如果你曾經從事或者現在正在從事保險銷售工作，那麼相信你一定遇到過這樣的情況：和親戚朋友在一起聊天的時候，每當聊到保險這個話題的時候，他們總是會問你一些關於購買保險的問題，而且往往這些問題都非常的奇葩，但是這些問題又確實關係到投保人的切身利益，只是一時半會無從回答，因為這些問題往往無法用一兩句話就能概括回答的，有的甚至需要先灌輸給他觀念，等到他認同觀念以後才能夠自內而外地想明白你的回答。那麼作為保險從業人員，當遇到類似的問題時，該如何回答或者引導客戶正確思考呢？另外這些問題真的就像很多人說的無解嗎？
第一類奇葩問題：什麼樣的保險最好？保險雖然也是一種商品，但是它與普通商品不同，因而決定了它的特殊性。這個特殊性主要體現在購買它之前需要充分深入瞭解客戶的詳細情況，比如保障需求，保費預算，已有的保障等等，因為只有這樣才能算的上是科學購買保險，才能夠買到真正符合客戶需求的保險產品。因此保險沒有最好的，只有跟合適的，只要為你提供服務的代理人能夠充分了解你的相關情況，並且具備篩選保險的能力，基本上就能夠保障你購買到合適的保險。
第二類奇葩問題：什麼時候買保險最合適？假如世界上有一種人或者一種設備，能夠精確預測人發生風險事件的概率，那麼估計保險公司都會面臨破產了，或者保險公司都轉行去研發銷售這種預測風險的設備去了。說這個話的意思是說風險的發生具備很大的偶然性，幾乎沒有規律可循，因此往往不可預測。與其把精力放在預測風險上面，不如實在一點，提前進行風險的規劃和防範。
第三類奇葩問題：我想花同樣的錢買一份跟某某一樣的保險。相信大家還記得高中哲學告訴我們世界上沒有完全相同的兩片樹葉，任何事物都具備特殊性，購買保險這件事情也不例外。每個人的情況千差萬別，適合別人的保險未必就適合自己，一般有這樣想法的人往往都喜歡盲目攀比和跟風，跟風攀比買保險，往往會出現一榮俱榮一損俱損的情況：如果保險保障比較好的話，要受益都受益；如果保險保障不好的話，要受損都受損。正確的做法還是老生常談的那幾句話：把你的需求告訴專業的保險從業人員，讓他們給你設計最適合你的保險計劃或者產品組合。
那麼既然這類問題無法用一兩句話就能概括回答，那麼是不是就說他們無解呢？當然不是的，解決類似問題的唯一出路，需要具備兩個條件：第一個條件，身邊一定要有素養高尚技能專業的保險銷售人員，請注意我先說的是素養高尚，又說的是技能專業。因為保險銷售首先是一份對個人素養要求很高的工作，其次才要求個人的專業技能，因為客戶是在他的知識盲區進行消費，而且消費的數額往往都比較大。如果銷售人員的素養不過關，就有可能完全出於個人業績的目的，推薦並不真正適合客戶的保險產品，這就需要在尋找保險人員的時候，多對比多權衡。
第二個條件，找到靠譜的保險銷售人員以後，一定要放心地託付，將自己的購買保險的需求、預算、自己目前已經擁有的保障、甚至自己的健康情況，一定要如實告訴他，同時對於他們給出的關於購買保險的合理化建議，一定要認真全面的考慮，畢竟他們具備一定的工作經驗。最後在他們的協助下挑選滿足自己需求並且具備一定性價比的保險產品。
你在諮詢或者購買保險的時候，都提出過哪些奇葩的問題？歡迎留言評論。
閱讀更多 小汲淘保 的文章
