疫情之下，我們其實在同時打兩場仗，第一場戰役是疫情防控，第二場戰役是保衛經濟。隨著三月的到來，春暖花開，生活和經濟正逐漸趨向正常。
在過去的一個多月時間裡，中國電商公司兩場戰役中的表現，可圈可點，阿里、拼多多、京東等都是有錢出錢，有力出力，馳援武漢湖北等地的同時，也先後出臺了扶持商家復產復工的政策。
下面是我們對阿里、拼多多、京東三大電商平臺扶持政策的總結和反思。
一、多元化賦能政策，每家公司各有側重
阿里是最早響應抗疫互聯網公司，1月25日阿里宣佈捐款10億，成立抗擊疫情基金，不久後馬雲公益基金宣佈捐款1億用戶支持新冠肺炎的疫苗研發，緊接著阿里在2月10日聯合螞蟻金服發佈了《阿里巴巴告商家書》，旨在扶持商家，與中小企業一起“抗疫”。
阿里宣佈了六大政策，包括：減免平臺商家經營費用；提供資金支持，為商家提供低息免息貸款；補貼快遞員，讓物流轉得更快；提供靈活就業崗位，讓員工有活幹、有收入；為企業開放更多數字化服務能力；幫助企業遠程辦公和管理。
2月19日，阿里根據扶持商家的六大政策，出臺了一共20多條的幫扶細則。包括：
對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務費；
螞蟻金服旗下網商銀行專門為天貓、淘寶上註冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款；
淘寶、天貓聯合菜鳥設立10億元專項基金，用戶補貼供應鏈和物流；
盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業開展跨行業“共享員工”；
淘寶為商家提供免費的“提前收款”服務，商家只要發貨後可以申請由網商銀行墊付貨款，做到“0帳期”，等等。
阿里說，“我們要讓經濟和商業的機器轉起來，讓物資生產出來、流通起來，讓服務行業重整旗鼓，讓資金到最需要的企業手裡，讓健康人通過各種方式，腳踏實地上崗、上班、上學”。
從阿里的政策，我們也能看到“阿里數字經濟體”和“阿里巴巴商業操作系統”的身影。阿里體系內各個公司和BU，給予中小企業的幫扶政策，涉及到了企業的各個環節，也是一整套的扶持體系。
譬如，淘寶天貓為商家提供的“提前收款”服務，需要淘寶天貓、菜鳥、網商銀行的配合，商家只要發貨後可以申請由網商銀行墊付貨款，做到“0帳期”，目前淘寶上有650萬商家符合免費服務條件，這一項舉措將在4月之前為淘寶商家帶來500-1000億的現金流。
阿里是純粹“開放平臺”，京東是“自營+開放”模式，這也意味著，京東在扶持商家的同時，更要做好京東自營業務的保障。京東扶持商家的政策，包括疫情專項補貼、流量支持，也包括京東數科的息費減免、延遲還款，京東物流折扣補貼。
京東官方數據顯示，京東推出了面向25萬商家的11項補貼措施，總價值達1億元，此後在此基礎上又追加了億元補貼。
京東的補貼政策有點向阿里看齊，當然，京東的平臺生態還是有限，偏小，商家規模也是有限。還有個問題，京東與平臺商家關係有潛在矛盾——在流量與訂單既定的前提下，京東與開放平臺的商家流量是此消彼長的關係，商家的成本（流量、資金成本、物流成本），是京東的收入。
京東在抗疫期間向全國開放了京東物流2萬個崗位，此外，達達快送和京東到家也開放了15000個崗位。物流，是京東在這次抗疫中投入最多的，阿里和拼多多則更多依靠補貼合作方的社會化物流體系——當然，阿里的餓了麼和盒馬是例外。
阿里全方位賦能，京東主攻物流，與此同時，阿里和拼多多還都看中了一個領域，就是助農。疫情影響之外，農村還有個因素——春耕在即。農產品的滯銷，不僅涉及城市供給，也關係到農民的生活與生產，春回大地，當下是南北各地農村春耕備耕時期，如果農產區產品不能出村出山，農民的耕種動力自然受到影響。
2020年2月，“助農”成為“口罩”之外，淘寶和拼多多最熱關鍵詞，拼多多是拼多多上是“助農”、“愛心助農”、“農貨”，淘寶上是“吃貨助農”、“助農雲送花”。
2月6日，阿里巴巴在全國率先推出“愛心助農”計劃，並設立10億“愛心助農基金”，集合天貓、淘寶、聚划算、盒馬、餓了麼、阿里鄉村事業部等，組成了線上線下農產品銷售的全域網絡。
拼多多是在2月10日，正式上線了“抗疫開拼，愛心助農”專區，用戶通過拼多多APP首頁焦點圖、限時秒殺等入口，也可以搜索“助農”、“愛心助農”、“農貨”等關鍵詞，直達該專區。
據拼多多介紹，拼多多助農專區已覆蓋全國近400個農產區包括230多個國家級貧困縣，商品囊括臍橙、蘋果、草莓等各類水果和主要生鮮食材。除流量支撐外，拼多多還設置了5億元的專項農產品補貼，以及每單2元的快遞補貼，拼多多將投入10億元的物流補貼。以每單2元快遞補貼計算，拼多多將補貼5000萬個快遞訂單。
截止2月24日，幫助20個省銷售滯銷農產品5.2萬噸，涉及1396個品類，已有4000多位農產品負責人找到阿里愛心助農計劃對接。首批全國8大核心農產區農產品已經在淘寶上架，計劃在第一期內幫農民賣空5萬畝農地的收成。淘寶全平臺覆蓋了550個原產地、1802個縣域、38萬款的時令農產品。
