05.16 所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等

總部運營=標準化一般分為四大鏈條加一個獨立運營部,四大鏈條分別為連鎖擴張、商品供應、輸出管控與支持體系,其中連鎖擴張包括選址、展店、建店、與開店,商品供應包括採購、倉儲與物流,輸出管控包括訓練與督導,支持體系則包括人力資源管理、行政管理、財務管理與信息化管理,獨立運營部主要是連鎖門店運營,有些企業會設立運營部或者營管部,專門負責門店運營,當然企業也可以根據其組織結構特點,增加所需要的標準模塊,如拓展加盟、企劃、技術中心、網絡支持、產品研發、客戶服務中心等等。

以下是逸馬為某企業劃分總部手冊是的分類例子:

所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等

所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等

所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等

分部標準模塊也是根據企業的現狀、發展趨勢所制定其分部需要的模塊內容,一般分為四大料條:連鎖擴張、商品供應、輸出管控與支持體系,連鎖擴張包括建開店,商品供應包括採購、倉儲與物流,輸出管控包括訓練與督導,支持管控包括訓練與督導,支持系統包括人力資源執行、行政執行、財務執行與信息執行等。

1.2.3終端標準化

所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等

在制定終端標準化可從以下幾方面入手:

1終端物品管理標準化:門店主要的成能是銷售與服務.物的管理一方面在於商品進存銷.還有集客方式的執行,還有關於物品財務信心管理。物品的進存銷涉及訂貨、庫存與鉑售,其中庫存方面的責任僅是事物的臨時保管和提供補貨信息通過現代化的電腦信息系統,合理設定各店面的庫存基標準,這就要求企業要進行商品品類花管理.相應的退補貨流程及標準等二同時逐步推行自動補貨棋式,實現流動庫存或者零庫存,最大相度的降低庫存曾理的成本。

2.環境方面,終端環境體系標推化:對店面選址、店面裝修、整體形象.商品陳列、商品售價,折扣促梢佈置等予以標準化,並將產品賣點提煉為終端推薦的統一促銷氛圍等,還有些公司會由此結合物品曾理建立專門的銷售體系,通過設立專業的部門和專業的崗位人員進行集中管理,將門店的職能從決策加執行模式轉變為單純的銷售執行,這也是高效率低成本經曹的基本要求.

3.人的管理標準化:包括門店內部與外部顧客,尤其關注於服務.服務標準化就是通過流程和內容標準化來實現對服務水平的量化考核,是保障服務質量的前提二通過標準化的服務流程和標準化的服務內容來規範門店的服務執行者.現代商業給顧客提供的應當是一種全面細緻的服務而不僅僅是商品,這才是培養忠誠顧客群,保證企業存在與發展的基礎。

以上是為某企業劃分終端手冊時的分類:

所需要的標準模塊,如拓展加盟、技術中心、產品研發、服務中心等


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