職業崗位名稱
連鎖門店店長
職業崗位任職標準
1.知識要求：店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
2.技能要求：優良的商品銷售技能、實幹的技能、良好的處理人際關係能力、自我成長能力、教導下屬的能力、賣場管理能力
3.態度要求：具有挑戰意識、全局觀念、耐性細緻、抗壓能力強
職業崗位工作要求
工作過程
（項目）
工作任務
能力（技能）要求
相關知識
日常管理
1.負責門店正常有效運營
1.管理的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 並對導購進行培訓。
1.門店運營知識
2．人員管理知識
3.現場管理知識
日常控制
1.負責商品的交接和控制，確保有效的商品損耗和合理的庫存
1.對商品進行及時盤點、確保商品交接的準確無誤。
2.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
1.理貨知識
2.缺貨管理知識
3.商品陳列知識
公關推廣
1.負責門店的公關推廣活動
1.廣告策劃
2.促銷宣傳
1.促銷知識
2.廣告宣傳
3.策劃知識
組 織 與
協調
1.負責門店商品採購
2.協調員工關係
1.與供應商、總部的溝通與協調。
2.激發員工的工作熱情，調節購物氣氛。
1.公共關係知識
2.溝通技巧
3.激勵技巧
職業崗位名稱
業務主管
職業崗位任職標準
1、知識要求：人事管理知識、鮮度管理、商品陳列技巧、損耗管理、庫存管理、拍賣、促銷管理、盤點方法、抱怨處理、經營數據分析、成本管理、商品知識
2、技能要求：熟知各項工作流程及其管制重點，定期檢查各項工作目標執行狀況，執行中發生差異、難點、能立刻查覺，能有相對措施， 費用預算控制；服務經營能力
3、態度要求：有服務意識、細緻耐心、抗壓能力強、有吃苦耐勞精神及團隊合作精神
職業崗位工作要求
工作過程
（項目）
工作任務
能力（技能）要求
相關知識
現場管理
1.對現場的服務質量、勞動紀律、商品陳列、現場安全和環境衛生的檢查、監督
1.觀察理解能力、執行力
1.商品陳列知識
2.商品知識
3.盤點知識
銷售
1.現場銷售
1.服務經營能力
1.市場營銷知識
2.客戶服務知識
3.消費心理知識
4.經營數據分析
緊急事件處理
1.對現場出現的問題和突發事件的處理，並做好現場工作記錄
1.應急處理能力
1.客戶服務知識
2.商務禮儀知識
3.應急管理知識
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