“為民而生，與民共生”，這是民生銀行的初心與使命。自新冠肺炎疫情發生以來，民生銀行杭州分行始終牢記這一初心與使命，堅決落實各級政府、監管和總行部署要求，多措並舉，著力把疫情防控作為當前工作的重中之重，有力有序推出一系列保障支持措施，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
特事特辦 開通放款綠色通道
疫情就是命令，防控就是責任。民生銀行杭州分行第一時間成立了以分行行長為組長、各分管行長為副組長的疫情防控應急管理工作組。在做好自身防控工作的同時，為浙江民企提供各類惠企政策及便利服務，進一步強化企業金融服務質效。
物資生產是防疫期間的重中之重。杭州分行發文為相關中小企業提供疫情防控專項貸款支持。對參與疫情防控所需藥品、器械及相關物資科研、生產、銷售的中小企業，開闢綠色通道、劃撥專項額度、提供專項貸款，全力滿足企業為防控疫情所需的合理融資需求。
2月11日，杭州分行在得知市政府第一批疫情重點保障企業英特藥業有2000萬元商票貼現需求後，快速開通綠色審批通道，給予利率優惠，當天便完成了放款手續。2月10日，台州分行也成功為某醫化相關行業上市公司線上放款5000萬元，用於復產復工前的備貨所需。
一戶一策 小微企業“一次都不跑”
疫情發生以來，社會各界眾志成城，全力抗擊疫情。民生銀行杭州分行作為小微金融服務的先行者，為幫助小微企業平穩度過疫情難關，杭州分行積極應對疫情影響，與小微客戶攜手並進。
“我們第一時間啟動小微客戶‘送關懷’活動，通過線上方式對客戶逐戶回訪，重點了解客戶需求，對客戶反應的問題，全行上下聯動，全力幫助客戶解決。”杭州分行有關人士表示。
2月4日，杭州勾莊的邱先生向民生銀行提出續貸申請，由於小區實行封閉式管理，客戶無法準時還款。得知該情況後，杭州分行迅速為邱先生提供“一次都不跑”線上自助轉期服務，客戶在家通過手機銀行申請續貸，2小時便完成了貸款審批。
事實上，疫情期間，像邱先生一樣存在資金週轉問題的小微企業還有很多。民生銀行秉承客戶“信用無價”信念，針對疫情受困客戶，杭州分行承諾不抽貸、不壓貸、不斷貸，採取“一戶一策”，制定專屬服務方案，主動提供貸款展期、無還本續貸等服務，為客戶提供了一系列線上金融服務，給客戶一顆“安心丸”。
大愛無疆 為企業復工解決後顧之憂
1月26日，民生銀行捐款5000萬元馳援湖北；1月31日，民生銀行採購大量物資運往湖北；2月10日，民生銀行捐贈第二批防控醫療物資運抵湖北。
總行在行動，杭州分行也在積極響應。1月30日，民生銀行杭州分行黨委積極響應省委、省政府及浙江銀行業協會號召，迅速作出反應，向全體員工發出愛心捐贈倡議。短短一天時間，共計募集捐款56.11萬元。
民生銀行杭州分行時刻關注企業客戶的健康服務需求。2月11日，紹興一家企業復工。復工的第一天，1700名員工就獲得了一份特殊的禮物：民生銀行聯合保險公司推出了新型冠狀病毒防疫險，協助解決企業復工後全體員工的健康保障。
“啟杭為民，同州共生”，後續，民生銀行杭州分行將繼續積極行動、多措並舉做好疫情防控金融服務工作，切實擔負起疫情防控責任。
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