疫情就是命令，防控就是責任。為打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰，新疆克拉瑪依新捷公司迅速響應自治區各級政府的號召及新疆分公司部署，切實履行央企社會責任，密切關注疫情發展，全力做好氣源組織、隱患排查、應急處置、服務提升、疫情防控等各項工作，確保疫情期間燃氣服務質量不降。
為保障疫情期間燃氣供應平穩，公司領導帶班值守，安全生產負責人堅守崗位，調度中心施行24小時值班，利用聯動機制，有效做好氣源調度工作，重點做好轄區內定點醫院、各公共事業單位燃氣供應工作，加強對相關燃氣線路及調壓箱等設施設備的巡檢，配合釘釘軟件，及時上傳信息，發現問題立即處理，保障天然氣供應穩定，節假日期間居民正常用氣。
疫情期間，為保證各營業廳、供氣站正常營業，公司安排專人在辦公區域、營業區域等人員較密集的地點定時進行消毒通風，為營業廳一線工作人員發放防護口罩、消毒液、測溫槍等防護用品，加強了營業廳充值客戶的檢查登記工作，並利用營業廳、對外宣傳欄，宣傳疫情防護的知識。
在烏爾禾、金龍鎮片區，由於實行小區封閉，供氣站主動與當地政府合作，由社區工作人員統一收集燃氣卡，在黨群服務中心為客戶統一充值，不直接接觸現金，採用微信、支付寶等方式轉賬收款。在北屯市，窗口人員從上午10點至下午19點30進行服務。對於居民用戶日常報修，儘量由客服人員進行電話、微信指導，對因疫情相關的特殊原因不能及時提供上門服務的用戶做好溝通與記錄，等待疫情解除後加班處理。
春節前，工民用氣中心派專人對338公里管線、294座閥井、276個調壓箱以及供氣站進行了全面的隱患排查。為確保民用氣供氣安全平穩，春節期間公司安排值班361人次，生產調度中心、4個供氣站應急維修點，1個維搶中心均24小時待命，處置突發狀況。在這個不一樣春節，克拉瑪依新捷公司用實際行動保障春節期間供氣安全平穩。
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