10.20 郎鹹平&葉國富：Costco火爆的原因是產品好

新零售的核心是以產品驅動的零售，不是以渠道驅動零售。

王牧笛：8月27號Costco在中國上海開出大陸首店。當天廣州“阿富”——葉總，深夜發文致敬Costco。首先請教二位，Costco這樣一家零售企業爆紅的邏輯到底是什麼？

郎鹹平：目前全世界正在經歷一個M型社會的時代。有錢人比較少、中產階級消退、窮人變得比較多。這種社會的壓力之下，性價比就非常重要。四個字，質優價廉。Costco就是一個質優價廉的代表。比如說，茅臺酒才賣1499塊。當天開市的時候，它很多產品都打30%-60%的折扣。如果它品質很好，那完全符合質優價廉這個基本邏輯。所以火爆是必然的。假如另外一家企業幹一樣的事，結果也一樣。

王牧笛：在教授看來Costco是做對了零售的本質——質優價廉。

郎鹹平：對，我們以前節目裡面談過老乾媽，當時我們對它評價不錯，它也是質優價廉。貴州的辣椒醬做得挺好，但出了問題，因為價廉歸價廉，但不質優。質量打了折扣，就立刻被消費者察覺到。

王牧笛：但是問題是Costco做對了，別人為什麼就做不對？

郎鹹平：

葉國富：教授核心觀點講得很對，但是我從消費者和企業家的角度來看，Costco不管在中國、還是全球都很火爆的原因是產品好。定義產品好有兩個維度：品質好、價格低。在座的各位到茅臺專賣店買酒，樣品酒2019年售價1499，你問他買一瓶，他說對不起沒貨了。但是有2018年的，2899。從另外一個角度講，Costco東西好，體現在很多標準化、透明的產品，能讓消費者直接感受價格很有殺傷力。我幾乎到了每個國家都要到Costco去一下。2014年國慶節期間，我帶20多個人到Costco總部去拜訪，交流了兩個多小時。最後我們總結出幾點：第一，Costco很慎重地選擇每一個供應商。一旦產品出問題，這個供應商的所有貨款全部扣掉，

王牧笛：美國連鎖的大型超市有很多，那Costco跟沃爾瑪這種我們更熟悉的模式相比，區別在哪兒？

葉國富：

郎鹹平：更不可想象的規模經濟就出來了。

王牧笛：所以說Costco是選擇困難症朋友的最佳靈魂伴侶。

郎鹹平：我們通常都說我們的口號：“給消費者最多的選擇”，結果人家剛好給倒過來。這種新零售的概念，跟馬雲講的新零售是不一樣的。盒馬鮮生按照最新的數據，88%是不賺錢的。崑山店關門給出一個信號，就是馬雲所提出來的新零售，可能不是一個行業的本質。Costco的質優價廉，可能才是未來該有的趨勢。

王牧笛：其實這也是廣州“阿富”的一個重要邏輯基礎。線上線下並不是新零售的本質，Costco、名創優品反而抓到了新零售的靈魂。

葉國富：Costco開業下午我坐在辦公室，各種社交媒體、朋友圈刷了Costco排隊5小時停業的新聞。我就隨之寫了篇文章叫《致敬Costco》。寫文章的時候我在想，馬雲看到Costco這麼火爆，心裡在想啥呢。

郎鹹平：馬雲的新零售代表作，一個是盒馬鮮生、另外一個是無人便利店。不是他做得不好，7Fresh、永輝都出問題。整個線上、線下融合的概念有問題。最近很多企業都談“產品一定要線上做、線下做”這都是誤區，不是問題的本質。

葉國富：實際上我認為，Costco也好、名創優品也好，新零售的核心是以產品驅動的零售，不是以渠道驅動零售。線上+線下，還是講渠道。但Costco是靠產品驅動，靠產品來說服顧客、征服顧客。這才是真正的新零售的本質。

郎鹹平：我來補充一個事，大家討論會員制。如何通過會員制更貼心的服務顧客等等。但最應該做的還是用產品來服務顧客，給他最好的產品、最低的價格。

王牧笛：也就是說在新零售或者零售的戰場，流量並不為王、模式並不為王、渠道並不為王、噱頭並不為王、產品為王。巴菲特和他的好搭檔查理·芒格長年持有Costco的股票，而前段時間又有傳言說Costco出現了排隊退卡潮，未來Costco在資本市場上還會繼續紅下去嗎？

葉國富：我認為不僅能活下去，而且能繼續火。一開始來了16萬會員，Costco沒想到這麼多，現在退幾千個會員很正常。

王牧笛：我想請教葉總最後一個問題，名創優品既然以Costco為師，你到底從它身上學到了什麼？

葉國富：最核心的就是極致的性價比和差異化的產品。品質好、價格低這是一個維度；產品要有足夠的差異化是第二個維度。比如說Costco有一個自有品牌Kirkland做得很好，公司上下都穿Kirkland襯衣。整個Costco自有品牌的佔比超過30%，銷售額超過30%，SKU（庫存量單位）佔比也超過30%。

王牧笛：其實這也是您作為新零售領域一位“小題大作”的從業者，向另一家零售巨頭的致敬。

閱讀更多 財經郎眼GDTV 的文章

關鍵字: 王牧笛 新聞 老乾媽