一、你遇到以下挑戰嗎？
移動互聯網時代，面對電商與消費習慣變化的衝擊，傳統門店如何“轉型”找到新的增長極？你門店有以下七種經營乏力的表現與需求嗎？
1、O2O時代，客流明顯減少。如何多渠道“搶”客進店？
2、目標分解不科學。如何做好目標分解數據分析與目標追蹤？
3、新老員工都不好管，員工流程執行力低。如何提升領導執行力？
4、新員工流失多，上手慢。如何複製導購，如何提升教練輔導技術？
5、員工情緒低落，影響銷售。如何有效激勵員工鬥志？如何天天給員工打雞血？
6、員工有效溝通難。公司部門要協調，客戶投訴衝突處理，如何做好內外溝通管理？
7、現場人貨場問題多，店長不會系統分析與思考問題。如何提升店長現場解決問題能力？
所有的門店銷售問題都是人員管理問題！中國店長培訓落地第一人劉曉亮老師將手把手教你 “做旺門店”的獨家秘笈！國內頂級大學商學院連鎖企業店長培訓指定講師、著名渠道管理專家、連鎖運營專家、金牌店長創始人劉曉亮老師，對20多年門店管理培訓與輔導過數以千計的經驗進行總結，研發出這套中小連鎖企業做強做大“前店後臺“落地計劃的第一階段《金牌店長“Q7技能模型”落地體系》。告訴你課程思路：要打造冠軍門店→就要有高戰鬥力氛圍→就要有高執行力員工→就要高凝聚力團隊→店長就要有閉環PDCA圈管理思維。“工具先生”劉曉亮繼續以“工具”說話，我們“不賣理論，只賣落地工具”。作為門店操盤手的店長經理，“76套原創工具”中的任何一項，都將迅速提升你的門店業績！
每年數以萬計的店長從這裡畢業，堪稱中國店長的“黃埔軍校”！80%的各行業第一品牌都學習過，超過1000場公開課與定製課的打磨，課程質量十分穩定。打造“三力”門店（凝聚力、執行力、戰鬥力），從現在開始！
……
二、我們可以達到的培訓目標：
1、移動互聯網時代，三大轉型幫助實體店持續領先商圈。
2、提升店長操盤門店的零售思維、零售感覺、零售方向。
3、微營銷時代，客流量明顯減少，提升集客進店能力。
4、目標如何科學分解，做好目標數據分析與追蹤管理能力。
5、90後員工不好管理，員工流程執行力低，學會提升團隊領導力。
6、新員工流失多，上手慢，如何複製導購，快速提升教練輔導技術。
7、如何做好員工情緒管理，有效激勵員工鬥志，學會天天給員工打雞血。
8、員工有效溝通，公司部門要協調，客戶投訴衝突處理，掌握有效內外溝通管理。
9、現場人貨場問題，店長學會系統分析與思考問題，快速提升店長現場解決問題能力。
10、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統診斷門店贏利模式，成為門店經營管理與盈利改善的高手。
三、我們提供的兩天原創課程落地解決方案：（14小時）
模塊一：實體店如何轉型找到新的“增長極”？
一、O2O時代，，要成為商圈領頭羊究竟要如何轉型？
1、門店贏利模式轉型：由“產品圈”向“生態圈”轉變
2、門店運營系統轉型：由“粗放式”向“規範化”向“精細化”轉變
3、門店管理技能轉型：由“銷售型”向“管理型”向“經營型”轉變
二、現場診斷：對照自己門店的現狀，你會診斷Q7模型中哪裡需要轉型了嗎？
【本單元原創落地工具】：三級轉型圖、閉環PDCA圈、Q7店長技能模型、百年老店四高指標圖、顧客滿意度調查表設計、員工滿意度調查“三每法”、員工離職有效管理五部曲。
模塊二：店長如何掌握冠軍門店七項“核心技能”？
第一項技能：如何做好引客進店？
一、互聯網時代，為什麼門店客源都少了？
1、分析自己的商圈特徵與競爭環境
2、明確誰是我的目標人群
二、巧婦難為無米之炊啊！快速增加進店人數的“鐵三角”招數：
1、門店微營銷集客進店10大策略
2、如何找到你低成本高回報的推廣組合？
3、互聯網時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？
4、門店轉型時代，VIP會員關係管理的“顧客粘性”策略
三、研討：如何建立你門店品牌優勢的引客進店“鐵三角”模型？(工具：推廣組合、功能小組、後臺考核，怎麼做？)
【本單元原創落地工具】：商圈客流分佈餅圖、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲。
第二項技能：如何做好目標管理？
一、門店目標管理的誤區
1、門店目標管理5個誤區？
2、你的方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學嗎？-有人找藉口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎麼啦？
②學會用PK法激勵部屬達標-PK後遺症，新人進不來，員工關係差，怎辦呢？
二、開局：科學下達目標“三連環”操作原則，立馬見效！
1、分解目標直到人頭的“五分法”：月週日時品，如何操作？
2、任務落地的三連環原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、目標落地“神器”：VPC目標流水線！
三、中盤：徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀。
1、牆壁上一個“PK”業績榜；2、天花下一副“標語”衝視覺；
-牢記例會兩大目的：總結經驗，喚起行動
-如何開好月、周、日、班四種例會?
