文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。

引言

你是否有過這樣的經歷，老闆安排任務時自己一頭霧水，不知道如何下手！遇到新問題馬上想自己有沒有處理過，如果沒有就會無所適從 。。。

是的，我們不喜歡變化，不喜歡問題，遇到問題喜歡繞著走，其實，這是因為沒有方法論支撐，在麥肯錫、埃森哲這類大諮詢公司，顧問們每天都會面對不同的客戶、面對不同的專業，那麼多領域、那麼多的業務知識、那麼多的專業問題，他們是如何解決的呢？

答案就是方法論。

諮詢公司最大的競爭力就是方法論，這些方法論是無數顧問的知識沉澱，只要通過考核正式入職，公司就會有一系列的培訓，基礎版的有職業素養、商務禮儀，專業版的有結構化思維、商業PPT、溝通技巧等方面的方法論，今天就分享麥肯錫團隊訓練中的一部分：解決問題的7個步驟，文末有小福利 ^_^

一、陳述問題

清晰陳述問題要求：

• 一個主導性的問題或堅定的假設
• 具體，不籠統
• 有內容的(而非事實的羅列或一種無可爭議的主張)
• 可行動的
• 以決策者下一步所需的行動為重點

陳述問題實例：

二、分解問題(問題樹)

為什麼要使用邏輯樹？

1.將問題分成幾個部分使

• 解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分
• 不同部分可按輕重緩急區分
• 工作責任能分派到各人

2.保證問題獲得完整地解決

• 將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題
• 所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊沒有遺漏)

3.使項目小組共同瞭解解決問題的框架

4.協助重點使用組織框架及理論

邏輯樹的3種類型：

1. 推論
2. 以假設為主
3. 問題圖

邏輯樹實例：

三、去掉所有非關鍵問題(漏斗法)

•經常反覆推敲過程中的第一步

• 假設/理論及數據之間的來回穿梭
• 使用80/20的思考方式

•重點努力解決最重要的問題

•不僅要常問“那又會怎樣”...而且還要問你忘了什麼

•進行一項較困難的研究分析時淘汰非關鍵性問題是掌握合理生活方式的關鍵

制定計劃的實例：

四、制定詳細的工作計劃

工作計劃的製作規則：

• 不要等待數據蒐集完畢才開始工作
• 隨著反覆仔細分析數據而修改、補充或改善工作計劃
• 具體分析，尋找具體來源
• 同項目小組成員一起檢測，嘗試其他假設
• 有序地工作-使用80/20方法按時交付

五、進行關鍵分析

小技巧：

• 不要只拘泥於數字-要題問“我要回答什麼問題？”
• 不要繞圈子
• 不輕言使用大的線性計劃之類的工具
• 開闊視野，不要「見樹不見林」
• 別鑽牛角尖
• 經常給出比“圖書館數據”更清晰的指導方向
• 記住假設也是會被推翻
• 檢驗你的觀點
• 眼光放遠，探照前路
• 尋找突破性觀點

六、綜合調查結果，並建構論證

構建論證的過程推薦兩種方法：

1. 使用「情況—複雜性—解決方法」
2. 金字塔結構

實例1：

實例2：

七、講故事：將數據及論證聯繫起來

準備故事圖解：畫出你所持論點的完整結構，以每張圖表上方的訊息文字串連成一個合乎邏輯又具說服力的故事。

延伸閱讀：

麥肯錫方法：

麥肯錫工作法：

金字塔原理：

小福利

如需完整PPT原文件，請隨心打賞，

（2）私信發：119