10.23 每日優鮮,助力烏鎮大數據

近幾年,生鮮電商市場處於高速增長,預計到 2022 年,市場規模將超過 7000 億元。據統計,2018年生鮮商品的線上滲透率僅為3%,遠低於服裝等產品30%的線上滲透率。大市場容量、低滲透率的生鮮電商,被一些投資人譽為電商領域“最後的藍海”。

這一切每日優鮮做的人工智能及大數據有密切關係。

每日優鮮,助力烏鎮大數據

而作為生鮮電商行業頭部企業的每日優鮮,據移動大數據監測平臺Trustdata發佈的《2019年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》顯示:每日優鮮APP月活首次突破1000萬大關,而其APP及小程序端總月活,已超2500萬,在月活、用戶黏性兩方面均居於行業首位。

在這最後的藍海中,每日優鮮憑藉什麼留住了用戶?

快速度:一小時送達

生鮮產品最重要的是“鮮”,而要想做到“鮮”,就要先做到“快”。針對這一問題,每日優鮮快速出擊,設置了“前置倉”,覆蓋周邊1-3公里用戶人群,縮短配送時間以保證生鮮產品保鮮,這樣就打破傳統的配送模式,可以盡最大程度滿足消費者對生鮮產品的高質量要求。

價格優:前置倉模式持續迭代

每日優鮮的價格優勢主要來自於它的前置倉模式,今年2月,每日優鮮宣佈將前置倉由1.0版升級為2.0版,對商品分區、陳列、週轉銜接和貨品預測進行了全方位優化。在2.0模式下,貨品的週轉天數控制在2.5天以內,鮮肉週轉僅為0.7天,貨品損耗率降至1%,遠低於2018年生鮮電商行業的平均損耗率30%。更高的效率和更低的損耗率,也就近一步加強了每日優鮮的價格優勢。作為前置倉模式的領跑者,每日優鮮還在持續迭代該模式。

每日優鮮,助力烏鎮大數據

品類全:全品類精選商品

為了良好的用戶購買體驗,每日優鮮實施品類加法,將總品類擴展到零食、酒飲、糧油、日百、護膚、母嬰等大類商品。其單一前置倉SKU從1000+增加到3000多,倉內也根據原有的冷藏、冷凍、常溫區劃,新增了餐食、小紅杯、活鮮等區域。

在未來,每日優鮮將持續打造自己硬核的實力,以更加成熟的模式,為用戶提供更好更全面的服務。

2019年6月13日,每日優鮮聯合騰訊發佈了集“智慧營銷”、“智慧物流”、“智慧供應鏈”於一身的“智鮮千億計劃”,目標直指每日優鮮在2021年成為具有千億規模的生鮮電商零售平臺。

早在2018年初,每日優鮮和騰訊智慧零售就價值鏈路展開了深入合作。騰訊將自身核心競爭力——“觸點”(將所有和用戶接觸的點全“數字化”)賦能到每日優鮮的營銷、物流以及供應鏈,重塑其零售業態中的人、貨和場的關係。該價值鏈路運營實施一年半以來,智慧零售的威力不可估量,成效斐然。

每日優鮮,助力烏鎮大數據

營銷引擎,驅動低成本獲客增效

智慧營銷將傳統流量運營思維轉變成用戶運營思維,其中對用戶的精準投放和社交裂變至關重要。騰訊將自帶的社交屬性,通過公眾號、微信群運營、小程序商城、朋友圈、搜索入口等全觸點,包括線上觸點、線下觸點、社交觸點和商業觸點形成完備的營銷業態閉環,根據不同點擊場景分發不同內容,從而達到精準投放和以老客帶新客的社交裂變效果。

據悉,在騰訊智慧零售全觸點運營的應用下,每日優鮮小程序 GMV 環比提升近 400%,新客轉化率提升 112%,獲客成本下降了 30%,精準投放、社交裂變令每日優鮮能夠實現一年3000萬新客的獲取量;商品定價、貨架位推薦全部運用智能算法,用戶生命週期管理精細化,提升用戶粘性的同時形成更高的復購率,帶給用戶個性化極致體驗,從側面體現了用戶運營層面智慧營銷的價值,是一種極其高效的低成本獲客能力。

物流基石,奠定最優化匹配效率

智慧物流網點選址均採用數字化模型,藉助騰訊智慧零售提供的圈層視圖工具,每日優鮮的倉址選擇可達到最優化,對標千億規模,未來兩三年內將完成2500個前置倉的精準選址,以期達到最佳人貨匹配方案,提高坪效高效運營。

每日優鮮即將試點無人倉,將前置倉2.0迭代到3.0,倉內作業改用機器人完成,其人效或可提升至4.5倍。另外,通過算法賦能物流配送環節,持續優化外送員配送路徑,預計未來配送效能將提高60%,整體工作效率將大幅提高。

供應鏈保障,規劃供需追本溯源

智慧供應鏈是智慧零售後臺強有力的保障。每日優鮮整合供應鏈資源,通過直採方式連接上游供應商,品類經由大數據智能化完成對前置倉3000個SKU的精準定位;依託供需智能算法,對前置倉即時補貨進行個性化運營,達成全品類低損耗和高銷售的既定方向;所有采購商品從生產到銷售鏈條全程100%可安全追溯,加深用戶更安心的購買體驗。

通過與騰訊智慧零售的合作,每日優鮮實現了營銷獲客的精準與低成本、物流的成本優化以及供應鏈品類、供需算法的優化,迴歸到零售業態中人、場、貨的價值鏈路,在日常的SKU與需求之間形成了最優的連接。營銷、物流和供應鏈三者數字化的過程加速了零售整合效率,將令每日優鮮在未來獲取更大的上升空間,有望達成10倍的增長


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