院副教授禹衛華，從學理角度向在座人士，分享了“社交媒體時代的品牌傳播：結構、動力、素養”。他表示，在進行內容生產與營銷的過程中要有乘法思維，危機處理的時候則需要用到除法思維。
最後，新浪微輿情品牌總監廖倩則針對“社會化大數據時代——品牌如何科學應對網絡危機”進行了解讀。實際上，社會化大數據時代，品牌運營需分為三個關鍵步驟：聆聽、甄別、處置。面對海量數據，單純依靠人力聆聽，不僅需要面對高成本，而且容易出現差錯，必須藉助大數據工具幫助品牌進行口碑管理、精準營銷。而後，她用大數據還原了京東六六事件、美聯航事件，向參加課程的人士展示大數據魅力。
公開課後，參加課程的人士同講師進行了更為深入的交流，講師針對參課人士目前面臨的問題進行了個性化分析，共同尋求解決方案。
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微輿情，社會化大數據應用服務平臺。
官方網站：wyq.sina.com
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