為掌握新冠肺炎疫情對各行業的實際影響、瞭解企業各崗位員工的復工心態，對未來2個月的市場趨勢做出預判，棲牛財經展開了為期15天的市場復甦和企業信心指數的調查，截至目前共收回2172份問卷，現將部分調查數據及部分關鍵內容發表如下：
<strong>PART 1 調查問卷設計
1.調查工作圍繞“疫情影響”和“復甦趨勢”兩個主線，以19個單選或多選題考察30餘項關聯指標（定量指標40%，態度指標60%）。此外，還徵集了“市場復甦建議”、“政策支持期望”等開放性建議，獲得230條有效信息。
2.在調研對象方面，以18個行業、三類職級（高層、中層、基層）的從業人員為主（不符合該身份條件的答卷已篩檢），除獲取其年齡、性別、所在地等基礎信息，還對其所在的企業屬性（公有制、非公有制、個體戶）、規模等作了標記。
圖01：調查對象的行業分佈
3.本次調查共採集獨立或交叉調查數據80餘組，意見建議230多條，對疫情防控期間企業決策、市場調控分析、研判等工作有較大價值。
4.此外，我們遴選5%的調查對象進行微信追蹤，通過“一對一”方式溝通檢驗答卷信度，力求真實、有效且對某些關鍵問題“知其所以然”。
<strong>PART 2 疫情影響總況
首先，關於疫情影響程度，90%的人表示“其所在的企業受到疫情不同程度的影響”。其中，40.91%表示“影響較小，總體穩定”，40.91%表示“影響較大，但在承受範圍之內”，10%表示“暫無影響”。
圖02：疫情對各企業的影響程度
在本組數據中，8.18%的人表示“影響嚴重，可能面臨停業”。為此，我們隨機抽取了填寫該選項的15人進行微信追蹤，以期探清原委。
15人微信溝通的結果為：7人為餐飲、零售和旅遊從業者，因2019年經營業績出現大幅下滑有計劃停業或轉行；6人是創業不足半年的文化創意、酒水銷售行業的小微企業、個體工商戶，目前了陷入“剛起步就止步”的尷尬局面；另2人為房地產銷售代理從業者。
其次，對於“此次受疫情影響較大的行業”，調研對象普遍認為“排名前三”的依次是：旅遊、住宿及餐飲，房地產、建築及裝飾工程，大型商超及便利店。
圖03：疫情影響較大的行業
再次，對於“疫情後增長較快”的行業，大家的反饋主要有：生物及醫藥、互聯網信息服務、醫療服務等。
圖04：疫情後增長較快的行業
最後，對於受影響的具體工作方面，40.91%的人認為會遇到“市場訂單減少”的問題，30% 的人表示面臨“應付工資壓力”，27%的人表示擔心“持續市場低迷”；超過20%的人對交通物流、原材料漲價、租金壓力錶示擔憂；約有14%的人擔心還貸還息、應收款問題；此外，10%的人認為疫情產生了“積極影響”。
圖05：疫情影響的具體工作方面
對於“可能持續市場低迷”選項答卷者，我們追蹤了10人進行微信溝通，以期找到產生該“擔憂”的依據。
10人微信溝通的結果為：其中4人反饋：“肯定如此！”其依據主要來源於網絡文章分析；5人表示“根據自身1月至2月經營情況，結合同行狀況作出的判斷”，同時也參考了網絡文章；其餘1人則表示“總覺得疫情會持續發酵下去，至於為什麼，說不好。你們可以看看網絡文章。”
看來，真不能低估“網絡文章”的“能量”。
<strong>PART 3 復甦態度和趨勢
調查對象關於“復工情況”以及對“市場復甦”若干問題的態度，大致呈現出如下五個特徵：
第一，企業復工率高，但工作“不飽和”成為普遍現象
首先，在復工日期方面，調研對象明確“2月29日前復工”的佔61.91%。其中，“2月10日前復工”20.91%，“2月10日-15日復工”23.64%，“2月15日-28日復工”16.36%。
圖06：復工日期情況
針對復工日期數據中39.09%“等通知”的情況，我們隨機抽取25人進行溝通。其中19人是餐飲機構、旅行社、客運公司從業人員，5人是培訓和教輔機構，1人是個體診所負責人。這與我們從市場觀察到的實際情況基本一致。
通過深入溝通還了解到，雖然5月份前的大型展覽、會議活動都被取消，但多數從事相關工作的企業仍在2月15日前復工。這樣一來，可以拉長活動籌備週期，以期達到好的效果。
其次，在復工後應對疫情影響的措施方面，55.45%的人表示“調整生產或辦公方式”，30.91%的人表示“無改變”，17.27%的人表示“適當調整薪酬”，表示“少量裁員”的有6.36%。
圖07：疫情應對措施
為檢驗本組數據11.82%“緊急停業”和3.64%“大量裁員”真實情況，我們抽取10人進行深入溝通。結果顯示，其中4人皆為餐飲、旅遊和零售從業者，另外6人為2019年面臨經營困境的創業者。很顯然，表示停業或“大裁員”多為疫情前經營困難的企業或個體工商戶。
我們通過微信追蹤“已復工”的調查對象，95%的人表示“復工後工作飽和度在20%-70%之間”，尚不能回到正常經營狀態。由於工作不飽和，加上樓宇或廠區的中央空調、飲食等公共配套設施尚不能提供服務，企業通常採取“輪流值班+居家辦公”的方式開展經營。
第二，網傳“疫情對某行業造成滅頂之災”並未發生，居家數日反而讓不少人“腦洞大開”
