拿到騰訊投資，並展開戰略合作，多點Dmall未來的想象空間有多大？
文 | 王彥麗
零售老闆內參獨家專稿 未經許可不得轉載
核心導讀：
1.從賦能區域零售巨頭，到賦能便利店業態，多點Dmall戰略有調整？
2.物美集團為什麼也開始改造升級便利店業態，背後有怎樣的戰略考量？
3.在本地生活服務領域的激烈競爭下， 多點Dmall如何走差異化競爭之路
4.騰訊與多點Dmall建立資本合作，究竟透漏出哪些信息點？
張文中是多點Dmall的大股東，也是物美集團創始人、董事長，但或許在張文中心裡，多點Dmall承載了他在物美集團之外的另一個商業夢想。多點不會與物美緊密捆綁，更不會限制多點Dmall的想象力，相反，它將成為多點Dmall最佳試驗田，助力多點Dmall模式走的更遠。
對於這個“夢想”，張文中在今年4月參加騰訊主導的中國“互聯網+”數字經濟峰會時，講的有點雲淡風輕：“我本來應該像你們一樣做一些高大上的東西，搞點軟件或者互聯網，其實最開始也是做這個的，後來轉到零售業。所以物美的信息化程度比較高，我也喜歡考慮這些事情。”
張文中在美國斯坦福大學攻讀系統工程學博士後的經歷，是物美能夠成功打造一家分佈式電商——多點Dmall的重要原因，張文中自己也講到：靈感來自曾研究的自動控制。多點Dmall多少代表著張文中的另一面。
理解了多點Dmall在張文中心中的地位，或許也就不難理解這家新零售賦能平臺在今年做的一些大的動作和佈局。
首先是多點Dmall完成新一輪融資。多點Dmall聯合創始人劉桂海首次向《零售老闆內參》（微信ID：lslb168）證實了這一消息，並透漏：騰訊是投資方之一，其他投資機構也是各領域的巨頭公司。但劉桂海也強調；“資本合作只是一個方面，更重要的是，此輪投資方基本都與多點達成戰略合作，他們給予的資源對多點Dmall今後發展將有很大助益。”
其次是除賦能區域零售巨頭外，多點Dmall開始進軍便利店業態。在便利店這種新業態上馬初期，物美再次給多點Dmall充當試驗田。截至目前，北京近300家物美便利店全部接受多點Dmall賦能：門店設置自助購設備、會員數字化、營銷一體化等等。
據劉桂海介紹，再有一個月，多點賦能便利店的模式基本能跑通。“根據計劃，在物美便利店模式跑通之後，今年年底就能與更多合作伙伴的便利店建立合作。”據悉，多點Dmall此前合作的區域零售巨頭，大多都是“大賣場+超市+便利店”等業態的組合。
多點Dmall正式賦能便利店業態，一方面是很多區域零售巨頭旗下本身有這樣的業態，數字化需求同樣強烈；另一方面就是當前零售業的發展形勢讓多點Dmall看到了便利店蘊含的巨大潛力，多點Dmall不可能錯過。
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多點Dmall賦能便利店，是因為物美正加碼便利店？
在多點Dmall賦能便利店的同時，我們發現：物美正在加碼便利店。
8月10日，多點Dmall宣佈開始對物美便利店賦能，僅兩個星期的時間，通過自助購設備結賬的訂單就由3%增加到30%。多點Dmall著重對物美便利店進行賦能，也測面說明物美對該業態的重視。
近日，界面又報道物美或許在洽購鄰家便利。鄰家雖然目前處於停擺狀態，但在北京佈局的168家便利店不是小數目，倘若物美真的接盤鄰家，那麼這家北京的零售龍頭未來在便利店業態或許有更大想象空間。
物美究竟有沒有在便利店業態發力？零售老闆內參近日參觀了一家位於建德橋東的物美便利店，這是一家今年3月才開出的新店，而這家門店也讓筆者相信，物美便利店確實在改造升級。
建德橋東店面積有100平，門店內一改傳統物美便利店的雜亂，幾組低矮貨架縱向分佈，並且貨架間距較寬，使得整個門店視覺上十分通透。門店店員也會對地面進行定時清潔，這也是筆者見過最乾淨的物美便利店。
更重要的是，建德橋東店增加了傳統物美便利店缺少的鮮食品類，除風冷櫃陳列的飯糰、盒飯外，還有滷雞蛋、熟玉米、包子、關東煮等熱食，品類大有向日系便利店看齊的趨勢。此外門店還設置就餐桌椅，長條桌上安有多個電源接口。
