【品橙旅遊】疫情來勢洶洶，雖然所有的旅遊業態都面臨著危機，但“受災”最嚴重的卻是入境遊。
“入境遊基本要完了！”“入境遊肯定比出境遊還要慘啊。”眾多入境遊業者對品橙旅遊哀嘆。這一剛剛在2019年回暖的旅遊業態，再次面對寒冬。
短暫的初春
據中國旅遊研究院近期發佈的《中國旅遊經濟藍皮書（No.12）》顯示，2019年前10個月，在入境旅遊獎勵專項資金、境外遊客購物離境退稅、144小時過境免籤等一系列政策推動下，入境旅遊人數和國際旅遊收入比上年同期分別增長4.0%和4.1%，其中，入境過夜和外國人入境旅遊人數分別增長5.6%和6.0%，俄羅斯、馬來西亞、泰國、韓國、越南、新加坡等國家的入境旅遊增長較快。
一些入境遊企業也不斷嘗試新產品、新市場、新技術，滿懷希望，但是，疫情讓這一切變為了泡影。
“這次疫情不僅導致交通等斷開，導致上半年甚至全年的團取消；最主要的是，進一步削弱主要客源市場來華的意願和信心。其實這幾年，根據我們與歐美合作旅行商的市場反饋，受種種原因影響，在很多客人的遠程出遊目的地意向中，中國排名已經掉出了前五名。你說慘不慘？” 中青旅國際旅遊有限公司入境在線暨目的地海外營銷事業部副總經理許二榮對品橙旅遊說。
上海國旅副總經理兼入境旅遊中心總經理王錚則認為，此次疫情對於入境遊的影響跨度大，會直接延續到2021年。他說：“對於外國人來說，他們可以去200多個目的地旅遊，他們不會冒這個風險。所以我預估，最早恢復的是國內遊，其次是商旅與出境遊，最後才是入境遊市場。”
入境旅遊的信息社交平臺HiChinaTravel也受到影響，旅遊產品百分之百全退，但因為是線上平臺，有媒體屬性，還有一點廣告收入，可以勉力支撐，但嚴峻的市場環境依然讓創始人、CEO李平章預判：入境遊最早也要5-6月恢復，晚於出境遊。
就這樣，入境遊短暫的初春結束了。
積極自救，但急需援手！
入境遊企業並沒有一味地“等春天”。
王錚認為現在由於人員流動不了，企業可做的事，一個是練好內功，抓緊時間把服務標準、員工基本功練一下。另一個是在戰略上多做思考，在產品創新、渠道創新、經營創新上進行儲備。
許二榮認為，這時候，最重要的是真實信息傳遞。“因為外國很多人不知道真實情況，當地媒體不一定報道或者報道角度不一樣，而我們的媒體要麼沒有話語權、影響力，要麼是集中報道病例數等。而外國人想知道的，比如哪些地方是安全的？採取什麼措施就安全等信息基本看不到。另外，就是需要未雨綢繆，為市場恢復和振興打算。”他說。
對此，李平章表示認同，他介紹說，HiChina Travel的facebook，Instagram，Daum，Yandex cafe等等國外公號，也在不遺餘力的介紹中國疫情進度，每日各個平臺帖子瀏覽量加起來近百萬，為中國入境旅遊做出了一些爭取民心的微小貢獻。“建議各企業如果自有海外賬號的，可以和我們一樣向海外做出自己的用戶運營，形成自己的專門客群，這樣非常有利於疫情過後之後的客源恢復。”
但企業自救並不能解決最根本的問題，多個入境遊企業認為，需要政府及上級主管部門的支持。
一是呼籲！呼籲國家層面出臺政策，調整目前的來華簽證政策。
眾所周知，制約我國入境遊發展的一個重要因素是簽證政策。來華簽證費用高、手續繁雜、受理點少，近兩年又開始辦證錄指紋，讓這種情況雪上加霜。希望國家調整入華的簽證政策，哪怕是調整團隊簽證政策也可，以方便更多的遊客到華旅遊。
一些業者表示，入境遊不僅僅是一個旅遊產業的組成部分，更是國家形象的確立，入境遊不好，會進而影響國家形象，影響到對外開放格局。此次疫情不僅僅是一次危機，更是一次轉機，希望各方可以抓住機會，真正扭轉入境遊頹勢。
為了恢復市場，呼籲文旅部、各地政府及主管部門，能夠向國家層面提出建議，從調整簽證政策入手，恢復入境遊。
第二，呼籲文旅部牽頭，建立應對機制。目前的退保證金以及稅收社保等等各種國家出臺的政策，主要是讓企業和行業活下去，但是沒有一種應對中國入境旅遊振興促進的機制。有這種機制的話，應該就有人著手研究，疫情平穩後，簽證政策如何調整？有哪些恢復計劃？什麼主題口號？哪些推廣方案？政府和行業、企業如何聯動等方案，希望國家相關部門統籌安排。
第三，加大入境補貼力度，特別是入境遊定向扶持補貼政策。現在各地補貼都有一些，但各有各的政策。此外，近兩年隨著入境遊市場環境的回溫，補貼力度有減緩勢頭，希望今年可以加大力度，並全盤考量。
有業者認為，小企業收入本來就少，減稅效果並不明顯，建議直接定向補貼，幫助眾多中小企業渡過難關。例如，由政府貸款，或是政府作保銀行貸款，支持小微企業；再或者，政府牽線為中小企業和大企業進行融資對接，幫助產業整合，提高全行業效率。
第四，促銷、聯合營銷要加大力度。由於現在正是旅行者消費決策前的階段，今年市場可能會受到疫情的影響，但可以為明年做準備，政府可以與企業一起，在營銷上做點文章，國家在營銷投入多一點。“現在好多展會我們去不了。我們呼籲國家從今年就籌備，明年加大有針對性的宣傳規模。宣傳要有目的性，特別是突出疫情之後的宣傳。”王錚說。
2月23日，中央召開“統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議”，以電視電話會議的形式由中央直達縣團級，參會人數約17萬人。會議表示，對於將春節視為“全年旺季”的部分行業，比如旅遊、民宿、餐飲、影院等，在本次疫情中受到的衝擊較大，可能需要相關部門提供進一步的救助措施。
但什麼時候救助措施可以細化到入境遊領域呢？我們希望更多的人一起奔走呼籲，讓中國的入境遊真正地進入春天！（品橙旅遊 Lisa）
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