新華財經太原11月25日電 為了提升政務服務效率，優化營商環境，山西省利用互聯網、人工智能、大數據等技術，採取政銀合作模式，開發了“一部手機三晉通”App。群眾只要通過手機就可輕鬆辦理生育登記、社保查詢、身份證補辦、預約辦稅等事項。
政務服務實現“指尖辦”
10月10日，“一部手機三晉通” APP上線運行。“一部手機三晉通”App內容包括“我要辦理”“我要查詢”“行政審批”“我要預約”“我要繳費”五大板塊，涉及“查養老保險”“查醫保賬單”“生育登記”“臨時身份證”“社保卡掛失”“查無犯罪記錄”等多項服務事項。目前，“一部手機三晉通” APP已上線社會保障、戶籍辦理、法律服務、醫療衛生、稅收財務、出境入境、住房保障、證件辦理”等23個辦事主題，635個政務服務事項實現了“指尖辦”。
正在外省找工作的大學畢業生李曉霞求職時需要開具無犯罪記錄證明。她掃碼下載“一部手機三晉通”APP後，完成註冊、認證、登錄，當天就辦結了相關事宜。李曉霞表示，“身在外地也能在線辦理，真是解決了我的燃眉之急。”
目前，“一部手機三晉通” APP運行一個多月，其便捷性和實用性得到群眾和企業的肯定，註冊用戶量、上線點擊量、業務辦件數持續上升。截至11月10日，APP用戶訪問量已達300萬次。根據山西省行政審批服務管理局統計，上線以來，群眾辦理業務的事項中，人社類、醫保類、公安類和衛健類事項居多。
目前，“一部手機三晉通” APP已經實現省市縣鄉村五級聯通、一網通辦，通過24小時政務人工智能客服，利用自然語言處理、人機交互等新技術，為辦事群眾提供智能應答服務，幫助群眾快速解決問題。
政銀合作推動“身邊辦”
“一部手機三晉通” APP是山西省政府依託建設銀行金融科技和數據安全優勢，與建設銀行共同打造的網上辦事系統，政銀合作助力政府提高社會治理能力，推動群眾事務“身邊辦”。
11月8日，在建設銀行太原晉陽支行的智慧櫃員機前，不時有市民查詢醫療保險和出入境證件業務辦理預約。工作人員小王說，每天她都要協助幾十位市民辦理相關事項。
目前，建設銀行在山西省的418個營業網點、1400臺智慧櫃員機已成為政務服務辦事點，群眾不僅能在手機上辦理政務，還能在建設銀行網點享受到便捷的政務服務。此外，建設銀行山西省分行還把政務服務功能移植至裕農通機具中，利用在全省農村地區設置的1.9萬個裕農通服務點，服務廣大農民，目前已覆蓋了全省67%的行政村。
建設銀行黨委副書記王永慶表示，建設銀行將與山西省攜手同行、緊密合作，開創政銀共推山西高質量轉型發展的新局面。
營商環境加快“最優化”
近年來，山西省以深化“放管服效”改革為主線，加快優化營商環境，建設服務型政府。“一部手機三晉通”讓群眾拿著手機就可以辦理政務服務事項，改變了群眾的辦事方式，構建一個嶄新的政務服務環境，促進營商環境“最優化”。
下一步，山西省將打破“信息孤島”，拔掉“數據煙囪”，推進數據共享和開發利用，山西省直部門政務信息系統將全部遷移上雲，“一部手機三晉通”將上線更多政務服務事項和應用功能，為山西省政務信息化建設奠定基礎。
山西省將以“一部手機三晉通”App上線為契機，進一步深化“放管服效”改革，疏通化解營商環境的堵點、痛點、難點，切實解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，實現辦理政務服務事項像網購一樣便捷利民。
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