大多數社區團購告訴我們社區加上移動互聯網的模樣應該紮根在微信裡。那是因為對於他們來說微信是最低成本的流量池，但是如果有固定的社區門店加上支付寶的小程序生態，你有沒有想過社區生活的另一面是什麼樣子的呢？
支付寶將社區生態和共創公益作為未來的重要戰略，以服務社會為出發點，支付寶生態中的社區團購模式必然與眾不同。此次支付寶找到的合作伙伴是由e家潔孵化的差異化社區團購品牌一心生活。而e家潔是家政行業頭部企業，擁有優質家政資源，具備極強的服務意識。
兩強聯手將和物業合作社區公益，讓家政阿姨在社區團購的跑道中形成商業閉環，更好更多的服務小區居民生活。同時讓快遞、電商、芝麻信用、社區優惠和社區活動完美融合。共同構建社區團購服務新模式，展示出了社區生活的另一種可能。
支付寶與一心生活共建驛站，打造社區高頻服務場景
一心生活有社區門店，社區門店承擔起一部分物業服務職能。提供生鮮零售、家政清潔、鮮花預定、公益健身器材、公益圖書角等便民服務，減輕了物業對社區文化生活的運營管理負擔，因此和物業有良好的關係，點位資源比較廉價。
支付寶與一心生活合作，雙方共建驛站，一心生活社區門店的閒置區域能承擔起驛站的包裹收發。這些包裹真正激發了社區門店的公益職能，因為社區居民到店取包裹是硬需求，一心生活因此有了自來流量。不少小區其實也會有設施齊全的文化活動中心，但是文化中心裡的人卻往往寥寥無幾。因為一來小區裡的人也各不相識，二來沒有一個驅動力也很難讓小區居民自發到文化中心活動。然而快遞包裹成為了小區居民到一心生活門店的驅動力。長此以往，共建驛站助力一心生活成為了社區高頻服務場景，門店的共享設施才能真的發揮作用。
一心生活成為社區高頻服務場景，社區門店提供服務的家政阿姨也就是小區居民最熟悉的人。家政阿姨因為和居家領域密切相關，比較有話語權，在社區小店服務社區居民極易成為社區kol。社區門店內提供生鮮產品購買，經驗豐富的家政阿姨絕對是最佳導購。而在“一心生活”的小程序上，還提供了和家政阿姨相關的“送貨上門、跑腿、家政”等服務，社區門店為阿姨積累下的人氣和好感度，很大程度上提高了阿姨上門服務率和好評率。家政阿姨在社區團購商圈中靈活的流動了起來。
驛站包裹的收發對於社區團購平臺來說是很好的流量輔助，而家政阿姨是非常具有服務意識的一群人，由他們收發包裹，可能和其他驛站站長收發包裹的用戶體驗又有不同。另外共建驛站在一定程度上也幫助用戶提高了生活效率，到社區門店購物的同時順帶就能將包裹取回家，社區生活處處都充滿了生活服務，小區用戶可以體驗便捷有品質的生活。
線上線下無界模式，社區優惠和廣告傳播成就雙贏
支付寶在社區團購領域著力探索線上線下無界模式，並通過與一心生活合作實現了社區優惠和廣告傳播的雙贏。
一心生活能夠免費為小區居民提供來自口碑最好的碧水源設備的淨化水、來自WPM半自動進口機的手衝咖啡、包括粥和雞蛋的1元超實惠早餐，另外還能提供其他產品的免費試用。這些東西都是小區居民的高頻需求產品，如果完全由社區團購平臺承擔這些費用，將是筆不小的開支。然而這些成本阻礙卻能由支付寶完美瓦解。
沒有收入來源支撐的免費，往往是以次充好並且無法長久，一旦培養用戶習慣後就會開始加大收費力度，彌補之前的資金損耗。那便民生活的社區生態可能變味，消費者也有可能因為高價而不再被社區門店吸引。在支付寶生態下一心生活在門店內搭建淘寶廣告平臺，精準觸達了線下流量。在線下為淘寶導流，可以緩解線上流量衰竭的現狀，而這些廣告收益又能為社區分擔公益優惠的費用。在這一模式下，支付寶和一心生活合作提供的免費產品，是符合消費升級需求的高質量產品，並且是有收益支撐的良性循環。
