“人95%的決定是感性的，只有5%是理性的，大多數品牌的購買，都是消費者在短時間內做的感性決定。把握住這95%的感性，觸達並打動消費者，是品牌佔領消費者心智空間的最好方法”寶潔公司大中華區副總裁何亞彬說到。
衝動、感性消費可以看做當今普遍存在的的消費習慣，在《埃森哲：2018中國消費者洞察報告》中數據顯示，中國居民收入增長持續跑贏GDP增速，消費支出及消費預期穩步上升。2017年，國民最終消費對經濟增長的貢獻率達到58.8%，連續四年成為拉動經濟增長的第一驅動力，並且一半以上的中國消費者願意在未來增加消費。
數據還表明，中國擁有最大的網購人群，用戶高達4.6億，是美國的2.6倍；中國還擁有最大的網購市場規模，線上零售銷售總額高達5.6萬億人民幣（8510億美元），是全球第二市場美國的2.2倍；中國的移動支付領先全球，2016年62%的中國智能手機用戶使用移動支付，是任何其他國家的3倍以上。
在移動互聯網迅速發展，中國消費者線上購買力持續增長，移動端支付領先全球的情況下，如何在電商領域分得另一杯羹，小編參考《埃森哲：2018中國消費者洞察報告》、《2018電商營銷白皮書》為大家一一解讀。
消費群體結構
95後多為大學生或者剛進入職場，消費能力處於初級階段；
千禧一代（1988-1995）佔據總人口四分之一，收入較高，有一定積蓄，現在乃至未來都是絕對的消費主力軍；
70後，有用強大的購買力，但屬於理性消費。
消費結構轉變，消費定位升級
在淘寶剛剛走進大眾視野的時候，大家本來是秉著“便宜”“省錢”開始的網購生涯，打著“促銷低價”“爆款”頭銜的商品更是受到消費者的追捧，但是隨著這幾年經濟不斷的發展，消費能力的上升，消費結構發生了變化，消費定位升級。
“低價、爆款”早已不是大家關注的對象，作為消費主力軍的80、90後，現在更注重的是商品的“體驗”“品質”、“高端”、“個性化”，價格上的優勢早已不是優勢，想要吸引他們的注意力，用心打造、包裝商品才是最基本的前提。
內容+電商，打造購物社交化
購物社交化的趨勢在近幾年越來越明顯，諸多電商開始從一個純粹的購物平臺向社交+購物的模式轉型。
埃森哲指出，87%的消費者願意和別人分享購物體驗或者發表評論，其中55%的消費者會在社交應用中分享自己的購物。
以小紅書為例，2013年小紅書正式上線，在一開始小紅書只是一個分享攻略的社交圈，以女性分享購物經驗、種草美妝、美食等話題為主，而就在這樣的氛圍下必然會激發用戶的消費慾望，應用戶需求，2014年底社區內加入了電商。
以此可以看出，購物社交化、打造興趣圈子不僅僅能刺激消費者的購買慾，還可以說購物已經成為社交生活的副產品，社交與購物二者相輔相成。
升級購物體驗
激發消費者的購買慾並完成訂單這只是第一步，完成購買—口碑好評—再次購買這一循環體系才能實現平臺的長線利益。
調查表明，中國消費者正在從商品消費轉向體驗消費，在59%的受訪者心中，“購物購買的不僅僅是商品，更是購買了一種體驗”。
售前的商家信息推送與消費者需求的匹配度、物流配送、售後處理等，每個環節都是相連的，完善每一個環節，提升消費者的購物體驗，往往換取的不只是一個五星好評，還能激發消費者持續性的購物慾望，還會為初次購買該商品的消費者打消顧慮，增強好感度，提高訂單率。
打造健康消費生態體系
2016年中國體育健身市場規模接近1.5萬億人民幣，其中參與性健身體育市場（包括體育產品、裝備、場館和會員消費）佔80%，預計到2025年，這個市場規模將達到5萬億人民幣。
隨著健身運動的生活方式慢慢延展，超六成消費者每週能保持3小時以上的運動健身時長，近四成可保持在每週5小時以上，學歷越高收入越高，越願意為運動投資時間。
可見，消費佔比與人們的生活方式息息相關，隨著人們健康意識的逐漸增強，運動消費傾向逐漸提升。
但是仍有大部分人僅限於萌發健康意識的層面，如何激發這部分潛在人群市場的消費慾望，併發生消費行為，仍是大部分商家現在需要攻克的地方。
線上線下雙體驗
55%的消費者表示最近一年網購頻率增加，但是部分消費者並未放棄線下購物，相反他們頻繁使用線下渠道消費的比例達到了80%.
尤其在當下消費升級，消費者更注重體驗的情況下，只能在線上購買，卻不能提前體驗，這讓大部分消費者選擇到線下渠道購買。
而在今年即將來臨的618電商節，京東順應時代趨勢，首次實施了線上線下一體化戰略，就在前不久小編也體驗了一把，在商場內設有專門的區域，不僅還原了生活場景，還能進行商品體驗，然後在手機版京東直接掃碼下單，享受的仍然是線上優惠的價格。
舒適的生活場景+商品體驗+購買流暢，這極大地促進了消費者的消費慾望。
除此之外，小米官方也發佈消息，將在未來6.16-6.18三天時間內，開啟線下125家體驗店。
可見，這種以消費者體驗為中心，線上線下一體發展的模式，在未來必然是大勢所在。
營銷渠道多樣化
在“內容電商”大背景下，除了節假日必打折、必滿減、必發券這樣搞價格優勢的硬性營銷方法以外，現在更應該考慮的是怎樣順應、引領消費潮流。
明星效應，在小紅書上只要范冰冰等當紅女星推薦過的美妝產品，一定免不了斷貨的節奏；
藉助社交平臺，在流量紅期已過，獲客成本高的情況下，選擇充分利用人流量大的社交媒體平臺，在目前來看是一個非常明智的選擇。
拼多多就是一個很好的例子，除了有超低的價格，其拼團+朋友圈分享的模式，使之在朋友圈產生裂變，用戶規模暴增，2017年初拼多多的月GMV才20億，而最近的數據已經將近月GMV400億了。
內容除了文字圖片形式以外，短視頻的熱度已佔據半壁江山，抖音、快手、微博廣泛覆蓋一、二、三、四線城市，就連小紅書社區分享模式也從之前的“圖片+文字”升級為“圖片+文字+短視頻”模式，可見短視頻現在已經是各大電商想要紛紛搶奪的下一個營銷戰場。
未來的消費增長點
《埃森哲：2018中國消費者洞察報告》中數據顯示，在未來一年
購物、旅遊、餐飲、休閒娛樂以及子女教育有望成為下一輪消費增長的爆發點。
隨著國人消費能力的不斷上升，2018年電商平臺迎來了更多的機遇，但是機遇是與挑戰並存的，如何在競爭如此激烈、殘酷的局面下虜獲消費者的芳心，相信只要順應趨勢發展，以消費者為中心，解決其痛點，道路才會走的越來越遠。
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