商品售後服務認證

入夏以來的高溫天氣，使空調成為了陪伴多數人一天的“好朋友”。但是空調由於長時間的超負荷運轉，有時便會出現故障，導致不能製冷或者乾脆“罷工”停機。酷暑難耐，消費者往往在此會“病急亂投醫”，想在網上尋找空調維修服務商，但是靠競價投錢做出來的排名，讓人李逵、李鬼分不清。

空調售後服務維修一直是消費者的困擾，服務質量參差不齊，小病大修、亂收費現象時有發生。炎炎夏日，“命都是空調給的”，如果遇到這樣的售後問題不是心累至極？如何避免，最大的責任在於電器企業，在於售後服務。

消費者只有在物品出問題才會找到售後服務，可商家卻不能在出事情後才想到完善售後服務體系。那商家該利用什麼法子最大程度地避免此類似事件發生？深圳方圓盛世致力於幫助企業完成售後服務體系標準落實和評定，自然是知道企業如果按照《商品售後服務評價體系》標準落實到售後的每一步，甚至是經過第三方專業評審之後獲得星級售後服務認證，是可以幫助企業解決上述問題的。

深圳方圓盛世

《商品售後服務評價體系》建立的目的主要在於客觀反應我國企業售後服務工作的現實狀況，準確衡量企業售後服務的實際水平，發現並克服售後服務工作中的不足，促進企業售後服務工作的改進。

《商品售後服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售後服務，並達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低：

達到70分（含70分）以上，達標級售後服務；

達到80分（含80分）以上，三星級售後服務；

達到90分（含90分）以上，四星級售後服務；

達到95分（含95分）以上，五星級售後服務。

成功認證售後服務體系後，企業可證明其在全國全行業範圍的服務領先性，更重要的是，能獲得消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售後服務認證”星級標誌，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

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