5月23日，2018全球服務外包大會(南通)峰會在南通濱江洲際酒店舉辦。文思海輝高級副總裁張東蔚女士出席大會，並發表主題演講《以智賦能，從“智能”到“致用”》。
本次大會由商務部國際貿易經濟合作研究院、南通市人民政府共同主辦，國家部委領導、國內外服務外包知名企業的高層或代表、國際經濟學家、業界專家學者、國際組織負責人及代表等各方參會。本次峰會旨在彙集全球服務外包資源，搭建全球服務外包業界交流平臺，深化南通與世界各國在服務外包領域的交流合作。在本次大會上，AI成為各界聚焦的熱點話題。
AI促生萬億級市場藍海
普華永道預測，到2030年，基於人工智能的自動化將為全球貢獻15.7萬億美金的商業價值。中國是最大的經濟受益國，到2030年，AI將會影響中國26.1%的GDP，為中國經濟貢獻7萬億美金。從人口紅利邁向技術紅利，中國需要AI。因此我國政府已經把AI發展上升為國家戰略。
2017年7月20日，中國國務院印發《新一代人工智能發展規劃》。在這份人工智能發展的最高綱要中，明確提到要在2020年將把人工智能產業做到1500億元規模，帶動產業上下游1萬億元經濟規模。
文思海輝高級副總裁張東蔚女士出席大會
科技服務企業專注應用創新
在AI帶動的產業升級過程中，在萬億級市場藍海中，科技服務企業如何找準定位、發揮價值呢?張東蔚女士表示，任何一項科學技術要想走出實驗室，造福於人類社會和經濟發展，都需要與產業實踐相結合，找到商業化的應用場景。以文思海輝為代表的科技服務企業，既懂場景痛點又通曉技術語言，積累了大量的行業落地經驗和技術實施能力，能將技術適配場景，讓場景驅動技術，在人工智能走向應用的拐點，有能力成為技術和行業的完美嫁接者，AI應用創新的使能者。
據麥肯錫統計，到2025年，預計全球人工智能應用市場總值將達到1270億美元。未來5-10間，人工智能應用市場複合增長率高達20%。巨大的市場前景無疑增強了科技服務企業專注應用創新的信心。
開啟AI+戰略賦能客戶四大商業價值
雖然前景可期，但AI技術從概念走向應用，挑戰也是巨大的。
張東蔚女士認為，人工智能時代，企業實施AI需要邁過四道坎，場景困惑、數據短板、人才困境和成本焦慮。“文思海輝通過深耕AI在行業的應用，專注於AI技術與行業需求的創新結合，拓展應用疆界，賦能客戶與行業，攜手客戶化挑戰為機遇，共同迎接AI技術紅利，這就是我們AI+戰略”。隨後，張東蔚女士通過四個案例，詳細闡述了AI時代下，文思海輝如何將技術與行業場景結合，為客戶帶來升級體驗、加速創新、優化運營和助力增長四大商業價值。
張東蔚女士最後滿懷信心的表示，“作為AI時代的領軍企業，文思海輝的全球交付能力、深厚的行業積累、卓越的數字化服務能力，將有力支撐文思海輝構建並推動AI+戰略落地。”
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