日前，銀保監會下發《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》），就配合做好疫情防控對銀行保險機構提出五方面要求。
《通知》提出，各銀行保險機構要保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行；要進一步加大對疫區的支持，減免手續費，簡化業務流程，開闢快速通道；要積極滿足衛生防疫、醫藥產品製造及採購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求；對於受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
就此，國家金融與發展實驗室副主任曾剛表示，對於銀行而言，一是應確保支付渠道通暢，保障正常的物資採購以及必要經濟活動的開展；二是在信貸投向和額度方面，要根據特殊時期的需要，加大響應力度和速度。保險方面，則可以根據實際的疫情需要，開發有針對性的產品，目前已經有相關實踐。考慮到疫情所涉面廣，在很多的領域存在相應風險，可以進一步根據實際需要探索開發新的保險產品。
提升響應速度 適度減輕小微企業或個人的成本
目前，工商銀行、建設銀行、農業銀行等多家銀行保險機構已經出臺了支持疫情防控及金融服務保障的具體措施。
曾剛表示，在當前的疫情環境下，銀行信貸服務的業務辦理流程應適當調整，縮短審批流程，提升響應速度，以應對特殊時期對於物資採購等方面需求；在辦理業務的方式上，考慮到當前交通不便利、網點營業時間有所調整，銀行可以根據需要進行業務流程上的創新，比如提供一些主動服務；針對需要特殊保障的部門和企業，銀行應加大信貸支持力度，同時要推動降低融資成本。
“目前來看，疫情對小微企業的打擊較大。”曾剛表示，疫情對服務業和消費需求的打擊較大，意味著很多從事第三產業的小微企業，其運行的可持續性可能受到一定影響。對於從事服務業的個人而言，未來幾個月的收入可能會受到較大影響。
他表示，此種情況下，銀行適度減輕小微企業或個人的成本，這是擔當社會責任的一種表現。銀行可以適度根據企業或個人的情況，合理安排還款的期限和成本。這樣有助於降低實體經濟的成本，緩釋經濟受到的衝擊。
事實上，《通知》也明確，對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限；對於受疫情影響較大的行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業戰勝疫情災害影響。
“銀行應積極地根據實際的情況去制定標準，讓相關政策變得可操作。”曾剛表示。記者瞭解到，對於受疫情影響而造成階段性還款困難的企業，招商銀行將採取一戶一策，通過貸款主動展期、減免罰息、徵信保護等多種措施，支持相關企業戰勝疫情災害影響。多家銀行也公佈了類似舉措。
開發有針對性的保險產品
保障金融服務順暢，是銀行業保險業配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重點。
在提供必要的金融服務支持方面，曾剛舉例，比如對於重點企業、救災企業，涉及上下游採購和運轉，相關支付渠道要保證通暢。還有就是民生服務的企業，支付渠道也要確保相對通暢，相關金融服務要保證及時。
在配合疫情防控工作過程中，保險正發揮重要作用。記者瞭解到，針對此次疫情，國華人壽已經在第一時間出臺緊急預案開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，並開展一系列應急響應、理賠服務等工作。中國大地保險為湖北全省奮戰在抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情一線的交通民警和交通輔警捐贈保額累計超20億元、為期一年的專屬保險產品。
曾剛認為，保險機構一方面應積極履行賠付職責；另一方面，應根據實際疫情需要，開發有針對性的產品，比如此前已有針對醫護人員的保險。考慮到疫情所涉面廣，在很多的領域中有相應風險，應根據實際需要去探索開發新的保險產品，以夠更好地幫助疫情的防控工作。
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