“監察體制改革後，接受信訪舉報量是去年同期的3倍多，反映的問題主要集中在村組幹部違規違紀方面，且越級訪、重複訪佔很大比重，信訪受理工作需要進一步抓住重點，細化工作程序，為監督執紀審查調查工作打好‘前站’。”區紀委信訪室主任如是說。
一是加強信訪舉報分類處置工作。針對當前信訪線索複雜化，區紀委在信訪舉報處置過程中，認真研判，釐清問題，分清紀內紀外，確保屬於紀委監委管轄範圍內的信訪舉報不往外推。對屬於業務範圍內的信訪問題，正確運用“四種形態”，認真核實，確保件件有著落，事事有迴音；對業務範圍外的信訪事項要耐心解釋做好勸返工作，引導群眾向有關職能部門反映，確保群眾的訴求有地方反映，從而提高紀檢監察機關的公信力。1至3月份，受理信訪舉報102件（含重複舉報17件），其中紀內信訪89件，業務範圍外13件。分轉本級辦理的45件，下轉鄉鎮辦事處紀（工）委辦理的44件，轉相關職能部門處理的13件。
二是多措並舉遏制重複訪和越級訪高發態勢。把解決矛盾作為信訪工作最終目標，發揮主觀能動性，主動深入群眾，及時掌握信訪動態，把問題消除在萌芽狀態，把矛盾化解在基層，今年以來，先後深入5個鄉鎮對矛盾集中的4起事件進行認真調處；充分發揮村委會的作用，督促各村嚴格開展村級“三務”公開，特別是村民小組的財務公開，保護群眾知情權，切實從源頭上減少信訪問題的產生；加大對初信初訪問題的解決力度，對於群眾反映強烈的問題線索，實行快辦、快查、快結，同時，做好解釋和答覆工作，必要的時候擴大答覆範圍，消除大多數群眾的疑慮，杜絕同一問題不同群眾重複舉報。
三是做好基層信訪培訓工作。監察體制改革後，信訪受理範圍擴大，程序複雜，3月份，充分利用召開全區紀檢監察干部培訓會，通過對當前信訪情況分析、新形勢下信訪內容以及信訪線索分流處置、巡視巡察交辦等方面作具體闡述講解，進一步提升鄉鎮紀委受理信訪意識，化解基層矛盾的能力，提高鄉鎮案件辦結率。（榆陽區紀委監委）
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