受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，為減少人員聚集，降低新冠病毒傳染風險，中國福利彩票進入休市“超長待機”狀態。然而，休市並不等於休息，我省各市福彩銷售人員與管理人員充分利用休市空檔期，藉助互聯網絡，自主開展銷售業務與市場營銷學習，為彩票開市及向廣大彩友提供更好的購彩體驗打牢基礎。
藉助休市練內功
待到開市展身手
棗莊市福彩第37040053號彩站的站主谷豔麗，至今已經營彩站20年。今年春節休市一再延期，谷豔麗擁有了一次難得的放鬆機會。但是一直宅在家中的谷豔麗並沒有消磨自己的工作與學習熱情，而是從2月1日起，就開始通過網絡直播、微信公眾號等渠道和平臺深入學習彩票的業務與營銷知識。
“管理站會推送省內優秀站點營銷經驗，讓我明白了營銷不只要提高銷量，還要努力把站內收拾得舒適衛生,這樣才能吸引更多彩友。”谷豔麗說，“這些知識對我將來的經營有很大的幫助，成績提高是必然的結果。”據悉，谷豔麗學習的課程除了站點營銷，還有電腦票與即開票銷售技巧和職業培訓。“我從群裡發的課件當中，學習了刮刮樂的新票該如何宣傳，怎樣處理尾票……我接著就行動起來，收到了很好的效果。”在職業培訓方面，谷豔麗則表示，瞭解了與工作相關的衛生、合同、維權、消防等多個方面的知識，這對自己今後開展工作大有裨益。
關注福彩遊戲玩法
創新選號投注方法
濰坊市昌樂縣的高明錄曾經是福彩的資深彩友，如今卻成功蛻變為37073526號彩站的“銷售達人”。高明錄於2015年加入福彩隊伍，他坦言：“加入福彩大家庭以來，我體會到福彩知識學無止境，而我們對知識更要學以致用。”
今年春節假期，高明錄得知彩票休市延期後便決定利用假期充實自己。“先是和其他銷量好、出獎多的站點銷售員視頻探討，提高我自己的專業知識；然後通過咱們省市福彩中心的微信公眾號瞭解當前福利彩票的具體實用玩法、投注技巧和疫情等信息，再通過我的朋友圈發送給大家，努力做一個傳播正能量的銷售員。”
談到自己近期的收穫，高明錄表示：“通過這段時間的學習，我學到了很多，比如培訓老師介紹的七樂彩特別號被稱之為‘禮物號’。通過跟其他銷售員探討，我還學到了雙色球的‘貼線’選號和3D看膽等可以立刻用到的知識。”
自學條例及相關規定
築銷售人員知識防線
吳亞佳是濟寧市福彩中心市區管理員，作為銷售員“技術+業務”後盾，自然不願意在休市期間掉隊。吳亞佳介紹：“我大概從1月29日開始網絡學習，學習內容主要是福彩的條例、法規和銷售管理方面的知識，像《福利彩票法規制度彙編》，同時也學習了辦公軟件的一些技巧。”
據瞭解，2月16日，濟寧市福彩中心組織管理員與宣傳人員製作了彩站內疫情防控和彩票休市期間彩站準備工作的課件。吳亞佳則負責將課件轉發給轄區內的銷售員並抽查學習效果。吳亞佳說：“通過這些天的學習，我更能從宏觀角度觀察彩票銷售市場，也獲得了一些管理方面的心得。”
利用網課取長補短
老站主補充新知識
泰安福彩37090106號彩站的站主趙雲早在2000年從事福彩銷售工作，20年的經營生涯讓她積累了豐富的經驗。“我自己有時候會做宣傳海報、中獎票視頻，有時還做點小禮品，比如春節的掛曆，印上站點號和電話號碼，這些都可以起到一定的宣傳。”趙雲說，“每天早上，我基本會在七點左右發朋友圈，告知彩友今天開獎的玩法，晚上我會第一時間發開獎號碼，供彩友及時兌獎。咱們站點永遠要開門等彩友，而不是彩友等咱們。”
不過，儘管馳騁彩市20年，今年休市趙雲依舊沒有放棄學習的機會。“市中心27號開始給全市站點培訓，我們站主也通過微信公眾號及時瞭解彩市動向，從營銷課程學習如何調動彩友的購彩心，以及怎麼利用賣點宣傳。這些學習都對我們有極大的幫助，看到了以前銷售的不足之處，對開市後的經營絕對會起到關鍵性作用。”
借休市開展全面學習
致力提供更優質服務
“因為疫情當前彩票不能開市，所以市中心就用網絡組織我們站主和銷售員參加福彩知識和疫情防護方面的培訓，保證彩票開市後，彩站能為彩民提供一個衛生安全的購彩環境。”關祥梅是泰安福彩第37090243號彩站的站主，她的彩站分別在去年1月和12月中出七樂彩160萬元一等獎和雙色球2052萬元超級大獎！雖然彩市的超長待機使得站點短期內無法再與大獎結緣，但關祥梅並沒有讓自己閒下來。“我們的彩票知識培訓是從2月28號開始的，根據市中心的要求，休市期間會對雙色球、七樂彩、3D、刮刮樂等遊戲來個系統全面的大培訓。”
談到網絡培訓帶來的收穫，關祥梅直言：“雖然我幹了多年的銷售員，可是乾和幹還是不一樣的。這次培訓讓我有了一個新的高度，不僅要會做，還要會講，在提供購彩服務方面，沒有最好，只有更好！”
穩定銷售人員情緒
鞏固彩票業務知識
1月28日，財政部發布《關於2020年彩票市場休市安排的公告》（財政部公告2019年第95號），將彩票休市時間進行延期。關於延長休市的通知下達後，濱州市福彩中片區市西管理員王康康便開始著手從網絡上獲取疫情的實時動態以及彩票營銷方面的知識，並藉助微信群傳達給轄區彩站，以便銷售員可以居家學習疫情防控防護措施、彩票政策、營銷手段以及業務知識。“這樣也可以幫助他們緩解一下焦灼的情緒，我們把這段時間視為站主和銷售員的修身養性期、能量積累期、業務提升期，利用好這一時期，認真學習，提升銷售業務技巧，學習彩票相關知識，熟悉各種遊戲玩法，將來就能更好服務購彩者，吸引更多人購彩，為開市後進入狀態做準備。”王康康說。
為了幫助全市福彩從業人員打好基礎，濱州市福彩中心2月23日起推出了“福彩小課堂”，組織全市福彩從業人員開展線上學習培訓工作，打好開市後的彩票銷售“保衛戰”。對此王康康表示：“閒下來以後才發現自己知識的匱乏，通過這段時間的學習，我更透徹地掌握了業務知識，學會了更多的遊戲玩法、營銷手段，在以後的管理站點過程中給自己增加了底氣。”
目前全國仍處在抗擊疫情的關鍵階段，彩票開市的具體時間雖然尚無明確，但是山東福彩人在休市期間藉助網絡主動開展彩票業務自學與集中培訓，既是福彩人充實自己的過程，也為日後提供更優質的購彩服務打下了良好基礎。
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