近日，根據中央和上級的部署要求，中信銀行杭州分行持續加大防控工作力度，啟動最高應急響應，實施最嚴格的疫情防控工作，切實做好相關的金融保障工作。通過加大對抗疫物資生產企業的信貸支持、開通疫情防控金融服務綠色通道等，展現了中信銀行杭州分行的溫度與擔當，為全力打贏這場防疫攻堅戰提供了優質金融服務。
加大對抗疫物資生產企業的信貸支持
義烏大德浙江醫藥股份有限公司是一家生產專利產品“大德病毒口服液”的製藥企業，在義烏當地有29家藥品門市，中信銀行杭州分行轄屬機構於1月21日緊急為企業發放貸款2244萬元，用於支持企業擴大生產。無獨有偶，近日，中信銀行杭州分行為浙江省紹興市生產口罩、防護用品等防疫物資用品的振德醫療用品股份有限公司授信5000萬元，並提供綠色放款支持。
中信銀行杭州分行還第一時間聯繫英特集團，康恩貝、華海藥業等省內重點藥企，詢問資金保障情況並承諾保證防治藥品及防護用品供應，保障藥械物資採購所需資金支持。
嘉興世源科技是一家研發生產高端醫療器械材料和防護服的國家高新技術企業，為打贏此次防控疫情戰役，企業於大年初三緊急開工，開足馬力，支援一線。中信銀行嘉興分行積極貫徹杭州分行相關工作佈置要求，主動加強與醫藥產品製造企業對接，瞭解到世源科技公司因生產防護服需進口付匯,分行高度重視，大年初五嘉興秀洲支行進一步走訪該企業，瞭解企業目前經營現狀，第一時間安排落實，按照特事特辦、急事急辦的原則，為企業減免手續費，簡化付匯操作流程，開闢金融服務綠色通道。1月29日上午為企業辦理3筆共計23萬美元的付匯，為企業生產防護服及口罩提供有利保障。
中信銀行杭州分行相關負責人表示，對於醫療用品生產型企業，將積極優化授信方案，給予中長期流貸支持，減輕企業資金週轉的壓力。對於受本次新型肺炎疫情影響的流通、旅遊等行業企業，堅決不抽貸、不壓貸，切實做好資金保障工作。
據介紹，中信銀行杭州分行全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求，執行放款快速審批流程，信貸規模優先保障，執行優惠利率。
開通疫情防控金融服務綠色通道
在總行的大力支持下，中信銀行杭州分行及各轄屬機構全力為政府部門和防疫工作相關單位提供緊急取現、資金劃轉等應急服務，開通綠色通道，並減免劃款手續費。
為了確保疫情防控工作的順利進行，齊心協力打贏防疫攻堅戰，中信銀行員工緊急行動。1月27日上午，中信銀行海鹽支行接到嘉興某進出口公司進口醫用口罩需對外付匯申請。支行領導高度重視，業務部門快速反應，第一時間與中信銀行嘉興分行國際業務部和海鹽外匯局溝通協調，克服了節假日期間部分外匯經辦人員休假等困難，分、支行和外管三方人員緊急到崗，縮短審批環節，簡化工作流程，及時辦理了該外貿公司對外付匯的首付款。隨後，中印貿易雙方簽訂了採購合同，相關的醫用口罩於1月28日從香港分批入境，首批為轄內人民醫院提供50萬個醫用口罩，解決當前醫療物質緊缺的困難，保障防疫物資及時調運。支行為打贏這場抗擊疫情戰鬥做出了貢獻，也獲得了客戶和當地人民銀行的信任和支持。
1月27日，中信銀行杭州蕭山支行接到杭州市蕭山區財政局和疾病預防控制中心通知，有9筆緊急財政授權支付業務需要辦理，均為新型冠狀病毒疫情所需用品資金。在總行和杭州分行的大力支持下，蕭山支行迅速完成賬務處理，保證了9筆款項及時到位。中信銀行的快速響應得到了蕭山區財政局和疾控中心的肯定和讚揚。
為確保疫情防控工作順利進行，積極響應政府號召，齊心協力打贏防疫攻堅戰。1月28日上午，中信銀行杭州富陽支行在接到富陽區財政局電話，需向杭州市富陽區疾病預防控制中心匯款後，支行領導高度重視，迅速組織相關人員，第一時間向分行進行了彙報，開啟緊急支付流程，通過總分支行三級聯動，為區財政局辦理資金匯款交易，並確保156萬元應急資金及時到賬，為打贏這場抗擊疫情的戰鬥提供金融服務支持。
此外，為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，杭州富陽支行在春節期間安排人員堅持每日為富陽區第一人民醫院、富陽區中醫院、富陽區婦幼保健院、富陽區中醫骨傷醫院提供免費上門收款服務，全力做好現金保障服務工作。自1月24日（年三十）開始支行共計上門服務6次，累計收款金額合計約50萬元。
這樣的故事還有很多。1月29日下午14點左右，杭州蕭山支行錢凌雲行長接到客戶張先生的電話，諮詢卡解鎖事宜，經瞭解，張先生想要捐款100萬元給紅十字會，為新冠疫情儘自己的一份綿薄之力。蕭山支行迅速開通綠色通道，為其辦理密碼解鎖，並完成了捐款劃款業務。
認真做好節日零售金融服務工作
在全國新冠疫情防控的嚴峻形勢下，為更好地向客戶提供金融服務，中信銀行麗水縉雲支行在這關鍵時刻，毅然選擇按計劃對外營業。早上，支行各崗位工作人員提前到崗，做好網點的各種防護措施。不一會兒，大堂經理就發現門口來了一位年過七旬的老奶奶，一直在門外徘徊。經瞭解，老奶奶要存9000元錢，因不會用自助設備，看到支行開門了想來櫃檯存錢，但到了門口發現大家都戴了口罩，而她沒有口罩，不敢隨便進來辦業務。工作人員瞭解情況後，立馬為老奶奶送上了網點準備的口罩，並引導她到櫃檯，順利辦理了業務。臨走前，工作人員又特意和老奶奶講了一些簡單的疫情防範措施，並交代老奶奶如非必要，儘量少出門。據瞭解，目前，中信銀行24小時手機銀行能夠確保客戶不出門也能享受金融服務，同時針對有理財需求或是產品到期續接的客戶，理財經理利用電話、微信等聯繫客戶，根據客戶需要在線為其提供服務，減少網點到訪人流量，最大限度降低病毒傳染幾率。
除了妥善安排好春節期間網點的相關工作，中信銀行杭州分行全力做好運營保障工作。根據省委省政府春節期間財政資金緊急撥付的工作部署，中信銀行杭州分行成立春節期間財政資金緊急撥付工作小組。同時，分行將財政資金緊急撥付工作要求向總行運營中心進行了彙報，總行運營中心非常重視，立即同意了分行申請，並安排專人值班，全力支持分行財政資金緊急撥付工作。分行工作小組和總行運營中心集中作業處人員的手機均保持 24小時開機，一有緊急情況將立即做出快速響應，確保完成財政資金緊急撥付工作。同時，確保自助設備24小時正常營運。節日期間，分行遠程授權業務運營正常。實施授權人員後備制，確保網點業務授權不受任何影響，保證給疫區的捐款匯劃等業務及時暢通。
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