臨近年尾,各種盤點如約而至。如果要評選今年商業世界的關鍵詞,“顆粒度經濟”或許榜上有名。從大型機、小型機、微型機、手機,再到物聯網……技術基礎設施的發展,使得商業要素的顆粒度變得越來越小。
對於“顆粒度經濟”,現階段還沒有一個明確的官方定義。有學者認為,所謂“顆粒度經濟”,是在數字化技術推動下,基於“生產要素精細化”以及“運營流程準配化”而產生的新商業範式。無論是精準廣告、精準零售,還是精準交通,精準醫療……數字化技術的推動下,一眾行業都在迎接“精”時代的到來。
在保險業,眾安保險交出了其解決方案,在這家生來就具備科技基因的企業看來,“精”的內涵甚至還要更加豐富,它意味著精耕市場、精益管理,更意味著精誠合作。
“未來保險公司競爭一定是科技水平、精益水平的競爭。”不久前剛剛落幕的眾安開放日活動上,眾安保險首席執行官姜興這樣總結。
科技引擎使精益管理從可能變為可行
科技引擎正使得眾安對保險全價值鏈的精益管理從可能變為可行。
姜興坦言,從事保險管理越久,越能夠感受到精益管理的份量。他解釋稱,“精益代表了‘精準’‘精細化’‘精益思維’――精準服務用戶個性化需求,精細化經營管理,降低運營成本、提升風險管控能力,為用戶創造最大化的價值。”
為實現精益管理,眾安科技搭建了保險應用中臺。眾安科技首席執行官劉海姣在開放日現場解釋到,保險應用中臺最大價值是“連接”,它可以快速賦能保險行業的每個企業,不僅是保險公司、再保險公司、經紀代理的中介平臺,還包括現在各大互聯網流量平臺的連接。“合作方無需更換核心系統,通過共享服務就能快速賦能前臺,實現一鍵對接1000+渠道,1-3天配置產品,且出單峰值可達3.2萬筆/秒。”
在實際應用上,保險應用中臺成功幫助某財險公司實現大部分渠道接入時間
以用戶為中心,通過構建中臺模式,賦能保險公司從產品、核保、理賠、服務、營銷等全方位價值鏈的改造,驅動保險精算水平提升,更驅動保險公司精益管理的快速實踐和落地。
這只是眾安不斷打磨產品、精進科技能力的一個縮影。2019年上半年,眾安的科技投入同比增長23%,並對其核心繫統無界山實行了全面升級,以進一步夯實其應對大規模、高併發情形的能力。
具體來說,作為業內首個跑在雲上的核心繫統,無界山六年來已累計承保逾260億張保單。升級後的無界山能夠支持千億保單,且具有以客戶為中心的保險業務中臺,支持各業務線快速展業。
基於無界山商品中心、眾推廣、智能決策支持引擎等工具,目前,眾安已將響應市場需求的時效優化至1-2天即能完成新產品上線;同時新場景合作,眾安可提供零開發保險產品接入方案,且當天就能實現上線。在系統迭代上線方面,眾安能夠每日發佈逾200次,發佈單作業平均5分鐘完成;且核心應用自動化測試比例達到了80%。
用科技賦能保險價值鏈改造
如果說保險應用中臺是險企數字化升級轉型的第一步,那麼科技雲就是上層業務設計實現、運維的載體和技術支撐。
眾安科技雲聚焦保險科技領域,提供安全、便捷、穩定的雲服務。目前眾安科技雲上搭建了業務生產系列、保障系列、增長系列關鍵服務,並結合雲生態裡面像IaaS、PaaS等優秀的商業服務:來滿足整個互聯網場景需要。而眾安在信息安全方面做足準備,基於眾安科技雲,結合區塊鏈技術,推出了“數據安全三部曲”:用戶隱私保護、商業機密保護和數據開放但不共享。不僅全新定義了雲服務,也為雲市場提供了更多發展與想象空間。
秉承“保險+科技”雙引擎驅動創新基因,眾安科技為客戶提供經過業務驗證的技術、產品和行業解決方案,在開放日當天發佈的保險應用中臺就是業務生產系列中的拳頭產品。在增長系列中,用戶增長平臺X-Magnet和用戶運營平臺 X-Man,通過打造營銷閉環,精準洞察用戶,實現用戶增長。除了產品,眾安科技雲還在開放日當天發佈“眾安開源”社區,未來將提供區塊鏈、開發工具、信息安全、運維等六大類技術的開源服務。
劉海姣提出,“未來保險生態的競爭依賴於三個方面,一是創造更好用戶體驗;二是挖掘數據價值,同時做好數據隱私保護; 三是構建開放的保險生態圈,廣泛連接上下游生態合作伙伴。”眾安科技將以保險應用中臺和眾安科技云為驅動器,持續耕耘前沿技術的應用探索,用科技連接保險未來。
眾安所注重的開放、融合和共創,不僅是技術能力,也包括生態合作。在今年10月到12月,由金融科技創新聯盟、眾安科技、中國人民大學中國保險研究所聯合主辦了“2019中國保險科技新勢力創新大賽”,真正把保險科技連接起來。 據悉這次大賽有超過70支創新項目團隊參賽,進行激烈角逐。
同時,在眾安開放日上,由眾安金融科技研究院編寫的《2019保險科技新勢力洞察報告》也正式對外發布,從5G 、區塊鏈、人工智能、智能營銷與客服、智能保顧、線上線下融合等發展提出六大趨勢,對保險科技的前沿應用進行了追蹤分析,通過洞察保險科技新勢力行業的發展,以期進一步展望保險科技的未來態勢。
保險科技揚帆出海
修煉內功的同時,眾安也持續將沉澱的科技能力產品化,對海內外輸出。今年以來,眾安的科技輸出進一步聚焦保險科技,並全面升級了整體業務佈局。目前,眾安的科技輸出產品包括業務生產、增長、保障系列及解決方案。
2019年上半年,眾安科技簽約客戶數量超過170家,存續客戶佔到2018年簽約總客戶的64%。眾安的開放不止限於國內,也正走向世界。目前,眾安的國際版圖已拓展至日本、馬來西亞、新加坡等5個國家及地區,與日本財產保險SOMPO、東南亞O2O平臺Grab、新加坡最大綜合保險公司之一NTUC Income等生態夥伴達成了深度合作。其中,在眾安的科技支持下,Grab今年4-11月已累計出具保單逾400萬張,這一數值明年有望突破1億。
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