近日，市政務服務中心應急窗口開通重大項目服務“直通車”，為每一個重大項目明確一名負責人，並分別建立微信群，實現應急部門與企業實時互通。
2020年省、市重大項目剛一公佈，市政務服務中心應急窗口就靠前服務，對省、市政府確定的涉及安全生產審批的37個重大項目進行了逐一點評對接，並第一時間開通重大項目服務“直通車”，為每一個重大項目分別建立微信群，充分利用微信平臺快捷、智能、互動的優勢，實現應急部門與企業實時互通。局領導和掛包乾部直接在微信群裡解答企業提出的問題，由以往層層安排部署、逐級彙報督辦的層級管理模式變為點對點、人對人、“一竿子插到底”的扁平化管理，最大程度上減少信息傳遞環節，提高溝通效率，實現 “零距離”服務。
通過開通“直通車”，應急窗口實現了服務重大項目 “三個即時”。一是工作即時調度。掛包乾部每週通過微信群調度企業重大項目建設情況，局領導可以第一時間掌握項目進度，瞭解項目推進過程中存在的困難和問題，即時掌握重大項目建設第一手資料。二是問題即時解決。企業通過微信群隨時反饋問題，把原來的層級報送變為手機“一鍵傳遞”，對部分需協商解決的問題，由局領導、掛包乾部在微信群進行“網上會診”，減少書面報送、開會協商等環節，節約了大量時間。三是督辦即時落實。對於發現的問題、安排的工作，及時通過微信群進行跟蹤督辦，緊盯關鍵事項，增強督辦效力，有效促進了工作落實。
重大項目服務“直通車”已成為應急窗口迅速掌握項目建設動態、促進實時溝通協作的利器和加快重大項目建設的大幫手。應急窗口將以此為抓手，大力推進“上門服務、限時服務、跟蹤服務”的“三服務”模式，全流程優化審批、全區域便民服務、全節點效能監查，全力助推和服務全市重大項目建設。
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