2月5日下午，上海市12345市民服務熱線領導小組副組長、市信訪辦主任、機關黨委書記王劍華與上海廣播電視臺東方廣播中心黨委委員、阿基米德傳媒CEO王海濱就疫情期間熱線信息如何更好服務市民進行探討。為更好發揮熱線功能，上海市12345市民服務熱線與上海人民廣播電臺、阿基米德平臺共同推出《一線戰“疫”日記——來自上海社區的報告》系列報道。
王劍華指出，12345市民服務熱線作為為民服務的平臺和窗口，一頭連著黨和政府，一頭連著老百姓，在這場抗擊疫情的特殊戰役中，更要做好信息的溝通、服務工作，讓在這座城市的每一個人不僅感受到上海的溫度、溫馨、高效、美麗，更感受到上海的魅力。12345市民服務熱線與上海人民廣播電臺、阿基米德平臺的合作，可以發揮雙方的優勢，進一步發揮輿論監督作用，在防控疫情期間，反映最直接、最鮮活的百姓心聲，多方合力助推老百姓急難愁問題的解決，也為形成長效合作機制打下良好基礎。
王海濱表示，媒體在非常時期，傳遞防控疫情第一線的聲音義不容辭，希望通過合作更好地挖掘12345市民服務熱線這座民情民意的“富礦”，推動問題更快更好地解決。
市信訪辦分管副主任和12345市民服務熱線管理辦公室、運營中心負責同志參加。
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