大家的社交軟件中不經意間已經存在著各種大大小小的社群，小到上下班拼車群，大到行業交流群，不管是QQ,還是微信，或許你是發言積極者，或者你是潛水者，誰沒加入幾個群，放羊哥加入的群就有幾十個。今天放羊哥就來給大家分享下關於社群營銷和如何引爆社群。
由於手機、即時社交、位置服務等硬軟件工具的高速發展，我們的社交生活被智能手機佔據，被各種社群分割。以興趣、情感、知識、產品等不同需求為紐帶，我們在散落的部落中找到棲息之地，我們相互信任，積極發聲，聚群而居，每一個部落就是一個社群，並潛移默化或者義無反顧地貢獻力量。
基於散落在各個網絡空間的社群，很多品牌都已經開始做社會化營銷，希望引爆社群，並且逐漸建立品牌自己的社群，成為粉絲的“家”。
一、社群的價值
社群裡連接的力量不僅體現在我們找到了滿足個性訴求的圈子，還有我們逐漸自願成為部落裡商業生態的一環。因為社群中人基於共同的興趣、價值觀，可以積極完成共同任務，個體與群體智慧碰撞的價值，反作用於社群的發展與壯大。無論是個人、品牌或者平臺建立的社群，適配與互動，是社群經濟得以開啟的重要因素。
“跳一跳”小程序迅速爆紅以及"微信讀書"APP的火爆都是因為其點燃了人與人之間的社交關係鏈條，大家可以通過平臺看到微信好友的跳一跳分數和排名,可以看到好友每週閱讀時長，找到共鳴與激勵，讓社群產生了其潛在的價值。
二、社群營銷-突破免費模式
2017年最火爆的商業模式無疑就是免費模式了。
【免費模式】是一種利他的思維，是通過延伸企業利潤鏈條，挖掘企業隱形利潤，賺競爭對手看不到、看不懂的錢。從原來的單一的、平面的盈利方式，升級到現在多元化、立體化的盈利方式，從原來的把一個產品賣給一群人，升級到鎖定一群人賣給他N多次產品。
而社群營銷，已經突破了免費模式的價值。
1.社群積累信任
客戶往往對待一個新的產品抱著懷疑與渴望的雙重態度，讓客戶感覺到安全與信任，就成了企業營銷的核心。
通過社群，精準的聚集同一需求人群，經過長時間的磨合和培養，慢慢產生感情，讓社群人員感到信任和安全，同時以解決社群人員需求為目的而進行水到渠成的推廣，這樣將低成本做到極致，無疑是免費模式的最好延伸。
2.社群的裂變增長
社群更容易產生裂變，不斷的拉新和新人轉化客戶，新客戶轉化為老客戶，老客戶進一步拉新，這種精準而快速的裂變增長也是免費模式引爆的核心。
三、如何引爆社群？
傑羅姆.麥卡錫（Jerry McCarthy）的4P理論（產品Product, 價格Price，渠道Place，促銷Promotion），以及羅伯特.勞特朋（Robert Lauterborn）的4C理論（消費者 Consumer, 成本 Cost, 便利 Convenience，以及溝通 Communication）提出了早期的理論依據。
唐興通認為，根據企業自身能力，如果品牌沒有那麼強，預算也沒有那麼多，先找適合品牌的社群去營銷。如何引爆？作為中國較早從事社會化媒體理論研究與實踐的人之一，唐興通結合了原來的4P和4C理論，提出了引爆社群——移動互聯網時代的新4C法則——在合適的場景（Context）下，找到特定的社群（Community）聚集生態或部落地，通過合適的內容（Content）、話題，找到社群網絡節點，觸發人與人的連接（Connections），形成傳播價值擴散。
1.場景（Context）
這是指傳播環境和相關因素的總和，位置、需求、群體的情緒及狀態中。把握好場景很關鍵，比如吉樂福，一家面向上海CBD地區白領人群的高檔午餐便當品牌，利用電梯、辦公室等場景，打造了漂亮的禮盒便當，滿足顧客消費體驗同時做了場景傳播。
2.社群（Community）
唐興通把社群戰略比喻成“老鼠窩”戰略——個體扎堆聚集，有非常相似的共性，比如，散落在論壇版塊、貼吧、QQ群、微信群等有相同屬性的社群。一些童書出版社會精準找到有教育領域名人在的寶媽群或母嬰群等，做圖書定向推介。比如凱叔講故事、童書媽媽三川玲等通過內容沉澱出的一群具有高度黏合性的寶媽粉絲群體。
3.內容（Content）
“優秀的內容是互聯網的根。”在人人都可以生產內容的UGC時代，與傳統媒體相比，內容呈現碎片化、不繫統、缺乏專業性等特點。他認為好的內容一定要“性感”，比如用故事、加入情感、換種方式講明白，白皮書、報告等內容應用，總之，不僅要求文筆好，更重要是懂閱讀者的心、行為、產品、競爭市場戰略等。4C原則的最後，
4.連接（Connections）
就是找到人與人連接的關鍵節點，他們是網紅，是意見領袖，是名人，甚至只是細分領域的行家。高端花卉定製品牌Roseonly在2013年，曾利用企業高管、明星微博和微信，撬動目標消費社群中心節點，引爆消費市場，銷售額近千萬。
總結起來看，想引爆社群可以從以下幾方面入手：
