上次
我們說到銷售人員不能“高冷”，
要是個“話嘮”才能創造更多銷售機會。
今天
我們來說說，
“話嘮”怎麼應對
性格迥異的購彩者才能贏得認可。
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購彩者性格迥異，銷售人員如何應對？
彩票銷售人員每天要面對各種不同性格的購彩者，急躁的、愛吹牛的、不搭言的，有選擇恐懼症的……所以彩票銷售人員也應該與時俱進，不斷提升銷售技巧。
直爽型購彩者
這類購彩者性格直爽，甚至可以說有點急躁，進門後直接表明自己要買哪種彩票，喜歡速戰速決，買完彩票回頭就走，同時，這種購彩者往往也會把喜怒哀樂都表現在臉上，稍有不滿就會表達出來。
對於這種購彩者，銷售人員要謹記避免直接頂撞、反駁。一般來說，這種購彩者都比較有主見，買彩票也早有既定計劃，我們只要禮貌、快速地滿足他們的要求，他們就會很滿意，也很有可能成為回頭客。
沉穩型購彩者
這類購彩者給人感覺會比較謹慎、理智。他會詢問銷售人員一些問題，並仔細斟酌你的回答，這類人一般不會衝動購買，同時，他們也會很在意銷售人員的人品表現，他們會警惕你的推薦介紹裡，有沒有什麼「貓膩」和「忽悠」成分。
對於這類購彩者，要直截了當，按照他的需求給出投注方案，不要滔滔不絕，要讓對方感覺到自己的誠實、靠譜。尤其是對方剛上門的時候，更要謹慎。避免給對方留下誘導消費的錯覺。這類購彩者不下決心就算了，一旦認定了，往往會成為忠實顧客。
猶豫型購彩者
有一類購彩者，進門之後猶猶豫豫，一直在糾結買還是不買，買這個還是買那個，即所謂的選擇恐懼症，有時候考慮了半小時，最後還是買了一注最開始就想買的號碼；也可能挑了很久的即開票，到最後一張沒買。
針對這類購彩者，銷售人員要在禮貌的基礎上，給對方造成適當的逼迫感，銷售人員可以幫他們做決策，給他一種「你就買這個，沒錯兒」的感覺，這樣不但節省時間，提高效率，還會讓他們感到滿意。
炫耀型購彩者
這類購彩者每次來買彩票，根本不聽銷售人員的介紹，一副自己什麼都懂的樣子，總是很確定地跟別的購彩者講今晚一定會開什麼號碼，一定不會開什麼號碼，有時候甚至會和別的顧客因此爭執起來，往往讓代銷者和銷售人員頭疼不已。
對於這種購彩者，銷售人員要做到剛柔並用，即用專業知識指出他的漏洞，同時適當恭維。因為這類購彩者一般都會過度自信，愛吹牛，銷售人員千萬不能因為情緒原因訓斥對方，畢竟來的都是客，不過這類購彩者雖然對彩票相關知識會涉獵較廣，但都一知半解，容易露怯，銷售人員只要在適當時候指出對方的漏洞，用專業知識壓制他，就可以讓他們心服口服，有所收斂。
排他型購彩者
極個別的購彩者進門之後什麼都不說，銷售人員給他介紹，他不理人，講了很久他最多隻是「嗯、啊」地答應著，或者來句「我就隨便看看」，讓銷售人員感覺無從下手。
對於這種購彩者，銷售人員需要知道，凡是來到體彩實體店的人，一定會有目的，而這個目的多半是想買彩票。這類購彩者會在購買之前會仔細做考察，你只需要給他講數據，介紹性價比最高的玩法，多半會贏得他的認同。銷售人員在禮貌地打過招呼之後，如果發現對方是這種排他型購彩者，那就可以不再搭理他，等他主動去表達需求，不然費再多口舌也無用。
當然，購彩者的性格遠遠不止以上數種，更何況人的情緒是隨時變化的，銷售人員只要謹記，面對形形色色的購彩者的時候，優秀的銷售人員一定會先摸清對方性格，才能進一步瞭解對方的需要，從而做好彩票銷售工作。這一方面需要銷售人員有一個良好的心態，禮貌面對所有顧客，另一方面也需要銷售人員在實際工作中多積累、多琢磨，積累彩票相關知識，用真本事贏得購彩者的認同。
重要提醒：快樂購彩 理性投注！未成年人不得購買彩票及兌獎！
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