-晨會流程－《活力晨會五步曲》與《月度晨會經營表》操作
－對付會後無執行的“利器”《改善行動計劃表》
四、收官：如何利用數據分析，調整對策，推進目標達成？
1、數字是店鋪的溫度計：
2、店長用數據分析讀懂銷售報表，有效進行貨品調整，降低庫存？
①數據分析四部曲
②案例分析：××運動服飾《銷售週報表數據分析》心得
【本單元原創落地工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、進銷存數據分析四部曲、貨品組合金字塔原理
第三項技能：如何做好領導執行？
一、門店執行力“金三角”解剖
1、連鎖終端門店為什麼沒有執行力？
2、三個原因：沒有企業文化漂白人品，沒有規範制度約束行為，沒有魄力領導強力推動
二、我是誰？
1、“猴子穿衣不算人”
2、店長不明白“開門七件事”
3、角色的苦惱：為什麼我總是站錯位？
三、優秀店長如何在門店做好“五好”角色？
1、好“太太”—做好本職樹榜樣，如何做？2、好“媳婦”—上司職務代理人，如何做？
3、好“妯娌”—部門協作創績效，如何做？4、好“媽媽”—帶人帶心還帶性，如何做？
5、好“朋友”—刺蝟取暖常跟進，如何做？
四、由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導力轉變：由內而外改變員工行為
1、為什麼頭腦裡只有導購思維，沒有店長思維？
2、如何做好四種領導力轉變？①首要任務； ②工作關係；③角色轉變；④工作範圍
3、不授權下屬就不會成長。有效授權的一中心、兩大原則、三個步驟與四個陷阱
4、“全員操心法”徹底改變員工執行力的落地工具
五、如何有效樹立門店領導者威信？
1、擁有威信的9種基因
2、快速樹立威信的123工程
3、店長服眾由弱到強的五種權力來源
六、店長必須掌握的136鐵軍團隊模板複製方法
1、為什麼團隊人心散、凝聚力差？
2、打造快速反應的門店“136鐵軍”模板：
①團隊遊戲《我們是一個人》的深刻啟示
②打造136鐵軍：一個信念（日行一善手冊）、三個特徵（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命樹）
③課堂作業：136鐵軍團隊三套落地模板的運用
3、案例分析：學習麥當勞“船員”文化。你的店長各有各的風格，如何形成連鎖企業統一的“門店文化”？
【本單元原創落地工具】：門店執行力金三角模型、全員操心法、××問題行動計劃表、店長威信菊花圖、店長威信123工程、負能量懲罰杯、門店授權三部曲、高效團隊三一工程、136鐵軍團隊模板、日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法
第四項技能：如何做好教練輔導？
一、員工帶教與輔導的五大困惑
1、店面培訓五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習後不去用、店長不會教練、導購難以複製
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業店長必須精通的三大帶教部屬的教練技術
1、OJT教練模型四步法－解決崗位技能不足問題，現場操作？
2、GUIDE 教練模型五步法－解決思維應變不力問題，現場操作？
3、DIRECT 教練模型六步法－解決工作績效不佳問題，現場操作？
4、教練技術中的四步溝通法與5個細節問題
三、“新人”到“熟手”立竿見影的五套“模具”
1、如何快速複製人才？如何縮短新人成長週期？
2、工具：《三洗五會訓練體系》快速複製銷售高手
四、視頻分享與現場演練：OJT四步法的運用
【本單元原創落地工具】：教練跟進計劃表、OJT四部教練法、GUIDE嚮導式教練法、DIRECT指導式教練法、教練技術四部法、新人7天帶教計劃表、師徒帶教協議書、員工三洗五會訓練計劃、培訓積分制
