在疫情期間，最能體現京東供應鏈、物流優勢之一的，就是京東推出的“應急資源信息發佈平臺”。截至目前，京東應急資源信息發佈平臺已接入68個省市級政府和國家級協會的官網，服務全國超過15000個客戶，其中包含上千個政府、醫療機構用戶，平臺提供物資總量超過6.6億件，包含應急藥品超4億盒、應急口罩1.5億個，成為連接供需雙方資源調配的重要橋樑。
為了幫助政府更高效地指揮疫情防控，京東數科旗下京東城市聯合尚亦城、智研院開發了“戰疫金盾”可視化指揮平臺，就是按照“平戰結合”的建設思路，在疫情防控期間從人群、物資、企業和經濟四大方面提供綜合服務和防控決策輔助依據，疫情過後則可以成為城市的社會綜合治理現代化指揮平臺。
為助力疫情防控“大數據+網格化”，京東數科以智能城市操作系統為底座，協助政府搭建起“高危人群疫情態勢感知系統”，用大數據和人工智能預判疫情高危人群分佈等，並已經在北京、廣州等城市落地應用。疫情期間，京東數科還上線疫情問詢機器人、京東良研問卷小程序和智能外呼機器人等智能防疫產品，為抗疫一線工作者和普通用戶提供及時有效的服務。
京東物流的高效運轉，背後依託的同樣是技術支撐。京東物流推出的應急物資供應鏈管理平臺，將抗疫物資的數據與信息以數字化形式進行整合，由系統性的供應鏈平臺進行統一管理，為抗擊疫情提供有力的後勤保障。京東無人車、無人機等黑科技在抗疫期間也成為智能化配送的一支奇兵。
自1月21日至2月13日，京東累計投入了近10億元用於抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業之中。京東這些投入的背後，都離不開技術的支撐。
鍾南山教授親筆題詞：
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