誰也沒有料想到，2020年會以一場大疫開場。
這場突如其來的疫情，給各行各業都帶來了“危機”。在線教育、遠程辦公、雲醫療等SaaS相關行業紛紛被推到了“浪潮之巔”，而中小企業也不得不面對現金流隨時可能斷裂的險境。SaaS行業目前的境遇可謂是“冰火兩重天”。
SaaS之“機”：遠程辦公需求激增，二級市場個股漲停
2003年，非典疫情令全國人口流動性驟降，商場超市門可羅雀，電商意外獲得崛起的歷史性機遇。
當2020年新冠肺炎疫情爆發，很多人開始按照非典經驗預測哪些行業將會因此而受益。最被看好的行業包括在線教育、協同辦公、視頻會議，而這些行業的都屬於SaaS。
疫情期間的遠程辦公，尤其是視頻會議、文檔協作，均迎來了需求激增。2020年2月5日，釘釘下載量首次超過微信，躍居蘋果App Store免費App排行榜第一，之後的下載量也高達40-50萬；Zoom下載量從年前的平均每天不到4000，突破了5萬；石墨文檔創始人兼CEO吳冰稱石墨文檔最近新增用戶量和企業註冊數最大達到過去的五倍以上。
基於此，阿里巴巴、騰訊、華為、字節跳動等國內互聯網科技巨頭持續投入雲計算資源。阿里釘釘於2月3日和2月4日緊急擴充2萬臺雲服務器，以確保視頻會議、群組直播、辦公協作等功能。騰訊會議從1月29日到2月6日，也每天都在進行資源擴容，日均擴容雲主機接近1.5萬臺，8天總共擴容超過10萬臺雲主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。
除此之外，CRM這一SaaS行業的細分領域也迎來需求高峰期。2020年2月3日以來，紛享銷客接到的客戶諮詢電話數量大概為平時9倍，客戶登錄率同比增長接近40%。
二級市場，SaaS行業中的移動辦公概念股亦受到追捧。2020年2月以來，A股遠程辦公板塊也是開年以來漲勢最兇猛的板塊之一。2月21日，板塊裡有6只個股以漲停價報收，板塊整體放量上漲5%。
在美國市場，視頻通訊軟件Zoom深受股民追捧，迎來逆勢上漲。全民雲辦公第二天，Zoom漲幅接近15%，創下8個月以來的最大單日漲幅。截止發稿前，Zoom市值已經高達290.22億美元。
除了遠程辦公場景中的各種協同工具之外，
企業運營在線化這一趨勢也將加速發展。梅花創投創始合夥人吳世春表示，“危機之後，資本市場給純SaaS軟件的估值會提高。原來10倍PS（市銷率）的估值模型，甚至會提高到12到15倍。”然而，無可否認的是，有“好運氣”的SaaS公司畢竟是少數，遠程辦公需求激增所帶來的流量紅利和品牌認知，最大的獲利者仍舊是互聯網巨頭。
SaaS之“危”：人力成本高昂、現金流吃緊
SaaS行業的現狀仍是風雨飄搖，行業本身人力成本高、非常時期融資困難、現金流吃緊，不少SaaS企業或將面臨生死存亡危機。
SaaS是知識密集型行業，產品和研發需要多年的累積型投入，這決定了該行業人力成本高昂。而目前SaaS行業創業公司居多，資金多依賴融資，尚無自我造血能力。
SaaS行業還有一個特性——必須持續服務。這意味著SaaS類企業業務無法暫停，也很難通過收縮、停擺應對疫情危機——即使只有一個客戶，業務運營成本也將持續，並不存在業務“暫停鍵”。
疫情使得不少SaaS企業的銷售與交付無法進行，現金流週期被拉長，面臨現金流危機。尤其是為複雜供應鏈、勞動密集型等行業提供服務的SaaS公司更是岌岌可危，因為這些公司的行業客戶依賴於供應鏈，而當下供應鏈停滯，客戶必然無暇顧及SaaS採購。
明道雲創始人任向暉在自己公眾號上發表的《利好來了？SaaS行業其實岌岌可危》中表示，在今年2月，已經開始動手裁員、減薪、尋求借貸的SaaS企業不在少數。只不過SaaS創業企業大多默默無聞，如果疫情影響持續三個月以上，大部分SaaS企業的現金流將岌岌可危，如果影響半年以上，大多數SaaS企業將消失。
清華、北大聯合調研995家中小企業現狀的數據也顯示，34%的企業只能維持1個月，17.91%的企業能維持3個月，僅9.96%的企業能維持6個月以上。
結語
這次疫情是一隻意想不到的“黑天鵝”，對於SaaS行業來說，既是短期的壓力，也是一個行業格局變動的機會。相信經歷過這次疫情，某些領域會加速其整體發展，走的更快速、更堅決。
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