有行業內人士說：“疫情下，獨立站是跨境電商的救命稻草”。獨立站建站快、可以掌握賣貨的節奏、不受平臺規則限制、回款快、營銷方式多樣、品類限制少、商品展示多樣化、難以被比價等各種優勢。
今天我們來聊聊，疫情下值得獨立站商家備戰的區域市場——馬來西亞
*全文共 4053 字，預計閱讀時間 14 分鐘
東南亞2019年的互聯網經濟領域在持續增長，其中電子商務成了東南亞互聯網經濟中增長最大領域，交易額從2015年僅55億美元到2019年超過380億美元，這四年了達到了7倍的增長。Google 預測，到2025年，東南亞的電子商務經濟有望超過1500億美元，而獨立站商家值得在東南亞市場上放手一搏。
* 數據來源：Google、TEMASEK、BAIN & COMPANY
進軍東南亞的第一站，應該選擇哪裡？很多商家第一眼望向發展程度最高的新加坡市場或一致被看好的印尼市場。而馬來西亞從市場規模、人口紅利和文化相似程度綜合來看，也是一個值得關注的潛力市場。
今天 SHOPLINE 帶來馬來西亞市場的本地指南+優勢分析，整理出3個獨立站商家進入馬來西亞市場前需要自我檢視的指標性問題，以及 SHOPLINE 能為各位獨立站商家提供哪些幫助。
——--- 跨境馬來西亞市場優勢 ---——
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年輕而又多樣性的民族文化
馬來西亞2019年數據顯示人口總數為3225萬人，其中最具有消費能力的青壯年人口占比近 70 %，人均GDP達1.12萬美元，略高於中國人均 GDP。除此之外，馬來西亞主要由馬來人、華人和印裔組成，其中馬來人佔比大於50%，華人約743萬人，佔總人口的23%，
是世界上除中國和新加坡以外華人人口占比最高的國家。
因此馬來西亞在語言方面多語種融合並存，如馬來母語、英語、中文。此外馬來語還跟印尼語同屬於一種語言，是馬來西亞和文萊的官方語言，也是新加坡的官方語言之一。
獨立站商家可以通過1次佈局馬來西亞站的三種語言模式，以此為基點向鄰國新加坡前進，為廣大的印尼市場鋪路，甚至邁向更寬廣的西方市場，產生1+1 > 2的後續效應。—
優越的地理位置提供優質的物流
地理上，馬來西亞位於重要文化中心之間，臨近新加坡、印尼、印度甚至中東，並與這些地區的人口交際密切。尤其是馬來人和印尼人擁有更多共通性，因此不失為一個輻射周邊國家的絕佳戰略腹地。
目前馬來西亞共有18個主要港口，加之在“一帶一路”的推動和建設下，廣東的港口到馬來西亞的港口，航期僅需要約3到7天時間。同時馬來西亞已經建立了先進的現代陸路運輸網絡，既滿足國內需要，亦能夠滿足鄰國新加坡和泰國的需要。由於這種出色的連接性，內陸卡車運輸服務已經成為商業物流業的關鍵要素之一。
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強大的市場驅動力
2019年的互聯網普及率達到80%，手機普及率達到78%。88%互聯網用戶會在線搜索所需的產品和服務，88%互聯網用戶會訪問在線商店，75%在線購買產品和服務，44%用戶曾通過PC端進行在線商品和服務購買交易，而58%互聯網用戶會使用移動端進行購物。
馬來西亞可以被認為是一個充滿潛力的電子商務市場，據 Statista 數據顯示，預計至2021年，馬來西亞的電子商務市場規模將增至 50.77億美元，並於2017-2021年間達到20.5%的複合增長率。
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消費者電商參與度大幅度提升