從這家新開的建德橋東店也可以看出，物美確實在增強近300家物美便利店的競爭力。
對於物美便利店的調整升級，劉桂海也表示；“物美之所以發展便利店，是因為這個業態越來越成為國內零售的重要構成，況且北京的便利店發展遠未成熟，物美作為北京商超龍頭企業，不可能放棄這個領域。”
但多點Dmall對於便利店業態的關注，卻不僅僅出於物美佈局的需要，雙方對便利店業態的不謀而合，主要是出於對當前零售發展趨勢的判斷。
“我們並不是迎合物美一家的戰略需求，而是跟著潮流走。即使物美不往便利店方向發展，但整個行業對此有很大需求，多點Dmall還是會考慮佈局。”劉桂海說，“我們判斷便利生鮮將在未來很長一段時間佔據越來越重要的地位。”
因此，物美對於便利店的看重，還是處於傳統零售商的戰略需求；而多點選擇業態賦能的時候，則會更多考慮市場需求。當然這兩者也很容易不謀而合，因為多點Dmall的使命本來就是讓傳統零售變得更好，當便利店成為傳統零售商的戰略標的時，也很難說多點Dmall不會進行相關佈局。
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賦能近300家物美便利店，多點如何將模式跑通？
對便利店的賦能，劉桂海表示現在還不急於上線O2O業務，而是側重後端的改造。“電商業務誠然重要，但零售商自身價值更重要。我們希望幫助零售商把自身商業運營更成熟後，再去提升電商能力，對於這兩件事情我們是有主次的。”劉桂海表示。
以物美便利店為例，首先是實現會員數字化，並與物美其他業態的會員系統打通。它產生的效果不僅僅是會員能夠享受部分商品的折扣，還包括在物美便利店購買產生的積分，可以在物美大賣場和多點APP內使用，還可以在資源互換的合作伙伴那裡使用。
除了會員數字化，多點Dmall還會幫助門店優化選品。物美便利店改造升級的過程中，優選商品成為重要環節，不僅要精減，而且要精選。劉桂海介紹了一款化妝品的例子，某區域的物美便利店內此前擺放有一款售價120元的化妝品，但多點Dmall通過分析周圍用戶消費水平，發現他們一般不會在便利店購買超過百元的化妝品，物美便利店最終將該商品下架。
在多點Dmall幫助物美便利店提升運營效率的時候，還在促進便利店商品與物美大賣場商品同價。眾所周知，便利店的商品價格多少會高於大賣場或者商超，但物美憑藉較強的供應鏈能力，有望讓便利店價格與大賣場同步。
此外還有自助購設備的鋪設。劉桂海此前並不認為自助購是便利店的剛需設備，但為了實現會員數字化，自助購設備還是上線了。而真正運行一段時間後，通過自助購設備結算的單量就遠超劉桂海的預期，“或許它真的受年輕人歡迎。”
不過多點Dmall關注的不僅僅是自助購設備訂單量的增加，而是它是否真正提高了門店效率。目前，多點賦能的物美便利店有三種收銀方式：普通收銀機，多點Dmall研發的新型雲POS機，還有自助購設備。門店將選擇兩種設備放置在收銀臺上，而收銀臺前依然只配備一名收銀員。也就是說，便利店使用自助購的前提是，保證門店整體單量提升，且貨損不會增加。
從目前測試的結果看，物美便利店內的自助購設備，可以在不增加店員的情況下做到單量穩步增加。
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阿里京東美團圍獵本地生活，多點Dmall如何突圍？
在多點Dmall拓展便利店業務的同時，阿里、京東和美團正在加大在本地生活領域的投資。阿里將餓了麼與口碑合併，成立的新公司獨立完成30億美元的融資；京東到家拿到沃爾瑪、京東投資的五億美元融資；美團上市同時，將商超便利業務與外賣剝離，成立“美團閃購”主攻商超便利業務。
顯然，本地生活領域即將迎來新一輪激烈競爭。
對於這種競爭格局，劉桂海並沒有憂心忡忡，在他看來，多點Dmall與流量平臺的打法、賽道有很大差別，這也決定了流量平臺的資本大戰對多點Dmall影響不會很大。