第一、摸清社群散落在互聯網上的生態圖；
第二，依據營銷目的的實際情況與找準意見領袖等關鍵節點；
第三，通過質量佳且關聯度高的內容帶來正確的回應；
最後，要正視消費者的意見與回饋，認真傾聽，真心響應是社群經濟很重要的一步。
在社群的運營中我們要注意以下幾點：
1、保證基本的活躍程度，保證每天用戶都會自發的產生內容
核心用戶可以理解為積極分子，將積極分子這一用戶群體運營好了不僅可以保證社群的正常運轉，還能讓運營人獲得充足的安全感（運營人員每天都在為了自己的KPI而奮鬥著）。
2、保證可以直接對接用戶獲得反饋
有個做運營的朋友說得好：運營的作用就是連接產品和用戶的紐帶，他們應該是最懂用戶的人。保持與他們的溝通，有利於團隊不斷迭代的產品更符合用戶需求。除此之外，社群也是獲取用戶信息的重要渠道。
核心用戶同時也是產品的體驗者或者是品牌忠誠的粉絲，他們提出的問題很有可能是產品的不足甚至是使用時一些不好的體驗。只有保證他們活躍才會有更多的人願意提供信息或者反饋給運營者。
3、核心用戶有時候可以協助運營人員進行工作
運營人員平時的工作內容很多很雜。可以拿出其中一部分，在制定好目標和規範後，放權給核心用戶去做以便分擔運營的工作量。讓用戶參與運營工作中來，不僅可以獲取用戶的創意，還能夠提升核心用戶對社群和產品的忠誠度。
4、幫助打造自身品牌口碑
都知道“狗不理”是天津的老字號，是多少代人吃出來的品牌。雖然被臺灣人買走了，但字號還是天津衛的那個字號。運營核心用戶的理念也是一樣的，他們認可的是你的產品，是你產品的粉絲，更有可能是你的付費用戶。他們有可能會直接對外做各種傳播，無論言論正面負面都可以影響身邊的很多人。
下面來一段天津某地鐵內的真實對話：
A：您了介似幹嘛呢
B：刷刷今日頭條看看新聞
A：那裡面淨瞎寫的，看那玩兒幹嘛
B：那你用嘛看新聞
A：網易新聞、鳳凰新聞嘛的那麼多了，哪個不都行麼
就這樣，一個頭條用戶就在朋友的帶動下引流到其他新聞APP了。
社群運營的戰略方法
一、根據需求把握社群方向
產品要滿足用戶需求，社群是讓用戶持續高頻黏住產品的一種手段，所以社群建立的方向一定要符合這個產品的用戶需求。
首先要做的就是分析現有目標用戶人群，列出所有可能的需求點，延伸出社群的方向。
其次，我們可以借社群之手打造一個有遠大而又有意義的願景，塑造一個有價值觀的東西來吸引更多的用戶參與，並讓這批用戶投入更多時間和精力去努力追求它。
二、群內要有清晰的分工
核心用戶的權力由運營人員指定，並適當提供財力的支持。社群管理由相關核心用戶負責，官方以完全開放的態度授權。
為了讓建立的用戶組織可以承載更大的用戶量級，我們可以採用金字塔式的管理結構。
我們可以讓起初拉進來（頭部用戶）或者持續帶來新人的用戶作為中層管理者，並把它們稱為核心用戶（最高管理者是公司的人）充分發揮核心用戶的作用從而搭建起用戶結構。這樣就是
一個運營人員管理20個核心用戶，一個核心用戶再管理500個普通用戶，這樣用戶量級也是10000人，節省了很多成本。三、明確獎懲制度 設計完整可行的激勵體系
制定賞罰分明的制度包括：社群定義、管理架構、工作內容和工作目標、成員的權利和義務等。由於用戶很可能會出現不耐心閱讀文字描述的情況，所以制度一般只強調權利和義務，並且權利以可視化圖文表達，義務以其它的形式傳遞。
無論是管理者、核心用戶、還是普通用戶，社群的每個人都有可體現自己的價值的機會，都有可以參與的理由。這需要設計一個閉環的激勵體系，社群中的用戶要根據指定的「遊戲規則」在社群玩，引導他們成為社群的優秀成員或者是產品的優質活躍用戶。
至於表現形式，大多要具體問題具體分析，主要是通過制度、活動和話題等運營手段實現的。
四、設定指標進行評價
因為大家都是為了運營一個產品的核心用戶才去運營社群，所以社群運營的效果是需要直接或間接體現在產品數據上的。也就是說不僅要活躍群，還要把活躍的效果體現在產品數據上，比如最直觀的UV、貢獻量、留存等。
具體的數據要在一個時間段內才能分析出效果，很有可能是一個月或者一個季度，也有可能是在某個假期時間段內。如果這些數據都給不出來，而且表面上看不出什麼效果。
那至少要給出運營人員實際操控著多少核心用戶，其中直接操控和外延影響的核心用戶分別有多少。
除了以上幾點，社群運營人員要善於開展與產品主題相關的線下活動，豐富核心用戶的體驗，加深關係鏈的沉澱。雖然文中提到的都是利用用戶管理社群之類的內容，但還是希望大家能以一顆真誠的心對待每一位用戶，真正的為用戶提供服務。
社群營銷也是裂變營銷的一種模式，放羊哥專注企業裂變營銷，持續為您分享營銷乾貨。
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