防控疫情，每個消費者和經營者都應同舟共濟。當前，我市疫情防控工作取得了初步成效，但仍處在關鍵階段，為凝聚你我力量、共渡抗疫難關，積極響應黨中央“同時間賽跑、與病魔較量，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏疫情防控阻擊戰”的號召，焦作市消費者協會向全市廣大消費者和經營者發出倡議：堅定必勝信念，凝聚你我力量，從我做起、從點滴做起，萬眾一心，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
一、廣大消費者要堅定信心、科學防疫、理性消費、依法維權。
對打贏這場在黨中央統一領導下的疫情防控人民戰爭充滿信心，堅持不懈，自覺學習防控知識，提高自我防控能力，堅決執行各項防控措施，積極宣傳疫情防控正面信息與正能量，不信謠、不傳謠、不造謠；避免到封閉、空氣不流通的公眾場所和人員密集場所消費；不組織、不參加各種聚會；不囤積搶購，避免浪費和製造市場緊張甚至恐慌氣氛；不接觸、不購買和不食用野生動物；居家應保持生活規律，定時開窗，保持室內空氣流通，必須外出時正確使用口罩；養成勤洗手、講衛生的好習慣，有效預防病毒和細菌。
當前大部分人員陸續返回工作崗位，病毒感染風險也會提升，無論是回程途中，還是在崗位上，防控意識都不能鬆懈，佩戴好口罩，積極配合工作人員或志願者健康詢問、體溫檢測等防控檢查工作。
提醒廣大消費者，疫情防控期間出現消費糾紛要保存好有關消費記錄和憑證，本著公平原則，冷靜耐心與經營者進行溝通，表達自身合理訴求。對於故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務的經營者，消費者要及時尋求當地消協幫助，依法維護自身權益，莫要急躁上火、導致免疫力降低。
二、廣大經營者要履行責任、依法經營、誠實守信、共克時艱。
要充分認識疫情嚴峻性和複雜性，做好經營場所及設施用品的通風、消毒、防護等預防控制工作，滿足廣大消費者保障健康安全的基本需要；保證供應，確保質量，明碼標價，自覺抵制囤積居奇、哄抬物價、虛假宣傳、欺詐消費者、製售假劣藥品、醫療器械、醫用衛生材料等不法行為；禁止活禽交易、野生動物交易；妥善解決因疫情引發的消費糾紛，響應國家公共衛生應急政策，最大程度履行社會責任，涉及投訴較多的交通、旅遊、餐飲、住宿、娛樂等相關經營者以及平臺經營者，要以大局為重，抓緊制定出臺有利於消費者的解決方案，與消費者互諒互讓、和解爭議。
廣大消費者與經營者都承擔著打贏疫情防控阻擊戰的使命，特殊時期，更要營造更加和諧的消費關係。希望廣大消費者科學健康消費，依法理性維權，不過度維權；希望廣大經營者誠信守法經營，為消費者提供安全、質量、價格、服務和維權放心的商品和服務。消費者和經營者互相理解包容，共克時艱，保持生活消費平穩有序。讓我們堅定信心，各盡其責，眾志成城、團結奮戰，為奪取疫情防控人民戰爭的勝利而不懈努力！
焦作市消費者協會
2020年2月27日
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