03.19 客戶嫌價格太高,銷售高手卻能輕鬆應對,只是因為掌握這個訣竅

和大家聊一個所有銷售人員幾乎每天都會遇到的問題。客戶說產品價格太高太貴,針對這個問題,我們應該怎麼辦,或者說銷售高手是如何輕鬆化解的?總結來看,他們無外乎又把這個具體的

問題進行了拆解

客戶嫌價格太高,銷售高手卻能輕鬆應對,只是因為掌握這個訣竅

我給大家舉個例子分析一下這個“拆解”。如按照銷售進展的過程,客戶是在什麼時間段提出的產品價格太高。比如說,

1在剛剛開始報價的時候客戶提出這個價格太高的問題;

2在談判過程中雙方拉鋸過程提出產品價格太高,想讓你在產品或者服務方面再給予優惠;

3還有就是對於你提供的產品和服務方面沒有任何問題,就是單感覺你的產品價格太高。

從上可以看出,提出價格太高是有不同的情景的,我們只需要針對不同的情景,採取不同的措施就可以了。價格太高的整個情景,也就十幾種情況,我們一一掌握了,就不難做到輕鬆化解。

我先就我舉的這3個例子,分別給大家講一下相應的應對方法。

第一個,首先講一下在客戶和你要報價的時候,你需要先把準備的報價的話術說出來,千萬不要像小學生一樣說給不了什麼的。報價或者拿出報價單的時候,我們應該有20秒或者半分鐘的報價話術(

具體針對報價的話術,前面的文章中我有講過,想了解的朋友可以翻看我之前的文章),一定要傳達出這樣的思想,這僅僅是一個報價參考,具體價格我們可以再商量。如果你這套話術說的比較到位了,客戶也就沒法說出價格太高這樣的話語了,因為你已經表明了具體價格可以再商量。銷售高手為什麼整個溝通過程會特別的順利,因為他們總是能提前預知問題,把問題化解於無形之中。

當然也有客戶還是會說出“你們的報價怎麼這麼高”這樣的話語,請大家記住了,這個時候我們總得一個原則就是面對客戶不較真,之前文章中也有講過,因為畢竟大家是第一次見面,客戶並不一定是真感覺你的產品價格高,只是因為他還沒有完全信任你。這個時候你可以這樣:面帶微笑回應客戶“這個價格呢,可能確實有點高,但是呢比如我們合作的另一家客戶,他每個月的銷量達到多少多少,我們就給他另外一個優惠的價格”在這個過程中呢,也要自然的將產品的優勢說給客戶聽,輕鬆的將這個問題過度過去即可。

第二個,我們在和客戶談判的過程中,有可能客戶會說產品價格太高了。這個涉及到問題比較多,因為談判本身就是一個完整的技能,細寫的話可以寫一本書。這裡簡單說幾個造成客戶提出降價要求的原因,比如說

1你談判的時候降價的幅度、降價的比例、降價的方式方法不對,會造成客戶認為你還有下降空間;

2還有每次降價所使用的理由不合理,也會造成客戶認為你還有降價空間;

3你在降價過程中所使用的語句措辭,讓客戶感覺到你並不是談判的主體,你做不了主,這個時候,他可能也就想壓著你,讓你降價。

情況比較多,這個就不一一給大家分析了。大家有時間可以多研究一些關於談判的書籍,學一下相關技巧。

第三個,最後各個方面都挺好,客戶還是說價格太高了。這種情況下,其實是比較好處理的,因為前期大量的工作都做了,這個時候即使客戶說“感覺價格還是有點高”,我們也到了臨門一腳的時候了。這個時候不是化解的問題了,客戶其實內心裡已經認可產品了,只是內心裡希望能夠再便宜一點點,不管是誰,肯定都會有這樣的想法:用最便宜的價格而買性價比最好的產品。不要怕,大膽的走最後一步,促單成交。

我是東方瘋水獅,瞭解更多關於銷售、口才、職場、成長問題請加關注,互相切磋,共同成長。


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