昨晚，2018年俄羅斯世界盃賽繼續展開爭奪。日本隊以2比1戰勝哥倫比亞隊，報了4年前的一箭之仇；塞內加爾隊以2比1戰勝波蘭隊，取得非洲隊伍在本屆世界盃賽中的首勝；東道主俄羅斯隊則以3比1戰勝埃及隊，小組出線在望。這三場比賽有一個共同的特點，那便是“忙中出錯”：哥倫比亞隊開場3分鐘送“紅點套餐”，波蘭隊自擺烏龍加回傳送禮，埃及隊長解圍失誤將球踢進自家大門。
足球場上的一次低級失誤會葬送好局，成為整場比賽的轉折點，而外貿業務中犯的小錯誤也可能會就此錯失一筆訂單！今天小宜君就跟大家聊聊那些外貿新手經常會犯的錯誤。
收到詢盤不分析
很多外貿新手好不容易收到一個詢盤，高興得都不認真去做客戶調查，對詢盤內容也似懂非懂，更不清楚客戶的採購意圖是什麼，不去分析詢盤文字背後的意思，回覆的內容非常表面化，沒有切中要害，讓客戶覺得你很不專業，這些就是沒有掌握詢盤分析和跟進策略的體現。
詢盤分析雖然需要一定的技巧和經驗，不過在宜選網大數據平臺的幫助下，即便是外貿新手也能很輕鬆地洞察客戶的真實心理。宜選網大數據平臺能夠通過買家畫像分析系統對詢盤進行有效性評估，保障商機質量，同時還自動將買家在網站上的行為數據添加到詢盤內容後，讓供應商可以更為清晰地瞭解買家意圖，從而更有針對性地跟進詢盤。
缺乏報價的細節
新手在報價的時候經常會忽略一些細節方面的問題。比如，回覆客戶的郵件沒有在一個恰當的時間，其實這個還是比較關鍵的，我們不妨在發郵件的時候大致瞭解一下客戶的上班時間，不要太準確但是也不能在客戶不上班的時候。如果你發對了時間，客戶說不定就有可能直接打開你的郵件。
有些人在報價的時候，很喜歡帶一些容量比較大的附件，其實這是不正確的，我們報價的時候儘量以pdf的格式不要以word的格式。還有就是報價不單單只是報價格，還有支付方式、交貨時間等等，有些客戶甚至會特別要求報價的時候要寫出交貨期以及付款方式等內容。
措辭模糊、表述不清
在與工廠聯繫對接的時候，新手總以為自己把問題說清楚了，而事實上可能對方根本就沒有明白你的意思。比如有個業務員接到了澳大利亞的贈品訂單——30000個促銷用的無紡布袋。業務員下單後，在合同附件中寫了“將袋子摺好入箱”，就是這個模糊的表述為20天后的交貨埋下了嚴重隱患。
因為他根本沒有與工廠說明如何摺好，或許他口頭與工廠提及過包裝的方式，這種模糊的措辭最終給雙方帶來了很多麻煩。客戶要求的這種折法恰好需要花費許多人力和時間，這直接導致了產品成本的上升和交貨期的延誤。
盲從沒有主見
新手做事，一般都缺乏主見和思路。無論是與工廠聯繫，還是與客戶談判，都會不由自主地跟著對方的思路行事。這個問題是任何新手無法避免，也是必須經歷的階段。剛入行的時候當然什麼都不懂，也只能做一個傳話筒——將客戶的要求，不折不扣地告訴工廠，或者將工廠的回覆一字一句地答覆給客戶。
處在這個階段的新手，一定要時刻反省自己遇到的任何事情，或者是領導交付的任何工作。同時，要留意同事們是如何處理詢盤的。假以時日，我們就可以根據自己的判斷和思路，去與客戶或者工廠交涉，討論一些條款、質量要求等等。哪怕是一個電話、一封郵件，首先一定要提醒自己“我要達到什麼目的？”、“我的要求是什麼”？、“我的底線是什麼？”……有這樣的心理準備，就不會被別人牽著鼻子走了。
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