無界優勢也不止體現在廣告平臺的成本優勢上。小區用戶還可以通過一心生活門店參與淘寶零食試吃活動。普通消費者通過電商購買食品類產品只能依靠產品評價來判斷食品口味，這一點非常影響用戶體驗，消費者往往只會購買自己熟悉的產品。那麼對於小微企業的新產品來說會很難從零起步觸達消費者的。消費者或者是會選擇購買少量產品，又往往因為量小也需要運費打了退堂鼓。這麼一來，通過線上線下聯動，小區居民不僅不需要運費獲得了實惠的試吃機會，小微企業的產品也有了推廣平臺，無界模式就此打開。
支付寶和一心生活的合作，能夠通過線下社區精準流量幫扶小微企業，讓他們可以用較低成本擁有推廣機會。也能夠獲得一定的收益支持，將社區優惠長期進行下去。又正因支付寶生態下的良性循環一心生活才會有如此多的便利，才有持續吸引社區居民的能力，短時間內便收穫了亮眼日活數據，甚至一個小區的數據就超過了一家到家公司整個全國的數據。
支付寶小程序盤活社區用戶，為全國物業提升業主關係
對於阿里來說社區團購需重新被定義，不只停留在消費購物而是定位在社區生活服務的一心生活可能是它的最佳搭檔。與支付寶價值觀一致讓一心生活具備標杆價值，因此支付寶計劃將在2019年攜手一心生活落地全國5000小區，重新定義社區團購服務新模式。
社區團購服務新模式的“服務”二字，不僅要通過商業模式創新拉近社區團購和小區居民的關係，還要從根本上激活社區的活躍度，讓小區居民和居民、物業與業主之間都保持良好關係。在這一點上，支付寶的小程序生態也將發揮巨大作用。
支付寶在應用上給到了一心生活社區入口，並且通過小程序給到了一心生活運營支持。小程序將支付寶的芝麻信用體系和社區生活捆綁，一心生活社區門店內的運動器材包括乒乓球、呼啦圈、排球等等都可以通過芝麻信用免押租用。這麼一來既盤活了支付寶的芝麻信用增加了信用服務項目，又幫助了一心生活管理運動器材，讓社區居民積極參與到社區活動中來。沒有信用制度的租賃即便是簡單的運動器材也是有管理難度的，而一旦這方面的障礙解除，之後也能夠逐漸引進更多的租賃項目，不斷完善社區生活，激發社區活躍度。
另外社區居民能通過一心生活的團購社群參加支付寶小程序的社區運動大賽，通過大賽社區用戶能獲得一元參賽獎以及免費抽紙。也就是相當於將支付寶運動放在了社區環境中，支付寶的社交關係不再侷限於通訊錄中的好友，而延伸到了能夠線下接觸的一個區域裡。支付寶的互動遊戲以及小獎勵幫助一心生活盤活了社區用戶，讓互相不認識的鄰里因此也有了交流機會。社群活躍度提高之後，小店和社區用戶密不可分，小區居民之間的關係愈發親密，社區文化生活豐富融洽，物業和業主之間的摩擦也就減少了。這麼一來還有可能提高物業繳費率，而支付寶作為支付工具也可以和各小區的一心生活搭建物業收費渠道，協助物業收繳物業費，讓繳費更便捷。
支付寶在社區生活領域的探索才剛剛開始，在社區生活服務建設上一心生活和支付寶具有高度協同性。雙方合作能通過共建驛站由家政阿姨收發驛站包裹，讓社區門店能成為社區高頻服務場景，將小區生活的公益文化落到實處。共同打造線上線下無界模式，一面為淘寶平臺導流，幫扶小微企業，一面能豐富社區用戶購物體驗，實現社區優惠與廣告傳播的雙贏。另外在支付寶的社區生態中小程序將發揮巨大作用，助力一心生活盤活社區用戶，同時為全國物業拉近業主關係，提高繳費率。因此支付寶與一心生活攜手是一種雙贏，正在重新定義從服務出發的社區團購新模式。
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