“被困”家中數日，網絡文章頻報“危機”。大家起初是“乾著急”，隨後轉念一想：倒不如真給自己的放個假，務務虛，換換腦子！於是在此期間，很多人腦洞大開，產生了大量“對未來經營有幫助”的思路。
調查顯示，半數以上的人認為疫情之後（未來幾個月）作出“經營調整”是有益的。其中，47.27%的人將考慮“增設互聯網業務”，49.09%的人支持“調整產品或服務結構”，21.82%的人認為可以“探索新的行業”；此外，25.45%的人表示“目前比較迷茫”，10.91%的人選填了“其它”並提出一些針對性的建議或構想（部分內容頗具創意）。
圖08：疫情後的經營調整計劃
或許，寬鬆、慢節奏的工作環境更適合生產“奇思妙想”。
第三，“有錢人哭窮”現象確實存在：宏觀面觀測不到的“商業心機”都鎖在老闆的抽屜裡
調查顯示，大家普遍認為“2019年經營業績‘不算差’”、“攢了些家底”，“2至3個月的防控期不會影響個人、企業以及其所在行業的‘基本面’”。
圖09：2019年經營目標完成情況
對於“2019年營業收入目標完成情況”：表示“完成50-100%”的人佔64.55%，“超額完成”的佔24.55%，“完成50%”以下的佔10.91%。
照理說，少於100%都得算“未完成”，設定“50%-100%”這樣的選項有助於獲取關鍵信息嗎？根據對15人微信追蹤，其中2人反饋“其實達到營收目標的百分之七、八十以上就算不錯了，因為每年定的目標都偏高”;其中4人反饋“能理解50%-100%的意思，應該就是常說的‘還行’”；另外9人則認為“實際情況很複雜，營業額中也包括不少應收款。怎麼說呢，2019年還可以。”
“還行”“還可以”，說明至少80%的人得到了“自己能接受的經營業績”，為何網上聽到的都是“哭奶吃”的嚎啕之聲呢？公開的行業數據統計繪製出“基本面”，卻很難反映各家的真實“家底兒”。
“還行”倆字，藏著不少玄機。
第四，儘管計劃延緩推遲，大家對市場復甦十分樂觀：2020年的捷報，遲到，但不會缺席！
首先，對於“2020年的新產品、新項目研發和企業擴張計劃”，38.18%的人表示“沒有明顯影響，將按照原計劃實施”，52.73%的人表示“有影響，可能會延緩進度”，只有9.09%的人認為“有很大影響，計劃可能被取消”。
圖10：疫情對新商業計劃的影響
其次，在市場復甦時間信心方面，45.45%的人認為“4月前全面恢復”，29.09%的人認為“5月前全面恢復”，16.36%的人認為“5月-7月全面恢復”，而9.09%的人對市場復甦“沒有信心”。綜合來看，四分之三的調查對象對2個月內“全面復甦”充滿信心。
圖11：市場“全面復甦”預期
再次，針對“疫情對自己所在行業的總體影響”，26.36%的人表示“暫無影響”，45.45%的人表示“一般性影響，波及面廣”，10%的人表示“負面影響嚴重”，18.18%的人認為“有積極影響”。
圖12：疫情對各自行業影響程度
對於認為“有積極影響”的調研對象，我們隨機抽樣15人做了深入探究。其中3人為零售業從業者，認為“疫情後會反彈”；5人從事互聯網、健康體檢、快遞等業務，認為“市場機會將增加”；另外7人則以產品代理、工程中介或廣告為業，皆斷定“疫情後將帶來互聯網醫療、生物識別、環境檢測、衛生消毒等業務‘大爆發’”，他們準備或已經“轉型”到上述行業，正在遊說和動員“關係資源”助推其新業務。
話說，這種判斷真的有道理嗎？
圖13：2020年企業營收水平預期
最後，對於2020年所在企業的營收預期，14.55%的人認為“將有所提升”，43.64%的人表示“與2019年持平或小幅下降”，10.91%的人認為“下降50%”，30.91%的人則認為“目前還不好判斷”。
第五，半數以上的人有“大額消費”計劃，且對2020年的個人收入持樂觀態度
首先，問卷就2020年“結婚”、“旅遊”、“購車”、“教育進修”和“房屋裝修”五大類消費計劃進行了解：有旅遊度假計劃的佔70.01%，其中34.55%的人認為可能受疫情影響而取消，18.18%可能延期；有教育進修計劃的佔68.18，其中57.27%的人認為能完成該計劃，10.91%的人認為可能取消；有房屋裝修計劃的佔49.09，有10%的人認為有可能取消。
圖14：疫情對個人消費計劃的影響
其次，在個人理財投資方面，就“房產”、“理財”、“收藏”三類內容進行了解：有投資房產計劃的佔48.18%，其中11.82%的人認為可能取消；12.73%可能延期；有教育進修計劃的佔51.82%，其中20.91%的人認為可能延期或取消，30.91%的人認為沒有影響。
圖15：疫情對個人投資計劃影響
最後，對於2020年的個人收入，24.55%的人認為“有所提升”，39.09%的人認為“與2019年持平或小幅下降”，8.18%的人認為“下降50%以上”，而39.09%的人覺得“目前還無法判斷”。
圖16：2020年的個人收入預期
通過本組數據看出，四分之一對個人收入“看漲”，四分之二“看平”， 多數持樂觀態度，反映出大家對國家政策調控、市場調度水平的信心。
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