由於富裕程度和教育水平的提高，馬來西亞的消費者生活方式正在不斷髮展，開始追求更高的質量與服務，購物儼然成為他們最喜歡的娛樂方式之一。再加上馬來西亞人口結構相對年輕（年齡中位數約29.9歲），隨著互聯網訪問量的增加，特別是通過移動設備，在線購物的普及程度也在增長。消費者電商參與程度也有很大的提升，從17年35.3%增長到19年的61%（1980萬人），2019年電子商務市場達31.44億美元，人均消費159美元。
目前仍存在偏好實體店線下購物、缺乏電商信任與購物技巧，以及安全與隱私方面存在顧慮等問題阻礙消費者通過電商進行購物，但隨著馬來西亞消費者可支配收入增加，也將增加對各種可自由支配商品和服務的需求，同時驅動著馬來西亞電子商務的興起。
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線上消費品類趨勢
根據We Are Social 的統計，2019年馬來西亞電商品類受歡迎程度如下排名，依次為：
- 數碼與3C（8510萬美元，佔比27.06%）
- 時尚與美妝（7710萬美元，佔比24.52%）
- 傢俱與家電（5530萬美元，佔比17.59%）
- 玩具與愛好（4860萬美元，佔比15.46%）
- 食物與護理（4830萬美元，佔比15.36%）
馬來西亞的細分市場與推動全球電子商務的細分市場類似，通常，增長最快的產品往往具備“無需試用”或“試錯成本低”等特。女性尤其是家庭主婦和年輕族群是馬來西亞電商市場的主要人群，但由於化妝品類目假貨太多，市場並不看好。由數據出發，SHOPLINE認為時尚、配飾、母嬰產品、電子產品以及與健康產品相關食品的銷售將在未來幾年推動馬來西亞電子商務。
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移動購物趨勢持續加速
2019年馬來西亞活躍在社交媒體的用戶數量為2500萬，約佔該國總人口78%，其中使用智能手機活躍在社交媒體的用戶數量為2400萬，通過智能手機進行的主要活動包括：訪問社交網絡（59%）、觀看視頻（50%）、使用搜索引擎（37%）、玩遊戲（21%）和查找產品信息（12%）。年輕消費者會通過社交媒體或搜索引擎去發現和認識品牌，獨立站商家應該佈局社交媒體渠道，結合年輕人們衝動消費的特性，做年輕人喜愛的商品。
據 Euromonitor 估計，2020年通過移動設備實現的零售額將佔在線銷售總額的22%。在政府的數字馬來西亞計劃的支持下，移動購物預計將在未來幾年繼續加速。
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支付的趨勢與應用
馬來西亞有76%的人將移動設備用於社交媒體，而馬來西亞消費者在線上購物時，大都選擇銀行卡轉賬作為常用的支付方式，其次是信用卡付款和貨到付款（COD）。
SHOPLINE 獨立站已對接了東南亞最大的支付公司 Razerpay、還有Stripe、錢海均覆蓋馬來西亞消費者常用的 支付方式，供商家們自由選擇。此外，目前國內多家物流公司支持大陸到東南亞各地的COD業務，這也讓商家在選擇進軍馬來西亞市場上多了幾分籌碼。
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適用的4個數字化營銷策略
1.在馬來西亞，除了搜索引擎營銷，最受歡迎的數字廣告工具還包括社交媒體營銷和流媒體廣告。這些都是提高獨立站流量與轉化率，提高品牌曝光與知名度的重要工具。
2.允許用戶在桌面端、手機端、平板端友好便攜的訪問獨立站，提供更流暢舒適的購物體驗。
3.允許用戶訂閱獨立站，或為用戶提供社交媒體跳轉鏈接，能將品牌和用戶更加緊密連接，幫助用戶及時獲取品牌動態更新。
4.創建有吸引力且有價值的內容與視覺素材，這樣的營銷內容更讓馬來西亞消費者印象深刻。
——--- 你適合跨境到馬來西亞嗎？---——