第五項技能：如何做好員工激勵？
一、你的激勵手段老化了嗎？
①薪酬機制老化②精神激勵缺失③店長沒有激情④不會員工情緒管理⑤沒有打造快樂門店
二、激勵別人先激勵自己
①店長做到“激情三部曲”
②現場演練
三、激勵員工及員工情緒管理的有效策略
1、員工消極的6大原因
2、情緒激勵的2P原理：P=P-I
3、《員工情緒管理五部曲》工具現場運用
三、提升門店氛圍的有效方法：
1、除金錢以外就無其他激勵方法嗎？看看這六臺大排量渦輪發動機如何製造氛圍？
2、課堂作業：如何診斷自己公司員工士氣低落的六臺“氛圍”發動機？
3、淡場門店氛圍製造的六字方針
四、終極挑戰－如何讓員工天天擁有持續的工作激情？
1、打造快樂門店的方法與機制
2、你會現場落地嗎？
五、請問：什麼樣的員工薪酬激勵制度是最有效的？
－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析
【本單元原創落地工具】：店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、氛圍必旺的五字真經、淡場六字真言、打造快樂門店五部曲
第六項技能：如何做好溝通攻關？
一、為什麼員工很難溝通？不懂人性之故
1、精通人性四牆：自我性、差異性、被動性、恐懼性
2、因人而異的溝通策略：四性溝通法
3、檢查工作，指出員工工作不足的藝術
-為什麼誇獎一個人打倒一群人？為什麼批評一個人，離散一團隊？
-落地工具：導入《誇獎與批評的溝通機制》
4、二、在現場，員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、IQ高EQ低的90後店員管理溝通法
3、溝通神器：員工達成共識三部曲
4、“三點式”檢查工作、指出問題的溝通技巧
三、跨部門溝通與整合資源六原則
1、目標每前進一步都要溝通開路
2、與總部職能部門溝通六原則
3、商圈物業公司與政府部門公關三策略
4、顧客投訴與衝突處理五步消氣法
四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎麼溝通管理這種類型員工？
【本單元原創落地工具】：人性四牆溝通圖、門店誇獎機制、門店批評機制、三點式檢查工作溝通法、跨部門溝通六原則、對外公關溝通三藝術、衝突處理八字方針、顧客投訴處理五部曲、同理心達成共識三步驟、刺頭管理溝通三部曲
第七項技能：如何做好解決問題？
1、為什一、為什麼只有老闆一個人操心？
麼店長看不到問題？
2、門店裡誰是上交問題的高手?
3、你學會了帶領團隊解決問題的工作方法嗎？
二、培養店長系統分析問題與解決問題的能力
1、現場解決問題的意識與思維方式的培養
工具－“連問5個WHY”
2、現場帶領團隊解決問題的核心工具與應用
工具1：《魚骨圖六步法》運用
工具2：《PSP解決現場問題六步驟》運用
3、作業：現場運用“魚骨圖”解決門店問題
三、如何在企業內部培養創造性解決問題的文化？
1、制度－下屬不可向上司出問答題，必須出選擇題！
2、工具－頭腦風暴法的操作
3、培養企業創造性解決問題文化的五部曲
四、案例分析：王店長帶領團隊解決了公司50萬庫存貨品，盤活資金的創意方法，感動了董事長
【本單元原創落地工具】：劉氏頭腦風暴法、魚骨圖六步解決問題法、PSP解決問題程序圖、5WHY連問法、培養解決問題文化五部曲、下屬彙報工作的“選擇題”思維模型
模塊三：企業培訓後如何有效執行“落地指南”？
一、《金牌店長落地指南》包括：76套工具在門店的運用說明
1、“76套落地工具”分為店長思維工具與門店管理工具
2、“落地小組”組成以及分工推動門店持續改善
3、“每週落地行動計劃表”操作說明
二、“落地輔導部”提供1年培訓後落地問題解答
閱讀更多 連鎖內參君 的文章