多點Dmall通過與物美超市的深度合作，以物美超市為實驗場，得以全鏈路改造傳統商超，直到模式跑通。在這個過程中，多點Dmall對比流量平臺的賦能模式，它的優勢是更瞭解傳統零售的痛點，也更看重後端的改造。當然，劉桂海也坦言，從流量角度，他並不認為多點Dmall會在阿里京東之外打造另一極。
但與流量平臺的不同不僅限於此，基因不同導致他們看待問題的方式有根本區別。不管是餓了麼、美團還是京東到家，我們發現他們共同的目標是打造一個三公里範圍內的本地生活服務入口，一旦這個入口建立，這些流量平臺將成為與用戶連接的主角，沒人能保證傳統零售商還會處於什麼位置。
但在傳統的零售模型中，一個大賣場覆蓋的就是周圍三公里的人群，他們是絕對的中心和入口。劉桂海告訴零售老闆內參，在新零售的趨勢下，傳統零售商沒有奢望在平臺和消費者之間成為主角，但至少不能淪落為流量平臺的螺絲釘，他們牴觸門店價值的丟失，反而是極力想提振門店流量。
多點從一開始就是以幫助傳統零售改造升級的角色出現，發展到現在，也依然是用技術手段不斷優化門店本身的成本、效率和體驗。雖然多點也有O2O業務，但劉桂海表示：“線上業務不會超過30%，因為對於傳統商超來說，線上佔比不超過30%是他們普遍願意接受的範圍。”
這就決定了多點是以解決傳統商超痛點為立足之本，而流量平臺根本上是以聚合流量為生存之基。在劉桂海看來，美團、餓了麼這樣的本地生活平臺與多點Dmall模式有很大差異，因此談不上相互影響。多點Dmall的核心還是以商超為中心，提升他們在新零售浪潮下的價值點。
“只要我們能在這個鏈條中創造一些價值，我們就不擔心多點Dmall的發展前景。”劉桂海說。
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騰訊資本加持，多點的想象空間在哪裡？
對於外界關注的多點Dmall和騰訊的合作，劉桂海首次證實：騰訊確實與多點Dmall達成資本合作，並建立戰略合作伙伴關係。
與騰訊達成合作，首先說明多點Dmall的商業模式被巨頭看好，此外，雙方業務確實有很強的互補性。
多點Dmall賦能的主要是區域零售巨頭，但很多區域零售巨頭的數字化能力很差，他們雖然有提升數字化能力的需求，但落後的數字化基礎使其不具備連接新技術的能力。這種情況下，多點就會起到橋樑作用，例如利用微信小程序這種工具，為區域零售巨頭研發屬於他們的小程序。
但也有人認為，微信小程序的上線會稀釋多點APP的流量，劉桂海對此不以為然。他認為上線小程序一方面方便用戶使用，另一方面能讓合作商超享受微信流量，這是一件一舉多得的事情，何樂而不為？至於多點APP流量被稀釋，劉桂海強調，多點Dmall的核心是提升門店各環節的數字化能力，而不是流量平臺。所以多點Dmall並不強調聚合流量，而是希望門店的流程更加優化。
據瞭解，騰訊與多點Dmall除了在資本層面的合作外，還在微信支付、小程序，雲計算、數字化AI等方面與多點Dmall達成戰略合作，“我們希望把所有好的技術、好的工具整合到我們的解決方案中，提供給合作伙伴。”
無論如何，多點Dmall正站在新的業務起點上。除了接受資本方面的加持，更有業務線的拓展，那就是從只賦能區域零售巨頭到涉及商超便利品類的多種業態。
除了便利店以外，多點Dmall將來賦能的業態會有更大的想象空間。劉桂海強調，相比於“業態”，多點Dmall目前更強調品類，只要經營生鮮果蔬、日用百貨類商品，不管什麼業態，多點Dmall都可以去服務，因為這些業務邏輯相似。
這也意味著多點Dmall未來賦能的業態會更加豐富，市場想象空間也會更大。基於此，零售老闆內參認為，模式與本地生活平臺有明顯差異的多點Dmall，隨著商業模式的逐漸成熟，多點Dmal的想象空間或許不止於站隊巨頭，而是在零售變革浪潮中，自身價值的真正實現。
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