為貫徹落實上級有關堅決打贏疫情防控阻擊戰和有序推動行業復工復產的決策部署，根據《蘇州市旅遊景區景點、體育場館復工準備工作指南》（以下簡稱《指南》）《蘇州市關於使用疫情防控“蘇城碼”的通告》精神，蘇州園林景區在牢牢守住疫情防控防線的前提下，分批有序恢復開園。
一、分批有序恢復開園
在2月22日和23日，第一批6個公園景區（蘇州公園、桂花公園、東園、楓橋景區、漁莊、桐涇公園）先期有序開放之後；
從2020年2月28日起，第二批10個園林景區（虎丘景區、留園、拙政園、獅子林、耦園、網師園、滄浪亭、可園、天平山景區、植物園）有序開園。
剩餘5個園林景區（怡園、藝圃、環秀山莊、五峰園、動物園）暫不開園，後續有序開園時間另行通知。
二、適當調整開園時間
開園時間統一調整為每日9:00～16:00。
三、精準控制入園流量
按照《指南》要求，結合園林景區實際，3個實行分時預約的園林（拙政園、獅子林、留園），日接待量和瞬時流量分別為平時的10%和20% ，其他園林景區日接待量和瞬時流量均為平時的20%。上述流量控制，將根據疫情變化適時調整。
四、嚴格售檢票核驗流程
1.所有遊客入園一律實行網上實名制預約或購票（含掃碼購票）（購票成功即預約成功），遊客憑身份證等有效證件可提前7天預約或購票，預約或購票平臺包括：蘇州園林旅遊網（https://www.szylly.com）、“蘇州園林旅遊”微信公眾號、第三方網絡平臺（攜程、同程）等。
2.嚴格入園檢票、核驗手續。入園需要核驗有效證件，體溫檢測無異常，正確佩戴口罩，“蘇城碼”檢測為綠色，符合條件者方可入園。
五、完善相關保障措施
1.合理設置出入口及內部遊覽路線。為加強防控，單設入口和出口，實行單向遊覽，完善入口等候、驗證、檢票等設施和措施。
2.加強園內遊覽秩序管控。遊客入園後不得聚集，遊客間距離儘量保持在1.5米以上，實行分散式遊覽。景區將加大巡園管控力度，發現有聚集、不戴口罩等行為，及時予以勸阻糾正。遇有特殊情況，啟動應急預案及時妥善處置。
3.規範遊覽服務。提供手機掃碼等自助講解服務，暫不提供人工講解服務。經營項目符合防控條件的，經批覆後方可逐步恢復經營。
4.嚴格做好疫情防控消毒工作。根據《指南》要求，定時開展園內防控消殺、環境清潔等工作，確保文物安全和遊覽安全。
蘇州園林景區恢復開放涉及問題的解答
1、請問疫情期間，蘇州園林景區採取哪些措施保障遊客安全？
答：按照《指南》要求，重點做好5項工作。
一是嚴格入園驗證。所有遊客入園必須事先預約，入園需要核驗有效證件（身份證、戶口簿、軍人證、護照、港澳通行證等），體溫檢測無異常，正確佩戴口罩，“蘇城碼”檢測為綠色，符合條件者方可入園，從源頭上守好第一道防線。
二是加強人流管控。按照“遊客流量核定表”的要求，控制好“兩個上限”（總接待量、瞬間最高流量），同時突出入口處、園內狹窄通道、主要景點等重點區域，做好門前隔斷設置工作，所有入園遊客“一進一出”“單向流動”，及時疏導人流，防止出現人員聚集、扎堆的現象。
三是堅持園內巡查。 各開園單位全員上崗，建立健全網絡化管理機制，對開放區域實施包乾、包片式管理，同時，充分利用視頻監控等技術手段，及時跟蹤監測、提醒勸阻不文明遊覽、聚眾聊天等行為。
四是突出應急保障。制定和演練應急方案，聯合屬地政府做好聯防防控和“12345”諮詢答覆機制，遇有特殊情況，啟動應急預案及時妥善處置。
五是做好宣傳引導。結合實時入園流量和瞬間流量管控，充分發揮基層黨建和志願者作用，採取線上、線下同步模式，持續宣傳疫情防護知識和遊園須知，營造積極健康的防疫氛圍和良好環境。
2、請問在疫情防控期間，蘇州園林景區具體是怎麼控制人流量，防止景區內出現人員過多的現象？
答：在疫情防控期間，蘇州園林景區分別從每天售票總量、瞬時流量、分時售票量等方面對遊客流量實行精準控制。
其中，3個實行分時預約的園林景區（拙政園、獅子林、留園），日接待量和瞬時流量分別為平時的10%和20%，其他各園林景區日接待量和瞬時流量均為平時的20%。我們在入口處、出口處設置了監測系統，對入園、出園人數進行實時核算，一旦達到流量限值，及時採取停止入園和人員疏導措施。
3、問：持蘇州園林年卡的遊客、享受半價票或免費票優惠政策的群體，在流量控制內嗎？
答：持蘇州園林年卡的遊客、享受半價票或免費票優惠政策的群體，都需要網上預約，預約數量計算在每天售票總量和入園瞬時流量內。
4、蘇州園林景區檢票時，遊客需要出示哪些證件？
答：蘇州本地遊客需出示有效證件（身份證、戶口簿、軍人證、護照、港澳通行證等）及預約或訂票信息，並出示“蘇城碼”綠碼，證件、綠碼、預約或訂票信息一致後方可入園。享受門票優惠政策的群體，還需出示享受優惠的相關證件。
5、遊覽蘇州園林景區，為什麼市外遊客要出示“蘇城碼”綠碼？
答：根據蘇州市疫情防控第10號通告中“準備返（來）蘇人員和已在蘇的非本市戶籍人員必須主動申報‘蘇城碼’，持綠碼者可以在本市行政區域內通行”等有關規定，因此，非蘇州本地遊客遊覽景區時，必須出示本人“蘇城碼”綠碼。
6、持“綠碼待定”者可以遊覽園林景區嗎？
答：根據蘇州市疫情防控第10號通告中“持 ‘綠碼待定’者，限其在必需的工作生活區域通行”的規定，持 “綠碼待定”者，不得進入園林景區遊覽，待其轉為“綠碼”後，方可網上預約購票入園遊覽。
7、問：因疫情原因，從1月25日至2月27日蘇州園林景區一直處於閉園狀態，導致園林年卡不使用。請問在蘇州園林景區閉園期間，尚在有效期內的園林年卡，正常開園後是否延期？
答：為了保障廣大市民的合法權益，我們準備對蘇州園林景區閉園期間，尚在有效期內的園林年卡，正常開園後予以延期。延期時間從蘇州園林景區全部對外恢復開放之日起計算，但在蘇州園林景區分批恢復對外開放期間，市民用完全年100次遊園次數，則年卡有效期結束。
8、問：2月15日，蘇州出臺關愛馳援湖北醫務人員八條舉措，其中有“免三年蘇州園林卡年費”。請問蘇州園林景區準備如何實施？
答：在市委市政府的統一安排下，我們將聯合市衛健委等相關部門，研究制定具體的實施方案，切實將市委市政府的關愛落到實處。
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