一、服務邊界的擴大
銀行的服務已不僅停留在網點或線上，而是正在逐步滲透到各個生活場景當中，服務內容也正在沿著用戶的金融需求而延伸。
二、APP成重要經營平臺
科技金融的發展正在讓銀行全面進化，app的流量貢獻佔85%，智能服務全面鋪開，不過這只是一種手段，目的是借金融科技進一步提升用戶體驗，打造最佳客戶體驗。
三、數據及個人化服務
數據是銀行的一個重要優勢，銀行內部數據的真實性、精準度是互聯網公司無法比擬的，如果兩個人打開手機銀行來看，上面的服務不一定是一樣的，銀行會按照客人經常使用的部分，重新去構建個人化服務的模式。
四、重構經營方式
之前銀行在同互聯網金融競爭時為何會慘敗，是由於以往銀行在科技上的投資很低，更多投在了賬務體系的構造上面。而如今銀行開始重新定位，紛紛朝著金融科技銀行發展，重新構造新的經營手法。
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