以下 SHOPLINE 為各位獨立站商家整理出3個前進馬來西亞市場需要自我檢視的指標性問題，引導獨立站商家瞭解自家團隊與產品是否適合南向發展事業版圖。
01
你的獨立站已經有東南亞訂單了嗎？
當出現獨立站有一部分的流量穩定來自於國外，或商品很可能已經在東南亞國家擁有一群粉絲時，這樣的現象或許可以反映出自家品牌商品正是東南亞地區的市場缺口，或商品在當地相當有人氣，此時進軍東南亞市場對品牌來說相當有利。
獨立站商家可以通過 Google Analytics 的數據來看獨立站的流量來自於哪些國家，辨識哪些國家消費者對品牌商品有興趣。也可以查看各國家指定時間內的瀏覽人次和購買次數，通過數據看出哪些商品在哪些國家熱賣，便可以作為跨境電商的擴點依據，並開始瞭解哪些區域有潛力帶來更多營收。
詳細操作步驟可點擊查看：
出海乾貨 | Google Analytics 一次掌握獨立站運營所有關鍵數據mp.weixin.qq.com
02
你的獨立站準備好迎戰跨境市場了嗎？
跨境前獨立站商家都要有心理準備會遇到許多在運營上的挑戰，同時也需要考慮新市場的營銷策略來幫助你拓展海外市場。SHOPLINE準備了下列問題可以幫助獨立站商家更務實地準備迎戰跨境市場：
- 你的電商生意已經有海外供應鏈或是國際配送合作方了嗎？
- 現有的供應鏈與配送合作方，能夠在國外提供當地配送的服務嗎？
- 你的電商生意是否在某個國家穩定運營？你在當地的經營模式可以套用至其他潛力國家嗎？
- 你清楚海外的稅務與帳務該怎麼處理嗎？
- 你已經開始收到從新的市場而來的訂單了嗎？
通過這些問題可以瞭解品牌需求，更有效率地找到適合品牌的跨境解決方案。
03
你的品牌能保持彈性，快速調整風格嗎？
很多跨境商家覺得要等產品做好一切市場調查、產品調整後再準備南向跨境，其實這樣反而誤了時機。由於品牌在真正跨境後，舊有產品和原先設想的走向也不一定適合當地文化。獨立站商家需要做的應該是確認自家品牌是否能打破舊有思維，依據當地市場實際情況快速調整產品風格與運營模式，在此過程中保持彈性，與強調品牌在當地的差異化特色，積極搶佔馬來西亞先機。
——--- SHOPLINE 為跨境馬來西亞護航 ---——
做跨境電商會遇到許多困難與挑戰，而SHOPLINE的一站式跨境解決方案就是要幫商家們解決各種跨境會遇到的難題，包含多語種界面、16種幣值切換，支付串接、物流整合方案、貨到付款以及符合當地的購物體驗，例如：
根據馬來西亞等海外消費者經常使用社交媒體平臺的特性，SHOPLINE 推出的一系列功能與 Facebook 串接，幫助獨立站商家進行營銷、宣傳及與顧客溝通。例如「訂單狀態通知」功能，消費者在獨立站通過Facebook賬號登入併購買後，系統將自動通過 Facebook Messenger 通知消費者付款成功，商品出貨狀況等信息。
另外通過 SHOPLINE 的 CRM 功能，也可以進一步針對消費者的消費金額、次數、性別等資料細節篩選受眾，並且進一步通過 Facebook Messenger 廣播營銷資訊。
與此同時，SHOPLINE 早在2018年增設馬來西亞吉隆坡辦公室，為深入東南亞市場做好準備，幫助商家瞭解當地的廣告市場，協助品牌廣告投放與營銷規劃，有效減少品牌在陌生市場的開發成本。
看好東南亞跨境電商市場卻不敢踏出第一步，不妨先從文化、地緣差距較小的馬來西亞市場做起，為日後拓展其他市場打好根基，站在東南亞地區的中心樞紐，向外輻射接觸周圍6.26億人口，在此期間 SHOPLINE 深圳跨境團隊與吉隆坡當地團隊將為各位商家提供專業的顧問後援服務，帶動跨境品牌業績迅速成長。
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