二、總結和反思：雪中送炭重要，授人以漁更重要
我們將阿里、拼多多、京東的扶助商家的政策，做個簡單的總結性反思：
1、補貼商家之外，重要的是“授人以漁”，資金的補貼固然是雪中送炭，但補貼畢竟不可持續，商家真正需要的是，企業運營的可持續性，也就是運營上的賦能；
2、平臺扶助商家，賦能中小企業，“授人以漁”的同時，在疫情當前的特殊時期，至關重要的是“流動性”。
先說第一點，雪中送炭重要，更重要的是授人以漁。電商平臺的“抗疫”中，阿里、拼多多、京東，或以流量或資金補貼或以減免費用的方式“補貼”中小企業商家，補貼是限時的，不可持久，對企業來說，它們真正需要的是面向未來的企業經營的能力提升。
從現階段來看，新冠肺炎疫情突如其來，確實給企業造成不小挑戰，但與此同時，這次疫情也加速了中國中小企業的“數字化運營”，尤其是傳統線下零售與本地生活服務。所謂“數字化運營”，就是企業生產各個環節的互聯網化。
我們以林清軒為例，這家傳統線下護膚品牌，成為“抗疫”經濟中第一批跑出來的黑馬。護膚品牌林清軒創始人孫來春在情人節過後的2月15日向阿里發表了一份公開信，孫來春說，受疫情影響，初一到初七，林清軒線下門店業績崩塌，林清軒全國有337家門店，2000多的員工，因疫情影響下跌了90%，2月1日，孫來春開始淘寶直播賣貨，1600多名線下導購全面在淘寶直播上轉型“雲導購”。半個月時間，疫情沒有擊敗林清軒，它的業績不但沒有降反而增長了45%，其中線上銷量佔據了超過9成。
這次“抗疫”，經濟保衛戰中，阿里是電商平臺中表現最好的，為什麼？原因有兩點：
阿里一直是圍繞賦能中小企業做生態佈局，最終有了一整套賦能商家的“阿里巴巴商業操作系統”：如用戶觸及的，淘寶天貓、淘寶直播等，如倉儲配送的菜鳥網絡、餓了麼蜂鳥、盒馬閃送，如在線辦公的釘釘，又如金融服務的支付寶、網商銀行等，如技術領域的阿里雲。阿里的這些BU，既能獨立服務於企業某個部門，又能整合協同，服務於企業給予一整套方案。
阿里在“賦能”中小企業方面逢山開路，遇水搭橋，做了充足的準備，它的基因就是服務中小企業。這次疫情突如其來，給中小企業帶來困難的同時，也加速了中小企業的全面數字化。
電商平臺對商家的幫扶，不應該是拔苗助長，而應該是秉持平臺定位，給予中小企業成長提供一個公開公平的競賽場，與此同時，賦予它們各種能力，提供工具和服務，讓企業在市場中通過競爭，沉澱出真正的能力。
接下來我們談第二點——平臺扶助商家，賦能中小企業，“授人以漁”的同時，在疫情當前的特殊時期，至關重要的是“流動性”。阿里、拼多多、京東都在提一個詞，“正常運轉”。
從電商新零售來說，正常運轉，包括三方面：信息流、物流、資金流。此次疫情對企業影響最大的是物流和資金流，物流的恢復，阿里和拼多多采用採取了“補貼”快遞的方式，鼓勵配送合作伙伴的復工，京東是自建物流，它能做的是給予商家物流服務費用的折扣。
企業資金流的保障，也是抗疫期間最重要的社會話題，各個銀行都紛紛出臺各種政策，提供貸款或減免政策。如阿里聯合螞蟻金服旗下網商銀行。譬如，淘寶天貓為商家提供的“提前收款”服務，需要淘寶天貓、菜鳥、網商銀行的配合，商家只要發貨後可以申請由網商銀行墊付貨款，做到“0帳期”，目前淘寶上有650萬商家符合免費服務條件，這一項舉措將在4月之前為淘寶商家帶來500-1000億的現金流。
“0帳期”，在疫情當前，現金為王，對商家來說，“0帳期”確實是雪中送炭。對許多中小企業來說，資金鍊斷裂意味著破產，春節前後的Q1，本就是零售淡季，再加上突如其來的新冠肺炎，這讓資金鍊本就吃緊的中小企業坐如針刺。
與淘寶天貓的“0帳期”截然不同的是，“帳期”是傳統零售公司賴以生存的“資產增值”方式，如沃爾瑪、國美等等，京東也如此。我們以2018年Q2財報為例，京東2018年Q2應付賬款875億元，與此同時，京東利息收入3.66億元，京東Non-GAAP利潤為4.78億元，利息貢獻了超過76%的利潤。這個季度，京東的帳期是60.9天，兩個月時間。此後，2018年Q3至2019年Q4，京東帳期，分別是61.7天、60.2天、57.4天、59.4天、56.6天、54.5天——應該說，在2018年之後，京東也在通過縮短帳期，以緩和與供應商的矛盾。
經此一疫，阿里、拼多多、京東，應該都會進一步完善對商家的“賦能”政策，對阿里、拼多多來說，應該是繼續優化倉儲物流配送體系，讓貨物流轉更有效率，對京東來說，它需要在帳期上給予商家進一步的“鬆綁”，儘量縮短帳期，淘寶天貓的“0帳期”與京東54.5天差距確實懸殊。
穩定的現金流，是一切經營活動的基礎，也是企業賴以生存的根本。
2003年戰勝非典後，中國迎來了電子商務的繁榮，新冠肺炎阻擊戰勝利在望，不久的未來，中國將迎來經濟數字化的新進展。
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