當前在嚴格落實分區分級差異化疫情防控各項措施，搞好疫情防控與復工復產服務的同時，民生需求突顯。中山街道持續發揮黨的領導作用，以民為本，凝聚力量，想方設法解答好“疫戰考卷”中這道必答題。
以黨的領導為答題之要。近期，中山街道黨工委召開工作佈置會，組織各部門、社區（村）抓好落實戰“疫”期間民生託底保障情況，公共服務辦依託城鎮困難群眾、低保人群等數據庫，整理出1994人的生活困難群眾清單；社區（村）根據這份清單，組織網格員藉助疫情宣傳、排查之機，一一上門瞭解困難群眾情況及保障經費落實情況，重點關注孤寡老人、孤兒或留守兒童兜底保障落實情況。每月按時向4名孤兒、22名特困人員、1728名低保人員、240名殘疾人下發保障經費，共下發745432元。針對生活困難的孤寡老人，街道黨工委班子成員全部到掛點社區（村），走訪慰問了孤寡老人27人，向每位老人送上300元慰問金和口罩，解決了老人的生活之憂、出門之困。一位失去行動和語言功能的91歲老人，接到慰問金和口罩時，以滿眼淚水錶達謝意。
以民生需求為答題之本。針對疫情期間，老人行動不便出門難、不會網絡購物難的問題，社區（村）網格員適時將出門困難的孤寡老人納入服務範圍。老人只要用電話“下單”，網格員就當起“私人淘寶代購”“同城跑腿”，網絡代購物資送到家、生活物資送到家。新興苑社區聯繫專業社工機構為孤寡老人、留守兒童定製專屬抗疫幫扶方案，緊貼服務對象需求，通過開展線上和電話心理支持服務、開設NCP兒童自我保護課程、開通抗疫心理支持預約電話等方式，為孤寡老人和留守兒童提供人性化服務。
以黨群力量為答題之翼。對孤寡老人、孤兒或留守兒童，由社區黨委、村黨支部建立委員“一對一”重點關注清單，為孤寡老人設置“專屬提醒”，每天至少通一次電話，瞭解老人、兒童情況；同時，盡力保障困難孤寡老人的防疫物資，從街道下撥、居民捐贈、社區購買的物資中，勻出一部分給困難群眾，並重點照顧免疫力比較弱的孤寡老人。同時，發動“時間銀行”志願者，通過語音視頻、電話等方式，與老人聊天，排解老人的鬱悶心情，並傳播防疫常識，增強老人的防範意識。
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