編者按：原本喧鬧而繁榮的春節假期，突然之間，馬路上車少了，地鐵裡不擠了，高鐵上人少了，商場關門了。隨著新冠肺炎疫情的蔓延，商業、餐飲、旅遊、房地產等諸多民生產業，被強制按下“暫停鍵”，也給諸多企業打了個措手不及。在經濟高速發展的今天，這是我們很多人都不曾經歷的。
為減少疫情影響，促進經濟平穩增長，2月4日，江西出臺《關於有效應對疫情穩定經濟增長20條政策措施》，從財稅、金融、人事等提出全方位扶持政策，以擴投資為重點穩需求，扶持實體企業渡難關。“寸風難撼百丈林”——此時許多工廠已經開始復工，而依然在“彈性工作”中的第三產業也並沒有“暫停”，我們聚焦這些企業“眾生相”，以這組“江西企業打響自救戰”稿件，透視疫情對江西經濟的影響、展示江西企業的自救信心、經濟專家都支了哪些“奇招”……
中國江西網／江西頭條新聞客戶端訊 記者朱嘉明報道：江西的文化和旅遊產業，尤其是旅遊業，在此次疫情中深受重創。
“純支出、零收入”
今年春節江西旅遊業損失超158億元
這場突如其來的疫情，打碎了旅遊從業者對今年春節的憧憬，旅遊訂單的不斷退訂，讓旅遊從業者“欲哭無淚”。受此次疫情影響，江西所有的旅遊企業可以說“無一倖免”，自1月24日起，江西省旅行社及在線旅遊企業全面暫停經營團隊旅遊及“機票+酒店”旅遊產品。截至2月9日，江西省479家A級旅遊景區、163個鄉村旅遊點、17個旅遊度假區全部關停；取消境內和出境旅遊團隊共2512個，涉及遊客總人數51327人。
黃先生是江西省內某旅遊企業負責人，該企業主要從事入境旅遊、國內旅遊、出境旅遊等旅行社業務和客票代理業務。在接受記者採訪時，黃先生表示，今年春節期間旅遊企業普遍的“純支出、零收入”幾乎已成定局。“由於地接資源大多是春節前企業提前打包採購的，疫情的爆發使得經營業務無法進行，最終的退費都是以產品供應商、地接社與旅行社的協商為準，而境外業務是重災區，境外的地接、航空公司等退費極少，這使得企業的存量業務成本大幅攀升。”黃先生介紹說，目前能夠承擔全損退票的，很大程度是企業自己墊錢。
黃先生給記者算了一筆賬，從企業自身來說，疫情期間除零收入之外，尚有數額不小的房租、員工工資、各種辦公開支等運營成本以及存量業務成本必須支出。南昌一文旅企業葛姓負責人稱，從整個行業來看，由於2019年春節假期江西實現旅遊收入158.72億元，同比增長9.14%，“以這樣的高速增長，如果不出意外，今年旅遊收入和去年相比只多不少。也就是說，今年春節江西旅遊業損失將超158億元”。
抓緊“練內功”
抗疫期間加強建章立制和人員培訓
常在朋友圈刷屏境內外旅遊線路的江西某旅行社旅遊顧問餘小姐近期的朋友圈極其“安靜”，餘小姐向記者表示，從這次疫情看到了行業的風險與不穩定，正在考慮換個行業，“這次對旅遊行業來說已經不是‘寒冬’了，而是‘冰凍’。最近我在網上投簡歷，我是做營銷的，其實換哪個行業都有機會”。
同為旅遊顧問的梁先生也有相同的顧慮，“不同於旅遊業，餐飲業的線下消費停了還有線上的外賣可以訂；電影院關門了，電影還可以線上播放或者延期。可是，旅遊業就是一點辦法也沒有，旅行社不能正常營業、人們無法外出旅行，幾乎就直接讓旅遊業停擺了。不僅是境內景區空了，少了中國遊客的境外景區，很多也同樣是空蕩蕩”。
疫情期間，處於“暫停期”的旅遊企業真的“停擺”了？黃先生告訴記者，為支持疫情防控，目前多數企業員工仍在家中，但也並非無事可做。員工每天都需要打卡學習培訓課程，同時，公司正加強建章立制，對規章制度進行了一次全面的梳理和優化，在疫情期間抓緊“練內功”，為疫情結束後更高效經營打下基礎。
行業“大洗牌”旅遊企業經營水平“過篩子”
旅遊業是個典型的淡旺季分明的行業，不乏一些小型旅遊企業“吃一季過一年”。據透露，為了利用春節旺季多賺一筆，不少小型旅遊社老闆拿出幾年的積蓄，甚至通過貸款、信用卡等槓桿方式，提前控制機票、酒店和景區門票，這幾乎成了業內的“賺錢套路”。受疫情影響，往年能夠大賺一筆的方法，在今年就變成了“自掘墳墓”。
黃先生表示，這次疫情讓所有旅遊從業者見識到行業的脆弱性，是經營效率和水平的大檢驗，將淘汰一批經營水平不高、運營成本高昂的旅遊企業。春節大量的訂單退訂退損將使不少旅遊企業的現金流消耗殆盡，疫情結束後的3個月，甚至更長的時間，旅遊企業都將要面臨收不到遊客、發不了團的困境。成功撐過這樣的煎熬期，旅遊企業應對風險能力都將有所提升。
此外，黃先生稱，此次疫情後，將在制定企業經營規劃時更加註重線上營銷渠道的拓展，“從線下渠道逐步轉線上，將有助於控制風險，提升經營效率”。在渠道轉型之外，更加註重特色產品開發和內部管理提效，進一步提高企業“免疫力”。
支持政策不斷
江西將出臺措施助文旅企業渡難關
為緩解疫情下旅遊企業經營困難，文化和旅遊部辦公廳已於2月5日印發通知，暫退80%的旅遊服務質量保證金，兩年內將本次暫退的保證金如數交還即可。同時，在江西省人民政府印發的關於有效應對疫情穩定經濟增長20條政策措施中，從財稅、人事等多方面都對企業給予了支持。目前，受訪企業均在對接上述多項政策。
從江西省文化和旅遊部門的研判來看，此次疫情對全省文旅產業的影響還將持續一段時間。記者瞭解到，根據對文旅產業損失程度的分析，近期江西將出臺實施支持文化旅遊業力克時艱、共渡難關的相關舉措，幫助全省文化旅遊企業提振信心、走出困境，共同推動文化旅遊業恢復發展。
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