曾鵬
據半月談網報道：四川劍閣縣毛壩鄉連續5年“零信訪”、鄉鎮零負債，幹群關係融洽。
鄉鎮黨委、政府是直接面對群眾的一級組織，各類矛盾在此匯聚，要做到“零信訪”著實不容易。那麼，這個五年“零信訪”鄉鎮是如何煉成的呢?
首先，群眾有事找得著人。不到萬不得已，很多群眾是不願意找政府麻煩的。如果群眾有事找不著人、沒人理或者一兩句話就被打發回去，必然會心生鬱結，繼續找更高一級黨委、政府。毛壩鄉的幹部們以身作則，認真傾聽群眾訴求，注重釐清事情原委，給群眾以真誠實在的答覆，並通過實施輪流坐班接待群眾來訪制度，帶動所有職工心繫群眾、直面群眾，形成了良好的工作氛圍。
其次，儘量解決群眾困難。“有困難找政府”，既是莊嚴承諾，也是自我督促。毛壩鄉堅持“人民群眾利益高於一切”工作理念，對群眾反映的情況及時調查瞭解，搞清楚群眾關切重點並第一時間予以回應，協調整合各部門力量迅速採取措施。鄉村幹部還主動造訪，耐心做群眾思想工作，展現了一級黨委、政府的擔當。
最後，大力倡導文明風尚。毛壩鄉在搞好服務的前提下，加大正面宣傳力度，比如評選創業之星、脫貧之星、敬老愛老之星等“十星”人物，並通過壩壩會、展板、“大喇叭”等接地氣的形式將他們的先進事蹟在全鄉進行宣傳，以身邊事、身邊人來引導群眾不等不靠、勤勞致富。
如何像毛壩鄉一樣，做出讓群眾滿意、大家公認的成績，是所有鄉鎮應該思考的問題。“中國共產黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福”。五年“零信訪”是群眾有較高滿意度、幸福感的一種體現。群眾工作沒有捷徑，只要撲下身子，多聽群眾意見，多從他們的利益角度考慮問題，多做一些對他們有利的事，群眾自然就滿意了，工作成績也就出來了。
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