1月31日，建甌市“閩事理”平臺顯示房道鎮安寧村有一戶武漢返鄉人員的線索，轄區網格員第一時間受理並上報，鎮領導迅速組織力量到該村核實情況，查證屬實後於當晚對該戶人家實施醫學隔離觀察，確保人員不失管失控。
去年以來，建甌市著力構建基層治理“共建共治共享”格局，以“接管通”信訪維穩工作機制為設計藍本，量身打造全省首個集信訪維穩、多元調解、民生服務為一體的移動政法服務平臺——“閩事理”平臺。“這個服務平臺，融合訴求錄入、高效分流、精準管理、信息發佈、掌上數據中心等‘八大系統’，具備信息化支撐、網格化管理、便捷化服務等‘六大功能’。建甌市政法委相關負責人說，該平臺進一步方便了群眾反映訴求、方便了基層減負、方便了領導決策。
疫情就是命令，防控就是責任。面對今年疫情，建甌市和“閩事理”運營團隊組織研發力量集中攻堅，於1月29日在全省率先上線首個“抗擊疫情智慧防控”快速通道，推動防控疫情工作精細精準到末梢。該市群眾只要使用手機登錄“閩事理”平臺即可快速反映有關疫情的訴求和信息，諮詢相關事項，提交疫情線索，並對查證屬實的線索予以獎勵300元，有效提高轄區群眾參與防控疫情積極性。1月30日，“閩事理”平臺收到數起關於水西新區某餐館、火鍋店違規接待社會人員聚餐的線索，所屬甌寧街道網格會同市直有關單位隨即組織人員上門核查，對轄區內違規接待的餐飲店鋪採取關停措施。截止目前，該平臺共收到相關線索47條，處置率達100%。
“閩事理”平臺通過疫情智慧防控功能，按照屬地管理和“誰主管、誰負責”的原則，自動將群眾反映的一般性涉穩問題第一時間推送給轄區所屬網格的負責人，轄區網格員受理後及時處置，處置不了的逐級上報，對重大緊急涉穩問題第一時間推送給市防控辦予以協調解決。同時，各級領導通過手機即可實時掌握轄區疫情動態，對重大問題在手機上就能進行批示、督辦，為疫情防控工作和化解涉穩問題提供數據參考和指揮決策。
“閩事理”平臺還打通了防控疫情宣傳的快速通道。通過大數據技術，實時將全網最新疫情防控權威文章數據整合，並與市疫情防控工作領導小組官方通告保持同步，確保疫情防控動態信息、有關文件、政策精神、疫情防護常識等實時觸達廣大幹部群眾。目前，該平臺累計推送相關權威訊息30篇次，閱讀量超60萬人次，有效增強正面輿情引導力。
線上“閩事理”，線下“解千愁”。據瞭解，建甌市“閩事理”平臺自去年運營以來，累計註冊用戶數達15萬餘人，受理信訪事項及各類訴求516件，已辦結475件，辦結率高達92.05%，讓信訪維穩工作真正駛入“智能治理”高速通道，切實做到“幹群接管通，智慧閩事理”。
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