董利 中國社區商業工作委員會主任
“新冠病毒疫情發生以來，每一個人都在不斷關注事態發展，每天更多時間都在刷屏，我們不僅為前線醫務人員捨生忘死的精神深深地感動，也為每一個逝去的生命深感惋惜。有一句說得好‘沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來’。我們一定還會像17年前戰勝‘非典’一樣，戰勝這次疫情。”
2月18日，在中國房地產報的中房商業2020商業戰“疫”線上論壇活動中，中國社區商業工作委員會主任董利，不僅對新冠病毒疫情痛心感懷，也深深地關注疫情對行業的影響，未來的商業，未來的社區商業如何發展。
董利作為商業行業的一名老兵，對疫情之下，社區商業未來有自己的獨特思考。“社區商業是民生工程、是社會穩定的基礎，是城市功能正常運轉的保障。這次突如其來的疫情，沒有出現城市的恐慌和搶購，一方面是國家管控能力，另一方面也說明我們物質保障基礎強大，大家有信心。”
但同時又不得不說，如此嚴重的疫情對傳統經濟影響之深、之遠，目前還難以估計，但肯定會有一些中小微企業熬不過這個“寒冬”。
2月17日杭州市開工清單圖
董利以2月17日杭州市開工的清單圖為證，解讀社區商業在此次疫情中的重要性。“杭州明確要求便利店、社區小超市、水果店、蔬菜門店、生鮮專賣店、雜貨店、五金店、小理髮店這些業態復工，這些業態幾乎全部是社區商業和服務業，是保障人民生活的基礎業態。就是要保證老百姓一日三餐，保證他們的柴米油鹽醬醋茶，開門七件事，並要在這個特殊時期，不開門，也要保證這七件事。可見，社區商業之重要。”
疫情之下，社區商業的超市業態、餐飲業態、市場類等業態，雖然還在維持經營，但短期整體虧損。董利和團隊做過一個抽樣調研，其營業額不到正常時期的1/3。但是，蔬菜水果類每日生活必須品銷售卻都有大幅增長，有的店甚至增長一倍以上。另外，也出現物流供應跟不上，快遞配送上門能力不足等問題。相比娛樂、餐飲、旅遊、會展，這些聚集性業態，社區商業無疑是疫情中“幸運兒”，這是社區商業性質所決定，民生保障重要性在此次疫情中得以體現。
因此在董利看來，疫情對社區商業同樣造成很大影響，但同時又迎來更大機遇。
那麼社區商業總體趨勢如何？董利認為有三方面趨勢。
一、社區商業將會得到政府高度重視
社區商業是民生工程，過去從國務院到商務部和民政部等，就有多項支持政策，各地也有資金支持，如每年菜市場改造等等。但這次疫情影響下，可能會出臺更加有針對性的支持政策，體現在以下三個方面：
1.商務部或地方部門今後將會推出應急保障狀態下的社區商業（生活類業態）的支持和優惠減免政策：涉及菜果生鮮、便利店、社區超市、社區餐飲、社區服務等業態；
2.傳統社區商業的轉型升級將會成為政府加快推動民生保障的重要工作，如傳統菜市場、農貿市場的改造升級。因為此次疫情的發源地“海鮮市場”就說明存在的問題；
3.城市生活應急保障性機制、體制、體系和政策研究將會提上日程。也可能會在“內貿十四五規劃”中體現。各部委和各部門的聯動機制也會涉及，如特殊時期交通運輸和物流對供應終端的保障。
二、電子商務、物流配送、無人和無接觸售貨加速度
此次疫情以來，之所以人民生活保持基本穩定，還得益於我們國家電商的發達，可以幫助平穩度過這次危機。雖足不出戶，但有電子商務，所以百姓生活基本無憂，如京東、盒馬鮮生和快遞外賣發揮了巨大作用。
三、“國家標準化社區商業中心”建設駛上快車道
中國社區商業工作委員會根據2018年通過的《社區商業中心建設和經營管理規範》團體標準，開展的“國家標準化社區商業中心示範工程”建設，已在長三角的上海、南京、杭州等城市取得成功。通過推動各地建設“綜合性、一站式、互聯網+、環境美好型”的標準化社區商業中心，解決我國長期以來社區有商業沒中心的現狀，滿足社區居民對美好生活的需求。
疫情以來，已獲得示範授牌的國家標準化社區商業中心，都在此次抗疫情保民生的戰鬥中，發揮了巨大作用。比如，上海的勤海社區商業中心、南京蘇尚小生活，杭州蕭山市場服務公司的香悅奧府社區商業中心、北京的超市發e中心等。
董利認為，“標準化社區商業中心”不同於傳統農貿市場和菜市場，也不同於傳統超市。通過對菜果生鮮、主食廚房、社區服務、便利購物四個基礎模塊的組合，並要求環境徹底提升，提出菜市場裡喝咖啡理念，這是一個完全嶄新的業態，推動傳統社區商業向中心轉型升級，實現社區有品質生活和綜合的服務。
由於業態組合合理，滿足綜合消費能力強，食品安全和環境空間管理良好等原因，在同區域環境市場競爭中，處於競爭優勢地位，通過此次疫情的考驗後，今後會有一個大發展。董利說今年也將加大推動“國家標準化社區商業中心”在全國重點城市落地的力度。
此次疫情中，傳統的菜市場發揮了重要的保障作用，但出現的問題也很嚴峻，如管理、環境衛生、食品安全、公共衛生保障等。而且這次疫情源頭就是一個傳統的海鮮市場，所以傳統的農貿市場和菜市場，越來越不能適應城市發展和人民生活水平提高，以及公共安全的需要。
根本性的改造升級必將為國家所重視，而國家標準化社區商業中心已給出了答案。董利說，“由於標準化社區商業中心綜合服務功能強，更有利於在特殊時期更好的配合政府部門實現綜合性的民生保障。”
據董利介紹，“標準化社區商業中心”作為新業態將引領社區商業的發展。我們前年起，前瞻性示範工作在此打下了很好的基礎。
董利指出，社區商業今後，我們可以在“國家支持政策、電商發展、標準化社區商業中心建設”三個方面進行深度關注。
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