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由於“中國遊客”在世界各地的負面新聞不絕於耳，他們總是上天下海、爬樹攀牆、無所不能，大家好像都快要已經習以為常，變得麻木了。
不管親眼所見還是被各種媒體所引導，“中國遊客”的整體形象在世界各地的人民群眾心目中似乎都不算太好，以至於很多外國人只要一聽“中國遊客”幾個字就感覺頭大。
尤其對於一些旅遊相關行業的專業服務人員，因為他們經常要面對“中國遊客”這麼一個“不好伺候”的特殊群體，匪夷所思的事情時有發生，就更是“感同身受”了。
記得有一次我坐郵輪出去旅行，因為那艘郵輪針對中國市場，船上基本上全是“中國遊客”。從登船開始，別說外國人，連我自己都被吵到頭疼，禁都禁不住。後來，我就跟郵輪上的一些外籍員工閒聊，想知道他們是怎麼看待“中國遊客”群體的？是不是真的不那麼讓人喜歡？
他們關於一部分“中國遊客”的奇葩行徑確實經常表示不可理解，不文明的現象也時有發生，並且還經常各種找他們麻煩，胡攪蠻纏，難以溝通，說什麼都不聽。
“那你們是不是不喜歡中國遊客呢？”我便問道。
問這個問題，我本來以為他們都會脫口而出給我答案，畢竟大家聊開了，也沒什麼好避諱的。然而他們卻思考片刻，然後卻告訴我：“並沒有不喜歡啊。”
得到這個答案後，我心裡不禁有些納悶：既然“中國遊客”有那麼多“毛病”，還經常給你們的工作制造“麻煩”，你們怎麼可能還喜歡得起來？我以為他們因為客氣而不敢說真話，於是就進一步問他們“為什麼？”
“因為中國遊客雖然吵雖然鬧，雖然經常找我們麻煩，但他們基本上都不會去投訴。”他們回答道，原來他們確實有理由，並不是在講客氣話，“你知道嗎？我們反倒不喜歡西方遊客，因為西方遊客表面看起來對你的服務總是特別滿意，但你根本不知道他們的真實想法到底是什麼，他們很可能轉身就突然去投訴你，你都不知道什麼原因，真是防不勝防。”
我知道，在郵輪上工作的服務人員特別害怕被投訴，只要收到客人投訴，他們的工作損失將會特別慘重，不僅是這個月的工資受到影響，很可能一整年的業績都要受影響，所以他們非常害怕收到投訴。
而在這方面，“中國遊客”的風格就跟“西方遊客”不太一樣，“中國遊客”雖然總是當面口口聲聲說要去投訴你，但實際上真正去投訴的很少，而“西方遊客”哪怕心裡對你的服務不滿意，當面依然不停地對你誇獎道謝，完全看不出來，但轉身投訴起你來卻特別狠心，完全不會顧及你的想法。
這可能是跟“西方遊客”本身的規則意識比較強有關，他們認為你工作上的不當就應該通過投訴來解決，你跟我只不過是服務與被服務的商業關係，沒有私交，我投訴了，犯不著幫你考慮你扣了工資會不會有什麼麻煩。他們表面上跟你維持基本的禮貌和友善，只不過是一種虛假的“社會面具”罷了。
而“中國遊客”則有著中國人天生寬厚通達的心態，吵完鬧完，只要你的態度足夠誠懇，基本上也就不進一步追究了，哪怕是當事人心裡消不了氣，身邊的朋友也會進行勸說。“中國遊客”會把服務人員都當成一個個活生生的人來看待，站在對方的立場想問題，對方沒什麼大錯就不會去投訴了。
打個比方，我記得之前《奇葩說》裡有一期裡好像就辯論過，如果一個外賣小哥因為惡劣天氣給你送外賣遲到了，到底要不要去投訴他？這個問題，如果放在西方國家，根本用不著辯論，他們的做法當然是一邊當面向你道謝一邊去投訴你啊。這麼想想，有時候西方國家的人也有點“假惺惺”的啊。
其實我在旅行的過程中也感受到過類似的情況，西方國家的人剛認識你就會特別熱情，不管說什麼都一口一句“我的朋友”，好像他們跟你已經特別熟了，但實際上他們心裡到底有沒有真把你當朋友，又是另外一回事。
當然，中國人在社會交往過程中的套話也並不少，但大部分情況下還是會“將心比心”，尤其是對服務行業的工作人員。所以你到底喜歡哪一種風格？胡攪蠻纏的“中國遊客”還是心口不一的“西方遊客”呢？
用有趣的角度看世界，做最有態度的旅行家。
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